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近年来,河南油田通信公司通过一系列话费包月、电话网络业务捆绑等优惠举措,固定电话用户数开始回升,用户对固定电话的运营质量提出了更高的要求.工作人员需要在较短的时间内对各种故障现象判断分析,准确找出故障点,进行处理解决.本文通过对固定电话维护实践经验的总结,对缩短障碍历时具有一定的指导作用.