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[摘 要]大学生作为一代消费群体主力军，其对事物的新鲜感和对潮流的追求不免会导致盲目消费、冲动消费现象而造成大量物品闲置。2020年两会上提出壮大节能环保产业，促进生态文明建设。因此，高校大学生更应注重环保。文章意从宁夏医科大学入手，对该校学生二手交易意向进行了解，并进行需求分析从而提出构建“互联网+”格子铺二手交易平台的构想，并结合前期的实践状况给出发展措施。
[关键词]二手平台; 闲置物品;“互联网+”
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.26.176
1 引言
社会不断进步，科技不断发展，电商平台逐渐改变着人们的生活理念，网购随之盛行并被普遍认可成为主要的购物方式，特别是大学生作为主要的特殊消费群体，猎奇心导致盲目消费、冲动消费、跟风消费等现象层出不穷，校园内留有大量闲置物品，不知该如何处理。
不仅如此，校园二手交易平台的热潮虽然早已涌现，但在宁夏省内高校，还没有真正得到落实。鉴于此，通过发放问卷对宁夏医科大学学生对校内二手交易服务意向进行调查研究。通过前期调研，本项目组提出构建“互联网+”格子铺的设想，采取线上线下相结合的销售模式，以解决校内二手资源得不到充分利用的问题，而且希望通过格子铺的使用，促进大学生树立正确的人生观、消费观和价值观，并使资源得到更充分的利用。
2 背景
2.1 必要性
高校大学生作为一代消费主体，其消费活动会存在从众心理、冲动消费以及其他假性需求而造成所购买物品不被充分利用甚至浪费的问题。2020年全国两会提出壮大节能环保产业，促进生态文明建设。为响应国家绿色、环保、循环理念，各方积极采取措施减少浪费。由此可见，闲置物品循环利用的意义是非凡的。
另外，现在网络平台上涌现了各类二手交易平台，但它们并非专门针对校内学生，并且纯线上运行，给出的资源折损率存在不真实性，造成买回来因各种原因再次闲置的现象。由此，本项目组在宁夏医科大学构建“互联网+”格子铺，提供线下交易平台，既可以满足买卖双方的交易需求，又可以保证二手物品的真实性。
2.2 需求分析
2.2.1 学生意向调查
对宁夏医科大学学生二手交易意愿的调查，显示87.64%的人愿意参与二手交易活动，由此证明校内学生对二手市场的需求很大。在校内需求大的前提下，创办专属于宁夏医科大学的内部二手平台，能够加快需求流动，提高二手资源的使用率。
2.2.2 现有二手平台利用情况
目前学校拥有两个以QQ群为平台运行的跳蚤市场。但由于受众人数、物品数量等多方面限制，这两个平台的风靡也仅限于毕业季的毕业生售卖旧物，交易完成之后，买卖双方也会随着卖家的离校而结束联系，卖出的东西即便出了问题也无从解决。现有交易形式单一的跳蚤市场不能满足大学生多样化的消费需求，也缺乏让大学生满意的售后保障和合理的价格机制，这使很多人止步不前。
3 现状分析
3.1 基本状况
为了掌握在校大学生对于闲置物品、二手物品的处置方法及需求，通过简单随机抽样方法，在宁夏医科大学范围内发放300份问卷进行市场调查，回收有效问卷275份，有效回收率91.7%，初步得出以下三点结论。
3.1.1 平台参与情况
被访者当中66.55%的人参与过二手平台交易，而且有近87.64%的人表示愿意使用学校二手交易平台，7.1%的被调查对象相比当面交易的人更青睐于平台交易。在愿意参与平台交易的人里面，选择线上交易的人占了53.55%。通过上述平台参与情况的数据分析，学生对二手资源的需求奠定了开办校内二手市场的基础。同时校内二手平台既要满足大众的线上交易需求，也要满足少部分学生线下交易的意愿。详见图1。
3.1.2 平台交易类型
调查结果显示，53.55%的人考虑到自身便利、好评及他人的评价等因素更喜欢在线上平台交易，且有80.93%的人表示因为考虑到价格、使用时间等原因而愿意参加学校内部创建的新平台，这说明线上交易在未来仍占据主要市场。
从交易内容来看，排在交易第一位的是书本，第二位的是衣服鞋子，另外电子产品占比也较高。除此之外，对于书本等二手学习资料，87.64%的受访者对校园交易的诉求更强烈。详见图2和图3。
3.1.3 平台使用因素分析
通过对数据的分析，有高达80.92%的同学更加在意商品的價格，特别是卖家是否可以根据破旧率、折损率给出一个合理的价格。学生对于校内二手市场的考虑还包含交通便利程度、产品质量好坏、交易服务、售后保障、信息更新速度以及资源的来源广泛程度等因素。综合以上消费需求，校内二手平台必须具备良好的价格衡量能力、资源选择能力、信息更新能力以及售后能力等综合能力。详见图4。
4 交易平台构建
本项目组针对大学生闲置物品利用率低下的问题，秉承物尽其用、循环的绿色环保理念，以宁夏医科大学在校学生的闲置物品及二手物品为核心，将“互联网+”格子铺有效结合，拟开设线上线下的格子铺交易平台。
4.1 方案流程及构建框架
首先，拟定在宁夏医科大学范围内发放问卷进行市场调查，以了解在校大学生对于闲置物品以及二手交易的意愿和需求情况，为格子铺的开设提供可靠的依据。其次，利用“互联网+”工具确定平台的选取，例如微信公众号、QQ群等。平台构建完成之后进行运营测试，根据测试反馈的结果进行调试完善，之后投入使用。与此同时，在宁夏医科大学范围内进行实体店选址，实现在线平台与实体店互联，在校园范围内进行宣传，以便投入使用。详见图5。
4.2 线上公众号平台
在前期创建一个公众号，以“moon格”为名，以推送闲置物品、有意售卖的物品信息为主，不仅可以通过推送招揽想处理闲置物品的卖方并展示其商品，为实体店做好宣传，增加热度，而且还可以让交易买卖脱离地域以及时限的束缚。买家可以享受足不出户便浏览自己中意商品的便利。 4.3 线下实体店
与宁夏医科大学云创咖啡厅开展合作，开设实体店专供线下交易，利用云创咖啡以及孵化园的热度招揽客流量，以咖啡厅四面墙壁为依托，并设计多样化的展示小格子促进交易。
4.4 平台管理
（1）在公众号和实体店分别设置用户体验评价窗口，学生可以在上面留下自己的购物感受及平台使用的意见和建议。平台会对这些宝贵提议进行总结，并对存在的问题进行优化和解决。
（2）在整个格子铺运行过程中，将不定期开展促销活动，例如发放代金券、满金额送回馈等活动来吸引新人选择格子铺进行交易。
（3）定期维护、更换、升级店铺的服务器设备，防止在活动期间因大量用户涌入而宕机。
5 平台特色
一是平台在交易过程中收集并整理用户消费的情况，智能推荐买家潜在需要的商品;二是公众号会
及时更新数据，日常维护系统，优化服务器的卡顿问题;三是在格子铺购买产品后，平台系统会保留1个月内卖家与买家的联系方式，特别是卖家，一旦出现商品不符合买家要求等问题便可及时帮助买家取得联系;四是在商品咨询方面，平台系统设置智能机器人简便回答，若问题得不到解决会自动接通专属客服为消费者答疑。
6 发展措施
第一，校园二手平台在发展过程中存在局限性，卖家不仅来源过于狭隘，而且他们提供的商品过于单一。因此，实时进行调研，根据了解到的消费者需求，提供相应卖家及其商品信息，以满足买家多样化的需求。除此之外，拓展卖家和商品来源，广泛挑选质量优良的二手商品。
第二，所有二手商品在上架之前必须经过平台的检验，特别是化妆品等质量要求比較严格的物品，确定质量和信息无误后方可投入买卖，以防二手商品良莠不齐。
第三，建立一套信用积分系统，如果卖家遭到投诉和差评超过失信名单的标准，平台可以将其商品下架并禁止该用户继续发布商品。
第四，买家交易时，往往并不掌握商品的具体信息，如商品成色等。而有些卖家会趁势提供商品的虚假信息，导致对于商品质量问题平台不能做出保证，况且商品一旦卖出，售后更是无法保障。对于这类问题，实行实名认证，交易过程中商品一旦出现问题，买家可以由此追溯到卖家，双方经过沟通确定解决方式，包括是否取消交易。如果买卖双方发生争执而不能和平解决问题，可以向平台提出仲裁申请，平台会出面帮助化解矛盾、解决问题，保障双方权益。
第五，二手交易相比新品买卖更加复杂，特别是买家信息无法得到有效保护。一个新兴的交易平台需要制定出一个信息保护系统和一套完善的制度来解决商品的质量、售后保障和信息安全等方面的担忧。
7 结语
通过问卷调查和格子铺的试运行不难发现，大学生的环保意识、节约意识和循环消费意识正在逐步增强，但是校园二手市场和交易平台仍然是一个新兴事物，未来有很大的发展空间。若想持续运营，就应该形成自己的特色和优势，在未来的前进道路上能够惠及更多的人，共同贯彻物尽其用、循环发展的理念。
参考文献：
[1]黄焱琳.电子商务视角下关于建立校园二手交易平台的构想[J].商场现代化，2019（12）：48-50.
[2]赵永刚，赵思佳，张嘉，等.“互联网 + ” 模式下的高校二手物品交易平台研究[J].中国市场，2019（29）：185-186，192.
[3]孟珂宇，江诗涵.关于校园二手交易市场线下站点的构建设想[J].商场现代化，2019（13）：17-19.
[4]刘晶，兆晶.校园二手网交易平台建设[J].中小企业管理与科技，2012（5）：220-221.
[5]李浩冉，拉巴顿珠.关于高校大学生二手物品交易平台建设的可行性研究[J].信息记录材料，2020（3）：57-58.
[6]迟宇昕，关明孚.浅析校园微信二手交易平台的建设[J].才智，2019（14）：227.
[7]毕怀奇，王瑞东.校园二手交易平台的构建[J].商讯，2020（20）：9-10.
[基金项目]2019年宁夏回族自治区大学生创新性实验训练计划项目阶段性成果。
[作者简介]陈皓月（1997—），女，宁夏中卫人，就读于宁夏医科大学;通讯作者：孙玉凤（1982—），女，山东淄博人，博士研究生，副教授，研究方向：卫生经济、卫生政策。
[关键词]二手平台; 闲置物品;“互联网+”
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.26.176
1 引言
社会不断进步，科技不断发展，电商平台逐渐改变着人们的生活理念，网购随之盛行并被普遍认可成为主要的购物方式，特别是大学生作为主要的特殊消费群体，猎奇心导致盲目消费、冲动消费、跟风消费等现象层出不穷，校园内留有大量闲置物品，不知该如何处理。
不仅如此，校园二手交易平台的热潮虽然早已涌现，但在宁夏省内高校，还没有真正得到落实。鉴于此，通过发放问卷对宁夏医科大学学生对校内二手交易服务意向进行调查研究。通过前期调研，本项目组提出构建“互联网+”格子铺的设想，采取线上线下相结合的销售模式，以解决校内二手资源得不到充分利用的问题，而且希望通过格子铺的使用，促进大学生树立正确的人生观、消费观和价值观，并使资源得到更充分的利用。
2 背景
2.1 必要性
高校大学生作为一代消费主体，其消费活动会存在从众心理、冲动消费以及其他假性需求而造成所购买物品不被充分利用甚至浪费的问题。2020年全国两会提出壮大节能环保产业，促进生态文明建设。为响应国家绿色、环保、循环理念，各方积极采取措施减少浪费。由此可见，闲置物品循环利用的意义是非凡的。
另外，现在网络平台上涌现了各类二手交易平台，但它们并非专门针对校内学生，并且纯线上运行，给出的资源折损率存在不真实性，造成买回来因各种原因再次闲置的现象。由此，本项目组在宁夏医科大学构建“互联网+”格子铺，提供线下交易平台，既可以满足买卖双方的交易需求，又可以保证二手物品的真实性。
2.2 需求分析
2.2.1 学生意向调查
对宁夏医科大学学生二手交易意愿的调查，显示87.64%的人愿意参与二手交易活动，由此证明校内学生对二手市场的需求很大。在校内需求大的前提下，创办专属于宁夏医科大学的内部二手平台，能够加快需求流动，提高二手资源的使用率。
2.2.2 现有二手平台利用情况
目前学校拥有两个以QQ群为平台运行的跳蚤市场。但由于受众人数、物品数量等多方面限制，这两个平台的风靡也仅限于毕业季的毕业生售卖旧物，交易完成之后，买卖双方也会随着卖家的离校而结束联系，卖出的东西即便出了问题也无从解决。现有交易形式单一的跳蚤市场不能满足大学生多样化的消费需求，也缺乏让大学生满意的售后保障和合理的价格机制，这使很多人止步不前。
3 现状分析
3.1 基本状况
为了掌握在校大学生对于闲置物品、二手物品的处置方法及需求，通过简单随机抽样方法，在宁夏医科大学范围内发放300份问卷进行市场调查，回收有效问卷275份，有效回收率91.7%，初步得出以下三点结论。
3.1.1 平台参与情况
被访者当中66.55%的人参与过二手平台交易，而且有近87.64%的人表示愿意使用学校二手交易平台，7.1%的被调查对象相比当面交易的人更青睐于平台交易。在愿意参与平台交易的人里面，选择线上交易的人占了53.55%。通过上述平台参与情况的数据分析，学生对二手资源的需求奠定了开办校内二手市场的基础。同时校内二手平台既要满足大众的线上交易需求，也要满足少部分学生线下交易的意愿。详见图1。
3.1.2 平台交易类型
调查结果显示，53.55%的人考虑到自身便利、好评及他人的评价等因素更喜欢在线上平台交易，且有80.93%的人表示因为考虑到价格、使用时间等原因而愿意参加学校内部创建的新平台，这说明线上交易在未来仍占据主要市场。
从交易内容来看，排在交易第一位的是书本，第二位的是衣服鞋子，另外电子产品占比也较高。除此之外，对于书本等二手学习资料，87.64%的受访者对校园交易的诉求更强烈。详见图2和图3。
3.1.3 平台使用因素分析
通过对数据的分析，有高达80.92%的同学更加在意商品的價格，特别是卖家是否可以根据破旧率、折损率给出一个合理的价格。学生对于校内二手市场的考虑还包含交通便利程度、产品质量好坏、交易服务、售后保障、信息更新速度以及资源的来源广泛程度等因素。综合以上消费需求，校内二手平台必须具备良好的价格衡量能力、资源选择能力、信息更新能力以及售后能力等综合能力。详见图4。
4 交易平台构建
本项目组针对大学生闲置物品利用率低下的问题，秉承物尽其用、循环的绿色环保理念，以宁夏医科大学在校学生的闲置物品及二手物品为核心，将“互联网+”格子铺有效结合，拟开设线上线下的格子铺交易平台。
4.1 方案流程及构建框架
首先，拟定在宁夏医科大学范围内发放问卷进行市场调查，以了解在校大学生对于闲置物品以及二手交易的意愿和需求情况，为格子铺的开设提供可靠的依据。其次，利用“互联网+”工具确定平台的选取，例如微信公众号、QQ群等。平台构建完成之后进行运营测试，根据测试反馈的结果进行调试完善，之后投入使用。与此同时，在宁夏医科大学范围内进行实体店选址，实现在线平台与实体店互联，在校园范围内进行宣传，以便投入使用。详见图5。
4.2 线上公众号平台
在前期创建一个公众号，以“moon格”为名，以推送闲置物品、有意售卖的物品信息为主，不仅可以通过推送招揽想处理闲置物品的卖方并展示其商品，为实体店做好宣传，增加热度，而且还可以让交易买卖脱离地域以及时限的束缚。买家可以享受足不出户便浏览自己中意商品的便利。 4.3 线下实体店
与宁夏医科大学云创咖啡厅开展合作，开设实体店专供线下交易，利用云创咖啡以及孵化园的热度招揽客流量，以咖啡厅四面墙壁为依托，并设计多样化的展示小格子促进交易。
4.4 平台管理
（1）在公众号和实体店分别设置用户体验评价窗口，学生可以在上面留下自己的购物感受及平台使用的意见和建议。平台会对这些宝贵提议进行总结，并对存在的问题进行优化和解决。
（2）在整个格子铺运行过程中，将不定期开展促销活动，例如发放代金券、满金额送回馈等活动来吸引新人选择格子铺进行交易。
（3）定期维护、更换、升级店铺的服务器设备，防止在活动期间因大量用户涌入而宕机。
5 平台特色
一是平台在交易过程中收集并整理用户消费的情况，智能推荐买家潜在需要的商品;二是公众号会
及时更新数据，日常维护系统，优化服务器的卡顿问题;三是在格子铺购买产品后，平台系统会保留1个月内卖家与买家的联系方式，特别是卖家，一旦出现商品不符合买家要求等问题便可及时帮助买家取得联系;四是在商品咨询方面，平台系统设置智能机器人简便回答，若问题得不到解决会自动接通专属客服为消费者答疑。
6 发展措施
第一，校园二手平台在发展过程中存在局限性，卖家不仅来源过于狭隘，而且他们提供的商品过于单一。因此，实时进行调研，根据了解到的消费者需求，提供相应卖家及其商品信息，以满足买家多样化的需求。除此之外，拓展卖家和商品来源，广泛挑选质量优良的二手商品。
第二，所有二手商品在上架之前必须经过平台的检验，特别是化妆品等质量要求比較严格的物品，确定质量和信息无误后方可投入买卖，以防二手商品良莠不齐。
第三，建立一套信用积分系统，如果卖家遭到投诉和差评超过失信名单的标准，平台可以将其商品下架并禁止该用户继续发布商品。
第四，买家交易时，往往并不掌握商品的具体信息，如商品成色等。而有些卖家会趁势提供商品的虚假信息，导致对于商品质量问题平台不能做出保证，况且商品一旦卖出，售后更是无法保障。对于这类问题，实行实名认证，交易过程中商品一旦出现问题，买家可以由此追溯到卖家，双方经过沟通确定解决方式，包括是否取消交易。如果买卖双方发生争执而不能和平解决问题，可以向平台提出仲裁申请，平台会出面帮助化解矛盾、解决问题，保障双方权益。
第五，二手交易相比新品买卖更加复杂，特别是买家信息无法得到有效保护。一个新兴的交易平台需要制定出一个信息保护系统和一套完善的制度来解决商品的质量、售后保障和信息安全等方面的担忧。
7 结语
通过问卷调查和格子铺的试运行不难发现，大学生的环保意识、节约意识和循环消费意识正在逐步增强，但是校园二手市场和交易平台仍然是一个新兴事物，未来有很大的发展空间。若想持续运营，就应该形成自己的特色和优势，在未来的前进道路上能够惠及更多的人，共同贯彻物尽其用、循环发展的理念。
参考文献：
[1]黄焱琳.电子商务视角下关于建立校园二手交易平台的构想[J].商场现代化，2019（12）：48-50.
[2]赵永刚，赵思佳，张嘉，等.“互联网 + ” 模式下的高校二手物品交易平台研究[J].中国市场，2019（29）：185-186，192.
[3]孟珂宇，江诗涵.关于校园二手交易市场线下站点的构建设想[J].商场现代化，2019（13）：17-19.
[4]刘晶，兆晶.校园二手网交易平台建设[J].中小企业管理与科技，2012（5）：220-221.
[5]李浩冉，拉巴顿珠.关于高校大学生二手物品交易平台建设的可行性研究[J].信息记录材料，2020（3）：57-58.
[6]迟宇昕，关明孚.浅析校园微信二手交易平台的建设[J].才智，2019（14）：227.
[7]毕怀奇，王瑞东.校园二手交易平台的构建[J].商讯，2020（20）：9-10.
[基金项目]2019年宁夏回族自治区大学生创新性实验训练计划项目阶段性成果。
[作者简介]陈皓月（1997—），女，宁夏中卫人，就读于宁夏医科大学;通讯作者：孙玉凤（1982—），女，山东淄博人，博士研究生，副教授，研究方向：卫生经济、卫生政策。