【摘 要】
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随着经济和社会的发展,学校已经成了一个准企业,尤其是非义务教育阶段的学校更是如此,孜孜不倦教书育人的老师已经逐渐演变成为学生服务的主体,在服务的过程中,在学生的评价
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随着经济和社会的发展,学校已经成了一个准企业,尤其是非义务教育阶段的学校更是如此,孜孜不倦教书育人的老师已经逐渐演变成为学生服务的主体,在服务的过程中,在学生的评价里不断提高自己的业务素质,不断完善自己的工作。在服务的过程中我们也经常遇到一些投诉的情况,遇到投诉情况,应该如何处理是大家最关注的问题,从服务营销的角度来对学生投诉案例进行分析,旨在反应学校的内部营销的重要性和提升业务素质的重要性。
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