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为有效地分析乘员信息处理过程中的失误影响因素,采用鱼骨图(Fish Bone Diagram)和层次分析法(AHP)两种方法相结合。用鱼骨图定性地辨识出4个层面16项因素,并将其导入层次分析模型,采用专家打分构造判断矩阵并计算权向量和一致性检验,通过总排序和影响因素等级分别筛选出3个关键因素和3个影响重要因素,为人误预防研究提供一定的参考。