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在浪潮(北京)电子信息产业有限公司副总裁黄刚的思路中,浪潮的经营观念就是三个好:提供好的品质、找到好客户、做成一笔好交易。
这“三好”对刚刚上任的网吧行业部总经理徐韬来说,难度却很大。
有想法的成长型网吧
第一点是“好客户”,这在网吧行业很难。好客户的第一个评价标准就是要有钱,可网吧没钱。徐韬对网吧客户的选择出乎所有人的意料,他没有选择被行业认为资金雄厚有购买力、并且得到政策鼓励的连锁网吧,而是选择了“区域有想法的成长型网吧”。
徐韬说:“许多连锁网吧都是在概念上炒作。”另外,徐韬还有另外一个苦衷:“连锁网吧太强势了。”压价压得太厉害,甲方乙方不能达成双赢,就不是一笔“好交易”。最终,徐韬选择的客户是“没钱、有想法”的“区域有想法的成长型网吧”。
《网吧经营》:为什么浪潮的网吧行业市场定位中会避开连锁网吧呢?
徐韬:许多电脑厂商都瞄着连锁网吧谈合作,水涨船高,现在连锁网吧要的条件越来越高。最近,就有厂商在做非常大的系列活动,这块是浪潮所不能承受的。我们做这笔买卖目的肯定是要挣钱,如果跟连锁网吧合作,导致达成不平等条约,我们就避开这个竞争。
《网吧经营》:这个不平等条约是竞争造成的?
徐韬:对!就是竞争造成的!
《网吧经营》:那浪潮选择区域有想法的成长型网吧的理由是什么呢?
徐韬:主要是我们相信,中国网吧行业未来的希望在这些有想法的中小网吧那里。中国的连锁网吧大多有一个毛病,就是脱离了管理基础,许多都是概念上的连锁。而区域有想法的成长型网吧,因为现在还小,所以可塑性强,他们更有机会走上正轨。他们有想法,所以容易接受新生事物,也更愿意接受我们为网吧行业提供的经营思路。他们会长大,会影响一个区域。
《网吧经营》:这些成长型网吧的老板其实都很缺钱,浪潮帮他们寻找贷款,会不会有很大风险?
徐韬:不会,我们有一套资金风险的控制方法。网吧业主贷款也要有固定资产做抵押,划分信用等级、有不同的信用额度,并且采用滚动贷款的模式。比如你这次可以贷十万,过几个月你的信用等级提高了,就可以贷二十万。
抹平兼容机的差价
另一点是“好品质”,可网吧提供的是电脑租赁业务,利润的产生原理其实就是“机时费-(购机成本+运营成本)”,品质好了,价钱就会贵,面向网吧市场时,如何平衡好产品品质与价格的关系,是一个难题。
《网吧经营》:您认为阻碍品牌机进入网吧市场的原因在哪里?
徐韬:品牌机比兼容机一般贵上四五百块钱,其实就是差在这四五百块钱上。这四五百块钱,其实就是品牌机要缴的17%增值税。兼容机和品牌机相比,优势在市场不规范。
拿品牌机和兼容机比价格,徐韬最津津乐道的两个销售案例是安徽徐州的两家网吧。徐韬说:这两家网吧在“浪潮网吧实验室”的帮助下,实现了“零网费运营”,换句话说,就是改变了网吧的利润原理“机时费-(购机成本+运营成本)”。
这一点类似IBM与上海联华集团的信息化案例,联华是一家连锁卖场企业,他们最初是想应该购买谁家的服务器,后来是购买软件,可是买到IBM的产品时,IBM提供完IT设备之后,还专门派了研究连锁卖场的专家,将日本连锁卖场的先进经验也顺便传授给联华集团。后来IBM发言人站出来说:我们卖的不是IT产品,而是经营方法。
网吧行业还没有什么专业的经营咨询专家,但浪潮现在已经可以对网吧行业说:我们卖的不是电脑,而是网吧赚钱的路子。从这一点上来说:浪潮给品牌机贵出的那四五百块钱差价找到了平衡。
另外,浪潮还通过整合资源的方式降低网吧用户购买品牌机的成本。
徐韬说:比如,浪潮给一家网吧提供电脑的同时,还去找电信,网吧业主就不用自己去找电信申请宽带了;浪潮给作布线,路由、交换机、网线厂商也都是浪潮联系,甚至如果网吧说喜欢优派的显示器,浪潮就只卖电脑主机给网吧,浪潮去找优派提货配给网吧。接下来的降价,就是浪潮挨个和电信、优派、交换机、网线甚至桌椅厂商、冷饮厂商谈价钱。俗话说“客大欺店、店大欺客”,浪潮的谈价能力当然远远大于这些“有想法的成长型网吧”,最后的结果,就是网吧采购省很多钱、浪潮的利润率受影响却不是很大。
浪潮电脑将这种方法称作“产业链内的协同作战模式”,浪潮称:协同联盟不仅仅是与上游供应商之间的合作,而是以用户为中心,将上游设备供应商、技术厂商、渠道合作商以及更多的协力方联合起来,在资源互惠共享的前提下,形成长期的战略合作伙伴关系。
浪潮的网吧行业野心
徐韬:其实鹰巢计划就可以理解为区域上的小A计划,我们现在没有实力覆盖全国网吧市场,就首先在一些强势区域形成地区性优势,以点带面,慢慢渗透整个网吧市场。
浪潮对待这些成长型网吧,显然没有仅仅将其当作客户,更多的有抢先占领网吧市场制高点的战略意味。徐韬说:网吧的成长关键在人,之所以在区域成长型网吧中加入“有想法的”四个字,就是因为有想法的人乐于接受新生事物,成长型则是因为小,所以可塑性强,区域指的是在一块区域有影响力,能够为其它网吧提供指导性。
选择这些“区域有想法的成长型网吧”,浪潮为自己培养了展示的窗口,尤其对这些网吧所能辐射到的区域内,这比广告还有效。“区域有想法的成长型网吧”在行业内的广告效应,就相当于浪潮节约了不少广告费。另外,浪潮为网吧网管提供了“网管培训”,并且凭借和英特尔的关系,培训合格的网管将获得英特尔颁发的认证;而具备足够维修能力的网吧,将成为浪潮电脑的签约维修站;甚至将其中一些网吧发展为浪潮在该地区的行业代理商。
通过这些手段,浪潮获得的不仅是一个客户,还是一个宣传站、一个销售站、一个售后站、一个培训基地。而且这些成果,还是在扩大销售额、保持利润率的前提下获得;这些迹象都表明浪潮对网吧行业市场的觊觎之心。
结语:
关于鹰巢计划,徐韬解释说:浪潮的鹰巢计划就是区域型的“小A计划”,与“A计划”相同,目的既是对网吧行业进行销售、也是帮助网吧行业产生提升;不同之处在于:“A计划”选择的是连锁网吧,而鹰巢计划选择了“区域有想法的成长型网吧”。