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企业在追求产品完善的同时,顾客的需求也在不断变化,产品和服务提供与需求的变化,必然导致顾客的怨言,面对怨言,企业应能正确认识,妥善处理,化干戈为玉帛,才能促进企业更上一层楼.
企业应加强顾客的怨言管理
【摘 要】
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企业在追求产品完善的同时,顾客的需求也在不断变化,产品和服务提供与需求的变化,必然导致顾客的怨言,面对怨言,企业应能正确认识,妥善处理,化干戈为玉帛,才能促进企业更上一
【机 构】
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安徽国防科技职业学院
【出 处】
：
中国科技信息
【发表日期】
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2007年6期
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