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【摘要】继母与子女之间闹点矛盾，在日常生活中是不可避免的。但若不及时加以引导调处，则可能会使矛盾加深，造成感情破裂、家庭破碎。本案是一起典型的赡养纠纷，矛盾点比较多，十分棘手。新开街调委会同志采用了“情理兼顾、情法兼顾”、“以情动人，以法助人，”的调解方式最终感动了双方当事人，确保了双方的利益，顺利化解了矛盾。
【关键词】人民调解；丧葬费；赡养纠纷
2010年12月，新开街社区调解委员会迎来一家人，社区居民刘某的长子和长女向调委会申请调解一起矛盾纠纷，调解员听完他们的反映后，感到这起纠纷，矛盾点比较多，十分棘手，非常典型。
纠纷情况是这样的。新开街社区居民刘某于2002年10月娶了个老伴，虽然双方都是再婚，可婚后的时间里，双方在生活上互相照顾，感情很好。2003年，刘某患上脑血栓下不了地，生活不能自理，老伴王某没有弃刘某于不顾，将刘某照顾的很好，每天护理的十分周到，八年多的时间，从没有过怨言，邻居们也都说老头到晚年找了个好老伴。但天有不测风云，刘某病情加重，于2010年8月去世，生老病死，虽人之常情，但王某与刘某儿女之间的矛盾也随之产生，财产（主要是丧葬费）如何分配？王某老人谁来赡养……问题多多，矛盾多多，双方据理力争，互不谦让，矛盾持续了3个月，一直没有解决，最终王某一纸状子告到了法院，刘某的子女知道此事后十分愤怒，致使矛盾进一步激化。刘某的长子、长女处事比较稳妥，看此矛盾在不断升级中，自己又无法解决，于是想到了新开街社区调解委员会，希望借助第三方的力量调解此矛盾。
新开街社区调解委员会工作人员张文慧、王丽荣等人初步了解情况后，觉得应尽快调解此矛盾纠纷，避免双方因争夺财产，撕破脸后，闹得满是风波不说，还费时费力造成双方损失。为达到尽快让几个家庭恢复正常生活，让王某老人达到老有所养的目标，新开街社区调解委员会工作人员马上采用“寻根调解法”，向双方当事人追根求源。一方面立即与王某取得联系，向王某了解情况，并了解其所需；另一方面，迅速行动，按提供的名单、地址、电话及时与刘某的其他儿女取得联系，对相关当事人进行走访了解，希望当事人能统一思想，尽快参加调解。这样做的目的是为了从根本上解决纠纷，防止出现“按下葫芦浮起瓢”，头痛医头，脚痛医脚的情况。
可是事情并不一帆风顺。王某认为：刘某瘫在家中八年，一直都是她在照顾，没有功劳也应有苦劳，刘某去世后，她没有经济来源，虽然不是亲生母亲但跟刘某有法律保护的婚姻关系，根据《婚姻法》第二十四条“夫妻有相互继承遗产的权利，”和第二十七条“继父母与继子女之间，不得有虐待和歧视”之规定，其子女应该给予她一些钱财养老。
刘某的5个儿女则认为：第一，刘某去世后所有丧葬费用都是他们几个出的，单位所报丧葬费自然应给他们几个，在《继承法》第三条所列举的七款内容中也不包括丧葬费，王某不应争抢此钱；第二，根据《婚姻法》相关条文，王某虽与刘某结婚但并不是他们亲生母亲，王某与刘某结婚时子女们已经长大，王某未对他们尽抚养义务，所以他们也没有赡养的义务。
因此几人都不愿与对方对话，都希望通过法律途径来解决此事。可是王某患有心脏病、糖尿病，现在身体状况令人堪忧，诉讼程序必耗时较多，如何尽快解决此事，让老人能够尽快安享晚年成了摆在调解员面前亟待解决的难题。她們决定“背对背调解法”将其“各个击破”，调解员张文慧、王丽荣、袁凤伟、钮春霞、王静全部行动起来，每人负责劝说一方。一次不行，二次，二次不行，三次多次的电话与上门终于让王某和刘某的儿女看到了调解员解决此事的诚意和能力，双方也终于同意召开家庭会议，对此事进行协商。
为了使调解更具有说服力和法律效力，新开街调委会的工作人员多次来到扎区第一法律服务所向关志强律师咨询常用的法律知识，还借了法律书籍。俗话说“打铁还需自身硬”，为了使调解更具权威性、更有说服力，调解员一次又一次的学习研究，起早贪黑，加班加点，《婚姻法》和《继承法》那一部分法条都快被她们翻烂了。
2011年1月7日，在新开街社区调委会的主持下双方终于坐到一起召开了家庭会议，会上双方都坦诚相见，直接说出自己的所需，调解员采用了“求同调解法”，坚持“求大同、存小异”，多往“同”上靠拢，在“同”上做文章；调解过程中“放大了共同点、抓住了关键点、找到了解决点”调解员不断向双方进行开导，梳理矛盾。同时，调解员分析双方各自的处境和特殊情况并将“丧葬费参照遗产处理，配偶和子女都有继承权利”这一法规告知了本案所有当事人，对他们晓之以理，动之以情，两者结合最终使各方当事人心悦诚服地接受了调解意见，双方终于达成协议。协议内容如下：第一，财产（主要是丧葬费）归刘某的儿女分配，王某不得有异议。第二，刘某的儿女要为王某申请遗属费，以确保王某晚年正常生活。
至此一场赡养纠纷，在调委会同志“情理兼顾、情法兼顾”的巧妙办法下顺利化解。
本案是一起典型的赡养纠纷。继母与子女之间闹点矛盾，在日常生活中是不可避免的。但若不及时加以引导调处，则可能会使矛盾加深，造成感情破裂、家庭破碎。家庭是社会的细胞，家和才能万事兴，家和才能社会稳定。本案虽属小事，但关系到群众切身利益，关系到社会的和谐稳定。人民调解员工作细致耐心，具有很强的责任感，深夜去做工作，通过讲法律、讲道理，以情动人，以法助人，最终感动了双方当事人，在满足双方愿望的同时，也确保了双方的利益，还为社会的和谐稳定做出了贡献。
【关键词】人民调解；丧葬费；赡养纠纷
2010年12月，新开街社区调解委员会迎来一家人，社区居民刘某的长子和长女向调委会申请调解一起矛盾纠纷，调解员听完他们的反映后，感到这起纠纷，矛盾点比较多，十分棘手，非常典型。
纠纷情况是这样的。新开街社区居民刘某于2002年10月娶了个老伴，虽然双方都是再婚，可婚后的时间里，双方在生活上互相照顾，感情很好。2003年，刘某患上脑血栓下不了地，生活不能自理，老伴王某没有弃刘某于不顾，将刘某照顾的很好，每天护理的十分周到，八年多的时间，从没有过怨言，邻居们也都说老头到晚年找了个好老伴。但天有不测风云，刘某病情加重，于2010年8月去世，生老病死，虽人之常情，但王某与刘某儿女之间的矛盾也随之产生，财产（主要是丧葬费）如何分配？王某老人谁来赡养……问题多多，矛盾多多，双方据理力争，互不谦让，矛盾持续了3个月，一直没有解决，最终王某一纸状子告到了法院，刘某的子女知道此事后十分愤怒，致使矛盾进一步激化。刘某的长子、长女处事比较稳妥，看此矛盾在不断升级中，自己又无法解决，于是想到了新开街社区调解委员会，希望借助第三方的力量调解此矛盾。
新开街社区调解委员会工作人员张文慧、王丽荣等人初步了解情况后，觉得应尽快调解此矛盾纠纷，避免双方因争夺财产，撕破脸后，闹得满是风波不说，还费时费力造成双方损失。为达到尽快让几个家庭恢复正常生活，让王某老人达到老有所养的目标，新开街社区调解委员会工作人员马上采用“寻根调解法”，向双方当事人追根求源。一方面立即与王某取得联系，向王某了解情况，并了解其所需；另一方面，迅速行动，按提供的名单、地址、电话及时与刘某的其他儿女取得联系，对相关当事人进行走访了解，希望当事人能统一思想，尽快参加调解。这样做的目的是为了从根本上解决纠纷，防止出现“按下葫芦浮起瓢”，头痛医头，脚痛医脚的情况。
可是事情并不一帆风顺。王某认为：刘某瘫在家中八年，一直都是她在照顾，没有功劳也应有苦劳，刘某去世后，她没有经济来源，虽然不是亲生母亲但跟刘某有法律保护的婚姻关系，根据《婚姻法》第二十四条“夫妻有相互继承遗产的权利，”和第二十七条“继父母与继子女之间，不得有虐待和歧视”之规定，其子女应该给予她一些钱财养老。
刘某的5个儿女则认为：第一，刘某去世后所有丧葬费用都是他们几个出的，单位所报丧葬费自然应给他们几个，在《继承法》第三条所列举的七款内容中也不包括丧葬费，王某不应争抢此钱；第二，根据《婚姻法》相关条文，王某虽与刘某结婚但并不是他们亲生母亲，王某与刘某结婚时子女们已经长大，王某未对他们尽抚养义务，所以他们也没有赡养的义务。
因此几人都不愿与对方对话，都希望通过法律途径来解决此事。可是王某患有心脏病、糖尿病，现在身体状况令人堪忧，诉讼程序必耗时较多，如何尽快解决此事，让老人能够尽快安享晚年成了摆在调解员面前亟待解决的难题。她們决定“背对背调解法”将其“各个击破”，调解员张文慧、王丽荣、袁凤伟、钮春霞、王静全部行动起来，每人负责劝说一方。一次不行，二次，二次不行，三次多次的电话与上门终于让王某和刘某的儿女看到了调解员解决此事的诚意和能力，双方也终于同意召开家庭会议，对此事进行协商。
为了使调解更具有说服力和法律效力，新开街调委会的工作人员多次来到扎区第一法律服务所向关志强律师咨询常用的法律知识，还借了法律书籍。俗话说“打铁还需自身硬”，为了使调解更具权威性、更有说服力，调解员一次又一次的学习研究，起早贪黑，加班加点，《婚姻法》和《继承法》那一部分法条都快被她们翻烂了。
2011年1月7日，在新开街社区调委会的主持下双方终于坐到一起召开了家庭会议，会上双方都坦诚相见，直接说出自己的所需，调解员采用了“求同调解法”，坚持“求大同、存小异”，多往“同”上靠拢，在“同”上做文章；调解过程中“放大了共同点、抓住了关键点、找到了解决点”调解员不断向双方进行开导，梳理矛盾。同时，调解员分析双方各自的处境和特殊情况并将“丧葬费参照遗产处理，配偶和子女都有继承权利”这一法规告知了本案所有当事人，对他们晓之以理，动之以情，两者结合最终使各方当事人心悦诚服地接受了调解意见，双方终于达成协议。协议内容如下：第一，财产（主要是丧葬费）归刘某的儿女分配，王某不得有异议。第二，刘某的儿女要为王某申请遗属费，以确保王某晚年正常生活。
至此一场赡养纠纷，在调委会同志“情理兼顾、情法兼顾”的巧妙办法下顺利化解。
本案是一起典型的赡养纠纷。继母与子女之间闹点矛盾，在日常生活中是不可避免的。但若不及时加以引导调处，则可能会使矛盾加深，造成感情破裂、家庭破碎。家庭是社会的细胞，家和才能万事兴，家和才能社会稳定。本案虽属小事，但关系到群众切身利益，关系到社会的和谐稳定。人民调解员工作细致耐心，具有很强的责任感，深夜去做工作，通过讲法律、讲道理，以情动人，以法助人，最终感动了双方当事人，在满足双方愿望的同时，也确保了双方的利益，还为社会的和谐稳定做出了贡献。