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公共气象服务应顺应时代发展,充分发挥强化客户关系管理这一重要作用,使客服中心从成本中心走向利润中心.本文通过引入数据挖掘、需求牵引的概念,对客服中心的发展趋势进行了分析.
从“成本中心”到“利润中心”的转身——浅谈气象行业客服中心的发展趋势
【摘 要】
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公共气象服务应顺应时代发展,充分发挥强化客户关系管理这一重要作用,使客服中心从成本中心走向利润中心.本文通过引入数据挖掘、需求牵引的概念,对客服中心的发展趋势进行了
【机 构】
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中国气象局公共气象服务中心
【出 处】
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大陆桥视野
【发表日期】
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2018年2期
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