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在激烈的医疗市场竞争中，如何求生存求发展已成为医院经营中最大最深刻的课题。文章从门诊导医护理工作出发，提出树立“顾客满意”（CS）经营理念，强化服务质量意识，规范服务，改进工作质量，是实现患者及社会各方满意，提高医院竞争力的有力措施。
关于门诊导医护理工作中运用经营理念的思考
【摘 要】
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在激烈的医疗市场竞争中，如何求生存求发展已成为医院经营中最大最深刻的课题。文章从门诊导医护理工作出发，提出树立“顾客满意”（CS）经营理念，强化服务质量意识，规范服务，改进工作
【机 构】
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南京医科大学第一附属医院门诊导医台
【出 处】
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南京医科大学学报：社会科学版
【发表日期】
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2008年2期
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