【摘 要】
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随着互联网时代的到来,企业的数字化服务能力受到新的挑战,消费者数字化行为受到影响,零售商为了解决消费者的数字化需求,重新评估消费者的购物行为,重塑消费者的全渠道购物
【出 处】
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湖北经济学院学报(人文社会科学版)
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随着互联网时代的到来,企业的数字化服务能力受到新的挑战,消费者数字化行为受到影响,零售商为了解决消费者的数字化需求,重新评估消费者的购物行为,重塑消费者的全渠道购物体验。文章从A连锁店建立一个全渠道的基础运营平台;利用社交平台服务窗口如微信、微博、支付宝等的互动特点积累粉丝,激活互动,产生交易;线上、线下一体化;关注门店体验,提高商品力和供应链效率等方面进行成功探索为零售业提供了很好的示范作用,同时也希望对传统的零售商有所启发。
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