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为了更好地促进患者的身心健康,加强护患沟通,提高护士的服务质量,增强患者满意度和护士工作责任心,检验手术室护理工作是否到位.我科自2003年开展术后回访,每月访视患者600余例,患者满意率达99%.为此,我们制定了统一的回访程序、回访登记表、回访规范用语,收到了较好的效果,现介绍如下.
开展术后回访 提高护理服务质量
【摘 要】
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为了更好地促进患者的身心健康,加强护患沟通,提高护士的服务质量,增强患者满意度和护士工作责任心,检验手术室护理工作是否到位.我科自2003年开展术后回访,每月访视患者600
【机 构】
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解放军第252医院麻醉科
【出 处】
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护理管理杂志
【发表日期】
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2004年10期
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