就整个IT产业而言，传统PC的风光不再已经是不争的事实。对于以PC业务和直销模式奠定行业地位的戴尔而言，其商用终端的产品设计和创新思路也必须与时俱进。戴尔全球运营与最终用户计算解决方案部门执行总裁杰夫瑞·克拉克明确表示，戴尔对PC行业的长期发展充满信心。目前PC行业的确是在走下坡，但仍然存在增长潜力。
　　强调安全性和可管理性
　　PC行业出现的一个显著的变化就是用户的使用方式正在出现变化。杰夫瑞·克拉克认为，用户对于PC尺寸大小的喜好，将会决定PC行业未来的发展，这也是戴尔重点推出XPS 12、XPS 10以及Latitude 10等产品的原因。“它们可以作为平板电脑，也可以作为‘二合一’产品，即同时具备平板电脑和笔记本电脑功能。戴尔看到越来越多的消费者希望他们的电脑既能够具备平板电脑的功能，同时也能够游刃自如地过渡到笔记本电脑的模式。” 杰夫瑞·克拉克表示。
　　IDC一份针对中国企业展开的调查显示，70%以上的中国企业曾经遭受过安全事件，90%的中国企业担心在未来的一到两年中会出现一次数据泄露的事件，93%担心现在就会出现。戴尔终端用户计算业务部门执行董事彼得·马尔斯认为，现在很多中国企业面临的问题和难题也是全球其他企业面临的问题和难题，比如很多客户都会提到如何进一步加强数据的安全性，如何进一步实现设备更加便捷地部署和管理，并且进一步提高生产效率。“戴尔的策略是，无论是传统的笔记本电脑还是平板电脑，戴尔都提供‘二合一’的选项，并且提供统一的安全性和可管理性应用体验。同时，戴尔也会面向不同市场推出差异化的解决方案。”
　　适应BYOD环境需要
　　IT部署适应业务发展需要已经是所有用户和厂商的共识， BYOD是企业商用终端环境的一个重要趋势。戴尔商用计算集团全球副总裁柯克·谢尔表示，戴尔通过ProSupport、软件和服务以及面向BYOD环境的解决方案等方式帮助用户应对BYOD带来的挑战。
　　具体而言，戴尔可以帮助客户进行现场产品安装，进一步提升生产效率。TPM可以使得客户对系统上的数据进行加密，这样可以更好地对于办公数据和个人数据进行保护。通过软件和服务更好地告诉用户如何在强调数据安全和进一步提高生产效率的同时，在自己的BYOD环境当中部署相关的移动设备。“戴尔大概在六个季度之前购买了Wyse，这就使我们能够提供基于虚拟化的一系列的解决方案，更好地适应BYOD环境的需要，其中包括对于云端数据更好地管理，强调云端数据的安全访问和存储。通过虚拟化及虚拟化的配套解决方案，我们就可以提供和我们的竞争对手有着明显差异的针对BYOD的解决方案。” 柯克·谢尔表示。
　　可以看出，在商用终端领域，戴尔提供的同样是集硬件、软件与服务于一身的整体解决方案，同样强调简化IT，强调产品的安全性与可管理性的产品特性。