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随着科学技术的发展，互联网已经进入了千家万户。人与人之间的沟通形式也发生了比较大的转变，由原来的语音通话转变为现在的网络连接通话。网络连接通话的优势是免费，但是需要连接网络。基于各类电子产品性能的提升，与之相匹配的聊天工具、语音软件产品也层出不穷。因此，移动运营商的基础业务——语音通话业务的发展前景备受挑战，面临市场萎缩的状况。在这种紧迫形势下，运营商急需对流量和通话业务的运营方式进行创新，尽快走出当前的困境，避免在数据多元化和信息智能化的浪潮下被淘汰出局。