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企业物流客户服务水平对企业的生存和发展具有重要作用。通过对其影响因素进行系统深入的分析,提出通过树立全员营销全员服务理念、提供全过程服务、简化服务流程、拓展客户服务范围及建立信息系统改进物流企业客户服务水平的建议。
简析如何提高物流企业客户服务水平
【摘 要】
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企业物流客户服务水平对企业的生存和发展具有重要作用。通过对其影响因素进行系统深入的分析,提出通过树立全员营销全员服务理念、提供全过程服务、简化服务流程、拓展客户
【机 构】
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西南财经大学
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2008年18期
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