【摘 要】
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目的:探究构建和谐医患关系中人性化管理起到的应用成效.方法:随机选取27名我院的医护人员作为本次研究对象,住院部自2015年开始推行人性化管理模式,着重提升医护人员的业务
【机 构】
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常州市第二人民医院医务科 江苏常州 213000
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目的:探究构建和谐医患关系中人性化管理起到的应用成效.方法:随机选取27名我院的医护人员作为本次研究对象,住院部自2015年开始推行人性化管理模式,着重提升医护人员的业务能力、专业素质及管理水平,定期组织培训和考核,对比分析人性化管理模式在应用前后的医护水平、管理能力、服务质量、医患纠纷和医患满意度情况.结果:医院在推行人性化护理模式后,医护人员自身的业务能力、管理能力和护理水平得85.29％到了显著提升,人性化护理模式实施后的护理满意度为97.25％,实施前,实施后明显优于实施前,差异显著,具有统计学意义(P<0.05).结论:在医院和谐关系构建中应用人性化管理模式,可以有效提升护理质量,提升护理满意度,环节护患纠纷,建立和谐的医患关系,值得广泛应用.
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