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目的 探讨医患信息交互平台对医疗服务质量的影响。方法 选取2016年9月至2017年10月接收的门诊、住院患者158例,随机分为观察组与对照组,每组79例。对照组采用传统方式进行医患信息交流,观察组借助医患信息交互平台进行医患信息交流。对两组医疗服务质量、医疗纠纷及投诉发生率、医疗服务满意度进行比较。结果 观察组医护人员服务主动性、医护人员服务态度、诊疗质量、医护人员业务技能、医护人员沟通技巧、投诉处理及整体护理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组医疗纠纷及投诉发生率分别为