当前，在自身职责内主动上门帮助百姓解决难题的好事已屡见不鲜。但全程陪同不熟悉的人去其他单位把事帮到底的事迹却并不多见。7月24日，灵宝市南田村的孙万荣一家人就遇到了这样一群热心人，帮助他们解决了燃眉之急。
　　“多亏城关信用社的工作人员上门帮助我父亲办好了存折密码挂失手续，还全程帮助我们办理了其他两家金融机构的密码挂失手续，让我们及时取出了救命钱，由于父亲口齿不清，我代表全家人向城关信用社表示感谢！”这是两天前发生在灵宝市南田村孙万荣家的一幕感人场景。
　　孙万荣现年54岁，几年前患上了骨癌，如今已卧病在床5年时间，老两口和小儿子挤住在早年盖起的三问平房内，日常生活开支和看病就医主要靠亲戚救济和低保维持，生活极其困难。7月24日早上，孙万荣感觉身体不适，需住院治疗。他的儿子急忙去信用社代取他的低保救助资金。但由于孙万荣患病多年，身体状况不佳，当时无法说清存折密码，致使取款遇到难题。城关社的郭静波看到孙某焦急的表情后，主动上前询问了情况，及时向信用社班子进行了汇报。城关信用社领导班子高度重视，迅速安排副主任王莹和郭静波、李海峰等两名员工上门帮助孙某办理密码挂失手续。当他们办完城关社的挂失手续后，孙某又拿出了另两家金融机构的存折询问挂失流程是否一样。救治病人耽搁不起，情况万分火急，城关社副主任王莹没有犹豫，她急客户之所急，掏出电话及时和另两家机构取得了联系，用1个多小时帮助孙某办完了全部挂失手续，并帮助孙某顺利取出全部“救命钱”后方才离开。
　　如今，由于救助及时，孙某的病情得到了控制。每每提起城关信用社，孙万荣的儿子总是由衷的感叹。据悉，今年以来，灵宝市信用联社下辖的21家信用社中主动上门帮助弱势群体办理挂失手续的感人事迹已达6起。