论文部分内容阅读
摘要：教学督导是教学质量监控体系中的重要组成部分，在提高教育教学质量中发挥着重要作用。我院以提高教学质量为核心，坚持全面的质量观，完善教学质量监控体系，创新教学督导机制，充分发挥督导效能，促进人才培养质量不断提高。
关键词：教学质量；督导机制；创新；调研报告
中图分类号：G717.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-02
作为高等教育“半壁江山”的高等职业教育已经进入大发展、大洗牌时期，提高人才培养质量是其生存和发展的根本。教学督导作为教学质量监控体系中的重要组成部分，在提高教育教学质量中发挥着不可或缺的作用。我院近几年来，以提高教学质量为核心，坚持全面的质量观，不断完善教学质量监控体系，创新教学督导机制，促进了人才培养质量全面提高。
一、我院创新教学督导机制探索与实践
（一）转变思想，督导理念新型化
淡化教学督导机构的行政性，强化以人为本，优质服务，发展至上的教学督导理念，与时俱进，不墨守成规l。关心学生的身心发展、全面发展、终生发展，关注教师的人格、素质、专业成长，关怀教师的人文、精神需求。倾听教师的意见，尊重和理解教师，把教书育人、发挥教师本身的潜力与积极性、提高人才培养质量作为教学督导的根本宗旨。
（二）建章立制，督导制度规范化
做好教学督导工作的关键是建立并完善一系列的教学督导工作制度，我院主要采取以下制度：
1.日常听课制度
这是教学督导最基本的方法。教学督导员深入课堂或实训室进行听课，从教师的教学态度、教学内容、教学方法、教学组织、教学效果等方面进行综合评议，并检查教学基本文件是否齐全，教材使用是否合理，教学进度与授课计划表是否一致，填写《北京政法职业学院督导组听课评议表》，及时与授课教师进行沟通，对其上课的优缺点进行有针对性的评议指导，不断改进教学，提高教学质量。同时，也对学生的课堂纪律，学习风气进行评议，发现问题，及时反馈到有关部门，改进学风，调动、激发学生学习积极性。
2.不定期检查指导制度
不定期检查指导制度是教学督导制度的重要组成部分。课前，督导员随机抽查教师的教案、课件等教学资料。课后，检查教师的课后辅导，留习题作业等情况，期末，对教师的考试命题、阅卷、成绩登录等教学环节进行监督指导。不定期检查指导制度对及时发现和纠正教学及管理中出现的问题发挥了重要作用。
3.有效调研制度
各种教学管理文件、教学规章制度在实施的过程中都会遇见一些问题，而且，随着高等职业教育的发展，这些制度的与时俱进实在必要。督导员在教学督导过程中，通过多种形式进行调研，为完善、规范教学制度、管理制度向决策者提供第一手资料。
4.内部管理制度
健全了教学督导内部管理制度，如《北京政法职业学院教学督导管理规定》、《北京政法职业学院教学督导员工作职责》、《北京政法职业学院院系两级教学督导实施细则》等，使教学督导任务明确，职责清楚，有章可循，有规可依，规范督导，科学督导，最大限度发挥督导效能。
5.信息反馈制度
经过多年的实践，我院建立了一套完整的教学信息反馈制度，多渠道了解教学一线信息，汇总分析，系统整合，并及时将信息反馈到有关部门，为决策者提供决策依据，制定应对措施，不断改进教学，提高人才培养质量。
（1）督导信息反馈
督导员通过听课将评教、评学信息及时反馈给任课教师和学生管理部门；召开教师、学生座谈会收集相关信息；组织召开督导员工作会议反馈教学及管理相关信息；通过校园网公布反馈相关教学及管理信息，做到信息透明化、公开化。
（2）学生教学信息员反馈
我院建立了学生教学信息员工作机制和教学日志制度。每个班级设有一名学生教学信息员，负责教学信息反馈。学生信息员将观察、掌握的有关教学改革、课堂教学、实践教学、专业设置、教风建设、学风建设等方面的信息，以《北京政法职业学院教学信息员反馈表》、《北京政法职业学院教学日志》、电话、口头报告、QQ等方式反馈到教学督导科。“这既发挥学生在教学管理活动中的参与作用和自我管理、自我教育的主体作用，也能为学校的教学工作提供参考性的意见和建议，协调教和学的活动，改进教学工作，提高教学质量”。[1]
（3）毕业生跟踪调查
我院建立了毕业生跟踪调查制度。督导员走访用人单位，通过座谈会及个别访谈的方式，一方面了解毕业生的工作能力和表现情况，另一方面收集用人单位对我院人才培养的意见与建议，为下一步改进工作，提高教学质量，提升毕业生就业质量提供客观依据。
（三）创新模式，督导服务职能化
1.以导为主，突出服务、咨询职能。近年来，学院从创新服务的探索和实践中，实施服务职能化。坚持“督要严格、评要中肯、导要得法、帮要诚恳”[2]的原则，严格地督，热情地导，突出服务、咨询职能，使督导服务教学、教师和学生。在督导工作中，统一思想、明确任务、落实责任，从尊重教师，保护教师的教学热情，改善教师教学活动出发，对发现的问题，给予有针对性的指导，使教师从抵触督导转为积极参与，不断提高教学水平。
2.跟踪督导，实行快速培养机制。针对新任教师以及授课有欠缺的教师，我院采取以下措施进行培养，使其快速成长。
（1）试讲。由人事处组织教务处、各有关系、部对新任教师听试讲，对其教学基本功进行评议指导，提出改进建议。
（2）跟踪听课。督导老师对新任教师及授课基本功欠缺的教师多次跟踪听课，对如何备课、教学设计、教学组织、教学方法、课堂互动等教学环节进行有针对性的指导。
（3）公开课。通过组织公开课，给教师提供一个学习交流的平台，使其相互取长补短，快速成长。 （四）与时俱进，督导内容专题化
随着高等职业教育的不断发展、教学改革的不断深入、教学形式的不断变化，对教学督导工作提出了更高的要求，督导工作的内涵也随之拓展和丰富，督导内容也与时俱进。近几年来，我院开展课程建设与改革、实习实训等专题督导，取得明显效果。
1.课改督导
（1）一课堂课程分类督导。实施了一课堂教学质量和效果建设与提升计划，按照计划，制定学院专业核心课、专业课、选修课、公共基础课“一课堂”建设指标、教学效果指标，组织督导组采取不告知、全覆盖、推门听课的方式，对全院开设的专业核心课、专业课、公共基础课、选修课等进行地毯式的全面听课检查指导，了解学生的课堂学习情况，听取学生对授课教师的意见。在所有被督课程中，优秀课程占36%，良好课程占30%，中等课程占28%，较差课程占6%。
（2）课程考核方式督导
为促进教学做一体化，提高学生的动手能力，学院规定对操作性强的实践类课程实行过程化考核，按照6：4（平时60%，期末40%）比例，由任课教师制作过程化考核方案，报教务处备案，经审核通过，可对学生按项目考核，各个项目累计所得成绩即为该门课成绩。此种考核期末考试学生的压力较小，受学生的欢迎。但，如果不适合此种考核方式的课程也应用了这种方式，任课教师考核又不太严，难免会使考核流于形式，学生可轻松过关，不再学习这部分知识。从整体而言，对学生掌握知识不利。为杜绝此类情况发生，教学督导员从考核方式是否符合课程类型的要求，知识与技能是否充分结合，是否体现教学做一体化，考核知识与职业岗位结合是否紧密，职业技能知识点是否突出，考核项目与教学进度表是否一致等方面对课程考核方式进行检查指导。结果显示，大部分课程考核符合要求，个别课程考核存在问题，督导员及时与任课教师沟通，给予有针对性的指导，提出建设性的意见和建议。
2.实训督导
我院对实习实训督导主要围绕突出学生实践能力和职业技能的培养而展开。
（1）校内实训督导。督导员定期或不定期的深入到实训室，对教师教学基本文件、教、学、做一体化落实情况、教学管理状态以及学生实际操作、技能掌握等情况等进行指导检查，发现问题，及时沟通解决。
（2）校外顶岗实习督导。督导员到学生顶岗实习单位进行走访，与行业、企业指导教师交流沟通，召开行业、企业指导教师及学生座谈会，一方面了解学生在行业企业的表现情况，另一方面听取行业企业对学校人才培养的意见和建议，为学校进一步改进教学，提高人才培养质量，实现人才培养目标提供依据。
（五）专兼结合，督导队伍合理化
教学督导工作专业性很强，涉及的知识领域宽泛，接触教师和学生面广。这要求督导人员具有改革意识和正确的教育观、质量观和人才观，掌握高职教育教学规律，必须开拓创新，与时俱进。我院高度重视督导队伍建设，已经建立一支专兼结合、素质高、知识结构合理的督导队伍，形成以校内教学督导员为基本队伍的体制。由教务处督导科专职督导员与各系部正副主任、骨干教师组成的兼职督导员相结合，共同负责全院教学督导工作，开展常规性听课、专项督导、调研等，在教学质量监控中发挥着重要作用。
（六）多维角度，评价方法制度化
学院建立健全了教学质量评价体系，并将其制度化、规范化、常态化。
1.督导评教。督导员通过随机听课，了解教师的课堂教学活动情况，以及教案、授课计划等教学资料的准备情况，关注教学管理和班风学风建设情况，按照一课堂评价指标，对任课教师的教学活动做出客观评价，并与其交流反馈，对其教学进行有针对性的指导，改进教学，达到“以评促改”和“以评促进”的目的。
2.学生评教。修订优化学生评教指标体系，实行网上评教制度，每学期两次。学生从教学态度、教学组织、教学内容、教学效果等方面对教师教学质量与效果做出真实、客观、公正的评价。近三年评教客体（教师）覆盖面为100%，学生参评率87.8%（毕业生不参加评教）。学院较重视学生评教工作，评教结果与教师的职务晋升、职称评定、评优等紧密结合，激励和促进教师不断改进教学，提高教学质量。
3.教师互评。每学期教师相互听课1-2次，互帮互学，取长补短，不断提升教学水平。
4.社会评教。注重“校企合作，工学结合”，聘请行业、企业人员专家参与教学质量评价，对人才培养方案修订、专业建设、课程建设等方面提出改进的意见及建议，实现校企双赢、优势互补、资源互用、利益共享，共同培养适应经济社会发展需要、高技能型人才。近三年，行业企业人员参与评教率为51%。
5.教师评学。教师从学风建设方面对学生进行综合评价，包括学生学习态度（学习目的、遵守规章制度、出勤等情况）、学习过程（课前预习、课后复习、课堂纪律、学习气氛、与教师互动等情况）及学习效果（学习积极性、完成作业、活学活用、分析问题解决问题的能力）等，评价结果及时反馈到学生所在系、教务处，有针对性地解决问题，调动学生学习主动性、积极性，促进良好学风形成。近三年，我院班级平均优秀率23.6%，较差率0.4%。
二、我院创新教学督导机制的新思考
1.加大实践教学督导的力度
高等职业教育的实践性、开放性、职业性特点，决定了实践教学是高职院校教学环节的一项重要内容，实践教学将理论知识与实践有机结合，实行教学做一体化，变学生被动学习为主动参与，注重培养学生的动手操作能力及创新精神。为保证实践教学各环节的质量，结合我院的实际，督导员应根据专业设置、企业对人才需求变化、职业岗位要求等加大教学督导力度，对校内外实习、实训基地建设、使用等情况不定期督导，不断提高我院的人才培养质量，让社会认可，企业满意、家长放心。
2.加强专兼结合、校企结合的督导队伍建设
目前，学院督导队伍主要由在职系部主任、骨干教师组成。在教学督导实践中，在职教师，既承担较重的教学工作任务，又担任繁重的系部行政管理事务，还有教改科研等方面的压力，时间和精力难以保证。所以，建立一支专职教学督导队伍实在必要。
为进一步提高实践教学环节质量，学院还应聘请行业、企业能工巧匠参与到教学质量监控中来，强化实践教学环节督导。以社会需求及行业、企业用人标准，修订人才培养方案，落实人才培养目标，提高人才培养质量。
3.加强数字化信息反馈系统建设
为扩大教学督导信息采集的渠道和反馈范围，学院应建立教学督导网络信息处理系统，实现信息反馈数字化，多渠道采集收集信息，系统整合，准确分析，为教学管理、教学决策者等提供决策服务。
参考文献：
[1]赵元英.北京政法职业学院教学质量监控体系建设调研报告.北京政法职业学院学报，2013（4）：125.
[2]白解红.袁俏.创新教学督导机制为提升高校人才培养质量注入新活力.中国大学教学，2014（4）：72.
关键词：教学质量；督导机制；创新；调研报告
中图分类号：G717.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-02
作为高等教育“半壁江山”的高等职业教育已经进入大发展、大洗牌时期，提高人才培养质量是其生存和发展的根本。教学督导作为教学质量监控体系中的重要组成部分，在提高教育教学质量中发挥着不可或缺的作用。我院近几年来，以提高教学质量为核心，坚持全面的质量观，不断完善教学质量监控体系，创新教学督导机制，促进了人才培养质量全面提高。
一、我院创新教学督导机制探索与实践
（一）转变思想，督导理念新型化
淡化教学督导机构的行政性，强化以人为本，优质服务，发展至上的教学督导理念，与时俱进，不墨守成规l。关心学生的身心发展、全面发展、终生发展，关注教师的人格、素质、专业成长，关怀教师的人文、精神需求。倾听教师的意见，尊重和理解教师，把教书育人、发挥教师本身的潜力与积极性、提高人才培养质量作为教学督导的根本宗旨。
（二）建章立制，督导制度规范化
做好教学督导工作的关键是建立并完善一系列的教学督导工作制度，我院主要采取以下制度：
1.日常听课制度
这是教学督导最基本的方法。教学督导员深入课堂或实训室进行听课，从教师的教学态度、教学内容、教学方法、教学组织、教学效果等方面进行综合评议，并检查教学基本文件是否齐全，教材使用是否合理，教学进度与授课计划表是否一致，填写《北京政法职业学院督导组听课评议表》，及时与授课教师进行沟通，对其上课的优缺点进行有针对性的评议指导，不断改进教学，提高教学质量。同时，也对学生的课堂纪律，学习风气进行评议，发现问题，及时反馈到有关部门，改进学风，调动、激发学生学习积极性。
2.不定期检查指导制度
不定期检查指导制度是教学督导制度的重要组成部分。课前，督导员随机抽查教师的教案、课件等教学资料。课后，检查教师的课后辅导，留习题作业等情况，期末，对教师的考试命题、阅卷、成绩登录等教学环节进行监督指导。不定期检查指导制度对及时发现和纠正教学及管理中出现的问题发挥了重要作用。
3.有效调研制度
各种教学管理文件、教学规章制度在实施的过程中都会遇见一些问题，而且，随着高等职业教育的发展，这些制度的与时俱进实在必要。督导员在教学督导过程中，通过多种形式进行调研，为完善、规范教学制度、管理制度向决策者提供第一手资料。
4.内部管理制度
健全了教学督导内部管理制度，如《北京政法职业学院教学督导管理规定》、《北京政法职业学院教学督导员工作职责》、《北京政法职业学院院系两级教学督导实施细则》等，使教学督导任务明确，职责清楚，有章可循，有规可依，规范督导，科学督导，最大限度发挥督导效能。
5.信息反馈制度
经过多年的实践，我院建立了一套完整的教学信息反馈制度，多渠道了解教学一线信息，汇总分析，系统整合，并及时将信息反馈到有关部门，为决策者提供决策依据，制定应对措施，不断改进教学，提高人才培养质量。
（1）督导信息反馈
督导员通过听课将评教、评学信息及时反馈给任课教师和学生管理部门；召开教师、学生座谈会收集相关信息；组织召开督导员工作会议反馈教学及管理相关信息；通过校园网公布反馈相关教学及管理信息，做到信息透明化、公开化。
（2）学生教学信息员反馈
我院建立了学生教学信息员工作机制和教学日志制度。每个班级设有一名学生教学信息员，负责教学信息反馈。学生信息员将观察、掌握的有关教学改革、课堂教学、实践教学、专业设置、教风建设、学风建设等方面的信息，以《北京政法职业学院教学信息员反馈表》、《北京政法职业学院教学日志》、电话、口头报告、QQ等方式反馈到教学督导科。“这既发挥学生在教学管理活动中的参与作用和自我管理、自我教育的主体作用，也能为学校的教学工作提供参考性的意见和建议，协调教和学的活动，改进教学工作，提高教学质量”。[1]
（3）毕业生跟踪调查
我院建立了毕业生跟踪调查制度。督导员走访用人单位，通过座谈会及个别访谈的方式，一方面了解毕业生的工作能力和表现情况，另一方面收集用人单位对我院人才培养的意见与建议，为下一步改进工作，提高教学质量，提升毕业生就业质量提供客观依据。
（三）创新模式，督导服务职能化
1.以导为主，突出服务、咨询职能。近年来，学院从创新服务的探索和实践中，实施服务职能化。坚持“督要严格、评要中肯、导要得法、帮要诚恳”[2]的原则，严格地督，热情地导，突出服务、咨询职能，使督导服务教学、教师和学生。在督导工作中，统一思想、明确任务、落实责任，从尊重教师，保护教师的教学热情，改善教师教学活动出发，对发现的问题，给予有针对性的指导，使教师从抵触督导转为积极参与，不断提高教学水平。
2.跟踪督导，实行快速培养机制。针对新任教师以及授课有欠缺的教师，我院采取以下措施进行培养，使其快速成长。
（1）试讲。由人事处组织教务处、各有关系、部对新任教师听试讲，对其教学基本功进行评议指导，提出改进建议。
（2）跟踪听课。督导老师对新任教师及授课基本功欠缺的教师多次跟踪听课，对如何备课、教学设计、教学组织、教学方法、课堂互动等教学环节进行有针对性的指导。
（3）公开课。通过组织公开课，给教师提供一个学习交流的平台，使其相互取长补短，快速成长。 （四）与时俱进，督导内容专题化
随着高等职业教育的不断发展、教学改革的不断深入、教学形式的不断变化，对教学督导工作提出了更高的要求，督导工作的内涵也随之拓展和丰富，督导内容也与时俱进。近几年来，我院开展课程建设与改革、实习实训等专题督导，取得明显效果。
1.课改督导
（1）一课堂课程分类督导。实施了一课堂教学质量和效果建设与提升计划，按照计划，制定学院专业核心课、专业课、选修课、公共基础课“一课堂”建设指标、教学效果指标，组织督导组采取不告知、全覆盖、推门听课的方式，对全院开设的专业核心课、专业课、公共基础课、选修课等进行地毯式的全面听课检查指导，了解学生的课堂学习情况，听取学生对授课教师的意见。在所有被督课程中，优秀课程占36%，良好课程占30%，中等课程占28%，较差课程占6%。
（2）课程考核方式督导
为促进教学做一体化，提高学生的动手能力，学院规定对操作性强的实践类课程实行过程化考核，按照6：4（平时60%，期末40%）比例，由任课教师制作过程化考核方案，报教务处备案，经审核通过，可对学生按项目考核，各个项目累计所得成绩即为该门课成绩。此种考核期末考试学生的压力较小，受学生的欢迎。但，如果不适合此种考核方式的课程也应用了这种方式，任课教师考核又不太严，难免会使考核流于形式，学生可轻松过关，不再学习这部分知识。从整体而言，对学生掌握知识不利。为杜绝此类情况发生，教学督导员从考核方式是否符合课程类型的要求，知识与技能是否充分结合，是否体现教学做一体化，考核知识与职业岗位结合是否紧密，职业技能知识点是否突出，考核项目与教学进度表是否一致等方面对课程考核方式进行检查指导。结果显示，大部分课程考核符合要求，个别课程考核存在问题，督导员及时与任课教师沟通，给予有针对性的指导，提出建设性的意见和建议。
2.实训督导
我院对实习实训督导主要围绕突出学生实践能力和职业技能的培养而展开。
（1）校内实训督导。督导员定期或不定期的深入到实训室，对教师教学基本文件、教、学、做一体化落实情况、教学管理状态以及学生实际操作、技能掌握等情况等进行指导检查，发现问题，及时沟通解决。
（2）校外顶岗实习督导。督导员到学生顶岗实习单位进行走访，与行业、企业指导教师交流沟通，召开行业、企业指导教师及学生座谈会，一方面了解学生在行业企业的表现情况，另一方面听取行业企业对学校人才培养的意见和建议，为学校进一步改进教学，提高人才培养质量，实现人才培养目标提供依据。
（五）专兼结合，督导队伍合理化
教学督导工作专业性很强，涉及的知识领域宽泛，接触教师和学生面广。这要求督导人员具有改革意识和正确的教育观、质量观和人才观，掌握高职教育教学规律，必须开拓创新，与时俱进。我院高度重视督导队伍建设，已经建立一支专兼结合、素质高、知识结构合理的督导队伍，形成以校内教学督导员为基本队伍的体制。由教务处督导科专职督导员与各系部正副主任、骨干教师组成的兼职督导员相结合，共同负责全院教学督导工作，开展常规性听课、专项督导、调研等，在教学质量监控中发挥着重要作用。
（六）多维角度，评价方法制度化
学院建立健全了教学质量评价体系，并将其制度化、规范化、常态化。
1.督导评教。督导员通过随机听课，了解教师的课堂教学活动情况，以及教案、授课计划等教学资料的准备情况，关注教学管理和班风学风建设情况，按照一课堂评价指标，对任课教师的教学活动做出客观评价，并与其交流反馈，对其教学进行有针对性的指导，改进教学，达到“以评促改”和“以评促进”的目的。
2.学生评教。修订优化学生评教指标体系，实行网上评教制度，每学期两次。学生从教学态度、教学组织、教学内容、教学效果等方面对教师教学质量与效果做出真实、客观、公正的评价。近三年评教客体（教师）覆盖面为100%，学生参评率87.8%（毕业生不参加评教）。学院较重视学生评教工作，评教结果与教师的职务晋升、职称评定、评优等紧密结合，激励和促进教师不断改进教学，提高教学质量。
3.教师互评。每学期教师相互听课1-2次，互帮互学，取长补短，不断提升教学水平。
4.社会评教。注重“校企合作，工学结合”，聘请行业、企业人员专家参与教学质量评价，对人才培养方案修订、专业建设、课程建设等方面提出改进的意见及建议，实现校企双赢、优势互补、资源互用、利益共享，共同培养适应经济社会发展需要、高技能型人才。近三年，行业企业人员参与评教率为51%。
5.教师评学。教师从学风建设方面对学生进行综合评价，包括学生学习态度（学习目的、遵守规章制度、出勤等情况）、学习过程（课前预习、课后复习、课堂纪律、学习气氛、与教师互动等情况）及学习效果（学习积极性、完成作业、活学活用、分析问题解决问题的能力）等，评价结果及时反馈到学生所在系、教务处，有针对性地解决问题，调动学生学习主动性、积极性，促进良好学风形成。近三年，我院班级平均优秀率23.6%，较差率0.4%。
二、我院创新教学督导机制的新思考
1.加大实践教学督导的力度
高等职业教育的实践性、开放性、职业性特点，决定了实践教学是高职院校教学环节的一项重要内容，实践教学将理论知识与实践有机结合，实行教学做一体化，变学生被动学习为主动参与，注重培养学生的动手操作能力及创新精神。为保证实践教学各环节的质量，结合我院的实际，督导员应根据专业设置、企业对人才需求变化、职业岗位要求等加大教学督导力度，对校内外实习、实训基地建设、使用等情况不定期督导，不断提高我院的人才培养质量，让社会认可，企业满意、家长放心。
2.加强专兼结合、校企结合的督导队伍建设
目前，学院督导队伍主要由在职系部主任、骨干教师组成。在教学督导实践中，在职教师，既承担较重的教学工作任务，又担任繁重的系部行政管理事务，还有教改科研等方面的压力，时间和精力难以保证。所以，建立一支专职教学督导队伍实在必要。
为进一步提高实践教学环节质量，学院还应聘请行业、企业能工巧匠参与到教学质量监控中来，强化实践教学环节督导。以社会需求及行业、企业用人标准，修订人才培养方案，落实人才培养目标，提高人才培养质量。
3.加强数字化信息反馈系统建设
为扩大教学督导信息采集的渠道和反馈范围，学院应建立教学督导网络信息处理系统，实现信息反馈数字化，多渠道采集收集信息，系统整合，准确分析，为教学管理、教学决策者等提供决策服务。
参考文献：
[1]赵元英.北京政法职业学院教学质量监控体系建设调研报告.北京政法职业学院学报，2013（4）：125.
[2]白解红.袁俏.创新教学督导机制为提升高校人才培养质量注入新活力.中国大学教学，2014（4）：72.