【摘 要】
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目的：探讨品管圈（QCC）活动对降低患者出院手续办理延迟率的应用效果。方法：成立＂QCC＂小组,确定＂降低患者出院手续办理延迟率＂为活动主题,通过现况调查和要因分析,根据＂5W1H＂原则制定对
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目的：探讨品管圈（QCC）活动对降低患者出院手续办理延迟率的应用效果。方法：成立＂QCC＂小组,确定＂降低患者出院手续办理延迟率＂为活动主题,通过现况调查和要因分析,根据＂5W1H＂原则制定对策并实施。结果：通过QCC活动使患者出院手续办理延迟率由34.53%降至11.2%。结论：QCC活动提高了患者出院手续办理的效率,缩短了入院患者的等待时间,体现了护理的持续质量改进。
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