【摘 要】
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<正>日前,《上海自贸区物流业服务质童指数研究报告》正式发布。2013年,上海自贸区物流业服务质量指数为81.09。其中,行业支撑质量为79.47,顾客感知质量为84.9。该评价结果表
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<正>日前,《上海自贸区物流业服务质童指数研究报告》正式发布。2013年,上海自贸区物流业服务质量指数为81.09。其中,行业支撑质量为79.47,顾客感知质量为84.9。该评价结果表明,自贸区交通运输便捷、政策支持力度大;物流基础设施完备、功能齐全;企业生产经营和创新能力强。但同时,行业中也存在薄弱环节。一是自贸区物流企业的人力资源成为优先改进的领域,表现在物流人才的教育培养相对滞后,专业人才较为缺乏;二是企业的管理水平存在一定的短板,表现在信息系统应用水平、经营管理制度方面难以达到先进水平。
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