【摘 要】
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产品质量和顾客价值之间的确切关系,至今的各种顾客价值理论都不能给出一个让人满意的答案。本文通过“要约质量”概念的建立,将“边际效用递减”法则应用于对顾客购买决策的
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产品质量和顾客价值之间的确切关系,至今的各种顾客价值理论都不能给出一个让人满意的答案。本文通过“要约质量”概念的建立,将“边际效用递减”法则应用于对顾客购买决策的分析,揭开了产品质量和顾客价值之间关系的真正面纱;同时,建立了一个基于产品质量和价格的顾客购买决策模型,并探讨“要约质量”对顾客购买决策的影响。
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