【摘 要】
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在传统零售不断萎缩、互联网零售增长空间濒临"天花板"背景下,大数据和新技术应用为零售业发展带来新机遇。如何在众多竞争对手中获得规模顾客并且提高顾客粘性,以及合理评价
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院,北京经济管理职业学院管理学院
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在传统零售不断萎缩、互联网零售增长空间濒临"天花板"背景下,大数据和新技术应用为零售业发展带来新机遇。如何在众多竞争对手中获得规模顾客并且提高顾客粘性,以及合理评价不同时期生态环境下的企业竞争力对于零售业改革有积极意义。借鉴生态位理论,基于新零售特性从宏观、中观与微观三个层面对零售企业竞争力确定了4个一级指标,12个二级指标和48个三级指标的评判框架,并提出新零售企业生态位宽度、重叠度以及竞争优势测度方法,为新零售时期企业注重的关键要素提供理论依据。
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