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“亲，有什么可以帮您？”这句话已经成为淘宝卖家的标配。没错，就是这些卖家，每天足不出户，人机对话，顾不上吃饭，顾不上休息，分不清昼夜……正是数以百万计的“蚁族”卖家们成就了淘宝网“中国最大的C2C网络零售商交易网站”的美誉，也构就了马云远飞华尔街讲创业故事的底气。
9月19日，马云终于如愿以偿，将阿里巴巴送上了全球第二大科技股的宝座，而马云本人也成为中国新首富，尽管他一再强调首富非本愿。而赴美上市的八位敲钟人的创富故事亦成为诸多淘宝创富案例中的典型，被媒体的聚光灯得以凝固在那个历史时刻。
淘宝的分化
对于更多想创业的年轻人来说，淘宝不啻为“草根创业帝”的平台。一项民间调查显示，大学生中在淘宝开店的比例达到6%，他们的年龄基本都在26岁以下，既是卖家又是客服。 而就在两年前淘宝对不同类型的40000个网店客服所做的从业者生态调查显示，他们的年龄集中在26岁至40岁。
受染于马云的创富神话，年轻人趋之若鹜。而事实上，根据另一项调查，却得出了并不那么乐观的数据。90%以上的淘宝卖家并不赢利，这组数据则剑指淘宝中小卖家不断恶化的生态环境。
樱枝秀是淘宝一家做服饰的小卖家，日前在网上爆料自己的遭遇。“为了节约资金我选择了代销。我把所有的业余时间都用在了打理淘宝店上，搞装修，逛论坛，做推广，学习淘宝规则。”她说，因为快到“双11”大促，供应商也在搞打折促销活动，于是投入了大量的人力物力，时常工作到凌晨，终于有了订单。可等到买家确认收货了，才发现货款全部被供应商转走，而作为卖家，只是赔了五毛钱的退货运费险。前前后后做成的是赔本买卖。
樱枝秀的吐槽只是淘宝卖家对淘宝平台潜规则的诸多不满之一，事实上，淘宝爆发大规模的冲突次数并不少。
第一次则是2011年10月10日，淘宝商城——天猫发布《2012年招商续签及规则调整公告》，上调入驻商城保证金及技术服务费政策一出，近7000人围攻淘宝商城韩都衣舍、优衣库等大卖家，致其商品下架。
最近的一次发生在2013年12月，按照淘宝网的官方说法，“双12”本来是为中小卖家精心准备的促销盛宴，以弥补他们在“双11”350亿元的蛋糕中分配较少的创伤，不曾想这一狂欢节的前夕，却迎来了号称3万中小卖家的集体倒戈。
而事实上，这一次中小卖家集体指向的是淘宝的潜规则——“刷单”。阿里巴巴出台政策严厉惩治虚假交易，但这次行动进行中，很多卖家发现阿里巴巴只处罚小卖家却不处罚天猫大卖家。
在一次财经媒体的采访中，活动发起人表示，淘宝是打着整治刷单乱象的幌子对中小卖家下手，原因在于他们没有足够的经济实力购买广告位，为阿里巴巴提供利润。
事实上，接受调查的卖家显示，中小卖家成为这次打击虚假交易的重伤者，更多天猫大店则被阿里巴巴保护起来，免受处罚。
一位不愿具名的业内人士向《中国经济信息》记者透露，淘宝是刷单的重灾区，有的天猫大店的刷单率能到80%以上，卖家都在刷单，只是比例不同而已。刷单在电商行业本来就是潜规则，同样存在于京东、亚马逊这样的平台电商。而阿里巴巴本身也在从“刷单”中获益。阿里巴巴想靠淘宝网上的大量中小卖家聚集流量和人气，再将这些免费获得的流量高价出售大型卖家获利。有卖家公开表示，“一直以来阿里将天猫的入口开在淘宝，将流量引向天猫，在淘宝的打压下，小卖家的生存空间越来越小。”
小家电代理商萧萧，在身边朋友的感染下，2011年开始在淘宝开店卖家电产品，彼时销量一路走高，最高一个月能到20多万元。“但淘宝的各种成本都在上升，推广营销、人力支出、仓储物流等，其中仅网店装修、做排名推广等各种营销活动的费用就占到了销售额的三成以上，加之网上打价格战激烈，最后把产品的利润降到很低，到了一种鸡肋的状态。”萧萧告诉《中国经济信息》记者，“淘宝的生态环境已经不适合我这样的卖家生存，现在我已经将业务转向了其他平台。”
专业化生存
“尽管存在诸多商业弊端，卖家有各种不满，但淘宝在中国电商当中的地位短期内依然无法撼动，它的产品品类，卖家数量，积攒的客户流量都是其他网站平台无法比拟的。”资深电商分析师由天宇告诉《中国经济信息》记者，“淘宝不仅是阿里巴巴引流的重要平台，还是中国上亿买家“淘宝”的首选。”
国家对网上买卖标准制度的建立、出台，税收“上网”， 淘宝网更加激烈的广告排名等竞争，物流成本的提高，等等。中小卖家的淘宝创业梦也许真的越来越像个梦。阿里帝国的版图越来越庞大，梦境越来越照近现实，但这些已与小卖家无关。
淘宝小卖家需要认清现实。业内人士表示，随着B2C交易的异军突起，网购用户们品牌、高性价比意识的提升，在现有的网购市场上，C2C被B2C压迫，成为不争的事实。B2C的交易平台，如雨后春笋，而传统强势的C2C网络零售商交易平台上，类似B2C有实力的商家也成为了主流。淘宝网C2C的小商家们如果要生存就必须走专业化的道路。
静夏，一直从事农业进出口贸易。如果时光倒回两年前，她怎么也想不到自己会从淘宝买家变成一个专业的海外母婴产品卖家。“因为国内的产品质量安全问题，从怀孕开始关注‘海淘’，直到在淘宝上买到过一次假货之后，决定自己海淘，而身边的妈妈、准妈妈的海淘需求越来越多，也让我有了自己开店铺的想法。”静夏告诉《中国经济信息》记者，一年半以前，她开始为自己的店上货，并为它取名为“EASE全球正品母婴”。
“说实话，我并没有特殊渠道，也是从各个国外网站挑产品下单，进货，再放淘宝卖。”静夏说，“我的确挣到了钱，基本上每款产品都会加上一定比例的代购费。目前每月销量2-4万元，最高时达到5万元。”静夏像诸多淘宝店主一样，既是老板又是客服，“如果超过这个工作量上限，我的精力就没法承受，从订单管理到打包发快递，都只有一个人。”
对于店内的客流，她表示，最早都是身边朋友带来的流量，慢慢地才越来越多淘宝过来的流量，淘宝流量现在已经能达到三分之二。这些流量很多都看重她的产品比别家便宜10%左右。静夏说，她的利润虽然很薄，但还是存在机会，她并不做推广，也不做店铺装修，这方面的成本为零，使得她的产品价格可以定得更低。
静夏向《中国经济信息》记者坦陈，目前还没有雇佣客服的打算，毕竟成本与规模都还不够支撑，但一直会做下去，尽管没有购买淘宝的附加服务，但没有卖假货，没有刷单，她依然感受到了很多淘宝的便捷服务。
9月19日，马云终于如愿以偿，将阿里巴巴送上了全球第二大科技股的宝座，而马云本人也成为中国新首富，尽管他一再强调首富非本愿。而赴美上市的八位敲钟人的创富故事亦成为诸多淘宝创富案例中的典型，被媒体的聚光灯得以凝固在那个历史时刻。
淘宝的分化
对于更多想创业的年轻人来说，淘宝不啻为“草根创业帝”的平台。一项民间调查显示，大学生中在淘宝开店的比例达到6%，他们的年龄基本都在26岁以下，既是卖家又是客服。 而就在两年前淘宝对不同类型的40000个网店客服所做的从业者生态调查显示，他们的年龄集中在26岁至40岁。
受染于马云的创富神话，年轻人趋之若鹜。而事实上，根据另一项调查，却得出了并不那么乐观的数据。90%以上的淘宝卖家并不赢利，这组数据则剑指淘宝中小卖家不断恶化的生态环境。
樱枝秀是淘宝一家做服饰的小卖家，日前在网上爆料自己的遭遇。“为了节约资金我选择了代销。我把所有的业余时间都用在了打理淘宝店上，搞装修，逛论坛，做推广，学习淘宝规则。”她说，因为快到“双11”大促，供应商也在搞打折促销活动，于是投入了大量的人力物力，时常工作到凌晨，终于有了订单。可等到买家确认收货了，才发现货款全部被供应商转走，而作为卖家，只是赔了五毛钱的退货运费险。前前后后做成的是赔本买卖。
樱枝秀的吐槽只是淘宝卖家对淘宝平台潜规则的诸多不满之一，事实上，淘宝爆发大规模的冲突次数并不少。
第一次则是2011年10月10日，淘宝商城——天猫发布《2012年招商续签及规则调整公告》，上调入驻商城保证金及技术服务费政策一出，近7000人围攻淘宝商城韩都衣舍、优衣库等大卖家，致其商品下架。
最近的一次发生在2013年12月，按照淘宝网的官方说法，“双12”本来是为中小卖家精心准备的促销盛宴，以弥补他们在“双11”350亿元的蛋糕中分配较少的创伤，不曾想这一狂欢节的前夕，却迎来了号称3万中小卖家的集体倒戈。
而事实上，这一次中小卖家集体指向的是淘宝的潜规则——“刷单”。阿里巴巴出台政策严厉惩治虚假交易，但这次行动进行中，很多卖家发现阿里巴巴只处罚小卖家却不处罚天猫大卖家。
在一次财经媒体的采访中，活动发起人表示，淘宝是打着整治刷单乱象的幌子对中小卖家下手，原因在于他们没有足够的经济实力购买广告位，为阿里巴巴提供利润。
事实上，接受调查的卖家显示，中小卖家成为这次打击虚假交易的重伤者，更多天猫大店则被阿里巴巴保护起来，免受处罚。
一位不愿具名的业内人士向《中国经济信息》记者透露，淘宝是刷单的重灾区，有的天猫大店的刷单率能到80%以上，卖家都在刷单，只是比例不同而已。刷单在电商行业本来就是潜规则，同样存在于京东、亚马逊这样的平台电商。而阿里巴巴本身也在从“刷单”中获益。阿里巴巴想靠淘宝网上的大量中小卖家聚集流量和人气，再将这些免费获得的流量高价出售大型卖家获利。有卖家公开表示，“一直以来阿里将天猫的入口开在淘宝，将流量引向天猫，在淘宝的打压下，小卖家的生存空间越来越小。”
小家电代理商萧萧，在身边朋友的感染下，2011年开始在淘宝开店卖家电产品，彼时销量一路走高，最高一个月能到20多万元。“但淘宝的各种成本都在上升，推广营销、人力支出、仓储物流等，其中仅网店装修、做排名推广等各种营销活动的费用就占到了销售额的三成以上，加之网上打价格战激烈，最后把产品的利润降到很低，到了一种鸡肋的状态。”萧萧告诉《中国经济信息》记者，“淘宝的生态环境已经不适合我这样的卖家生存，现在我已经将业务转向了其他平台。”
专业化生存
“尽管存在诸多商业弊端，卖家有各种不满，但淘宝在中国电商当中的地位短期内依然无法撼动，它的产品品类，卖家数量，积攒的客户流量都是其他网站平台无法比拟的。”资深电商分析师由天宇告诉《中国经济信息》记者，“淘宝不仅是阿里巴巴引流的重要平台，还是中国上亿买家“淘宝”的首选。”
国家对网上买卖标准制度的建立、出台，税收“上网”， 淘宝网更加激烈的广告排名等竞争，物流成本的提高，等等。中小卖家的淘宝创业梦也许真的越来越像个梦。阿里帝国的版图越来越庞大，梦境越来越照近现实，但这些已与小卖家无关。
淘宝小卖家需要认清现实。业内人士表示，随着B2C交易的异军突起，网购用户们品牌、高性价比意识的提升，在现有的网购市场上，C2C被B2C压迫，成为不争的事实。B2C的交易平台，如雨后春笋，而传统强势的C2C网络零售商交易平台上，类似B2C有实力的商家也成为了主流。淘宝网C2C的小商家们如果要生存就必须走专业化的道路。
静夏，一直从事农业进出口贸易。如果时光倒回两年前，她怎么也想不到自己会从淘宝买家变成一个专业的海外母婴产品卖家。“因为国内的产品质量安全问题，从怀孕开始关注‘海淘’，直到在淘宝上买到过一次假货之后，决定自己海淘，而身边的妈妈、准妈妈的海淘需求越来越多，也让我有了自己开店铺的想法。”静夏告诉《中国经济信息》记者，一年半以前，她开始为自己的店上货，并为它取名为“EASE全球正品母婴”。
“说实话，我并没有特殊渠道，也是从各个国外网站挑产品下单，进货，再放淘宝卖。”静夏说，“我的确挣到了钱，基本上每款产品都会加上一定比例的代购费。目前每月销量2-4万元，最高时达到5万元。”静夏像诸多淘宝店主一样，既是老板又是客服，“如果超过这个工作量上限，我的精力就没法承受，从订单管理到打包发快递，都只有一个人。”
对于店内的客流，她表示，最早都是身边朋友带来的流量，慢慢地才越来越多淘宝过来的流量，淘宝流量现在已经能达到三分之二。这些流量很多都看重她的产品比别家便宜10%左右。静夏说，她的利润虽然很薄，但还是存在机会，她并不做推广，也不做店铺装修，这方面的成本为零，使得她的产品价格可以定得更低。
静夏向《中国经济信息》记者坦陈，目前还没有雇佣客服的打算，毕竟成本与规模都还不够支撑，但一直会做下去，尽管没有购买淘宝的附加服务，但没有卖假货，没有刷单，她依然感受到了很多淘宝的便捷服务。