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摘 要：在现代信息技术不断发展的状态下，图书管理已不再采用传统人工整理手段，取而代之的是运用电子化手段进行的电子资源管理，进而更好地提高馆藏的储备结构，使得图书管理更加具有智能化，但在实际的人员管理上，由于其知识结构具有一定的滞后性，使得其难以适应网絡时代的发展需要。因而在时代发展的要求下，就需要不断地提升图书管理员的综合素质能力，进而更好地让图书管理员能够适应时代的发展需要。本文主要基于新形势下如何做好图书管理员进行优化策略的探讨，以期更好地图书管理质量水平。
关键词：网络时代;图书管理员;服务质量;困境
1 引言
在现代网络技术不断发展的背景下，许多的图书馆已采用电子化的管理模式，因而为了更好地适应时代的发展需要，图书管理员就需要结合实际的需求，不断优化自身的服务结构，以此提高现代图书馆管理的有序性。由于图书馆管理员的工作性质与专业的教师有所差异，因而在进行人才选拔的过程中，往往招聘要求较低，致使在后续的图书管理工作中，出现被动服务的现象，由此将导致管理的质量水平难以得到保障，因而以下将对如何做好图书管理员工作进行优化策略的探讨。
2 网络时代下提升图书管理员服务意识的困境
在现代的网络时代，图书管理员需要结合时代的需要进行服务意识的增强，但在实际的工作中，依然存在图书管理员服务意识不强的情况，主要表现于以下方面：
2.1 图书管理员主动接受监督的意识不强
为了更好地提高图书馆管理人员的工作质量，就需要对其进行监督管理，而在当前状况下，许多的图书馆采用了编制管理条例以及惩戒方式，进而更好地规范图书管理员的工作行为。其次，让读者填写读者监督卡，通过评价的方式对图书馆管理员进行监督。但在这种强制监督的情况下，并没有从根源解决管理问题。对于个体而言，在被监督的状态下进行工作将难以提高整体的感知质量，二对于图书管理员而言，在多重的监督体制制约下，将对其自尊心造成极大影响，由此难以提高其工作的积极性，由此可见，图书管理员主动接受监督的意识还尚未得到加强。
2.2 被动应付读者的现象明显
在多重的压力制度下，图书管理员将出现被动服务的现象，对于读者的要求进行应付了事。尤其在客流量较大的情况下，图书管理员面对形形色色的读者，为了降低工作量，管理员减少与读者的直接接触，尤其对于一些难以应付的读者，图书管理员往往采取置之不理的态度，以及减少读者读自己的不满意程度。而对于在图书馆违规人员的管理上，将增加读者的投诉频率，因而图书管理员为了降低投诉对自身工作绩效的影响，而采用应付的工作方式，由此将影响图书管理工作质量。
2.3 不能适应网络化时代的需要
传统的图书管理模式已随着现代网络技术的不断发展而发生了变革，因而在进行管理员在进行工作时，将会出现难以适应网络运用需求的状况。图书馆内涵盖的图书种类之多，因而为了更好地将图书与现代电子网络相联系，优化馆藏结构，实现合理配置资源的目标。尽管图书馆网络电子版越来越便捷，但其却不可能取代纸质版图书的地位。其原因主要是在信息化下，出版行业还是以纸质文献作为参与依据进行发行，且纸质版文献也具有相对于电子版图书更高的时效性。能够为学科研究或期刊发行带来便利。因而在图书管理员不仅需要对纸质图书进行归纳整理，同时还需要通过电子网络进行电子版图书的管理，通过检索以及整理提高电子书籍查找的便利性。但在实际的图书管理过程中，由于图书管理员缺乏专业的计算机管理知识，使得在图书借还中出现系统崩溃等问题时，难以采取及时有效的方式进行问题的解决，由此将导致整体的管理水平下降。
3 网络时代下提升图书管理员服务质量的途径
虽高校图书馆数字化建设取得了一定成效，但管理人员的综合素质能力将还有待提升，因而其发展还需要进一步的创新推进，以下提出以下几点建议：
3.1 强化敬业乐业的精神
图书管理员需要明确自身的工作职责，以此在敬业乐业的前提下进行图书馆资源的优化管理。图书管理员在进行岗位职责的履行时，就需要明确的认识到自身的岗位责任，以此更好地忠于职守，在工作中不断地提升自身的综合素质能力，为读者提高准确的图书信息，以此将图书管理员职位的价值充分发挥出来。图书管理员工作人员在进行工作的过程中，要认识到图书管理员职业对整个社会建设的重要意义，以此提高自身坚守岗位的意识，端正专业思想，树立干一行爱一行的职业道德意识，以良好的事业心把控好工作中的每一个细节，为推动社会的健康发展提供图书资源保障。
3.2 树立终身学习的理念
随着现代学校的图书服务建设越来越智能化，其对馆员素质和服务意识的要求也有所提升，对于图书馆馆员的筛选要求不仅仅是拥有服务热情和愿望，还应掌握一定的专业知识技能和具备一定的图书服务建设能力。学校图书馆的馆员要根据学校的藏书特点对图书进行分类服务建设，以提高图书服务建设的有序性。其次，图书馆馆员要对图书的学科体系进行全面的了解，以提高图书查找的精确度。图书馆馆员还应具备良好的服务态度和沟通能力，加强与读者之间的交流，正因为图书馆馆员直接面向读者的，所以必须具备良好的语言表达能力和较强的人际关系协调能力，要求在表达流畅的基础上向读者正确理解你的意思，才能使读者和图书馆馆员的交流更加顺畅，提高信息的有效获取率。再者，随着现代设备多以信息技术为依托，因而加强对图书馆馆员的信息技术方面的知识水平与能力也是十分有必要的，面对当前多数学校图书馆图书情报专业出身的馆员很少的情况，要通过对图书馆馆员进行培训的方式提高其网络化设备操作能力，同时要转变服务观念，将对读者提供有效的图书信息为己任，提高高校图书馆的建设步伐。随着高校图书馆服务建设越来越智能化，计算机已成为了现代图书馆的普遍设备，因而加强图书馆馆员对设备的操作能力，是开发网络信息资源的前提条件，也是深化图书馆服务建设模式的基础。
3.3建立健全选拔和激励约束机制，选择合格人才
为了更好地保证图书管理员的职业道水平，就需要基于图书管理证书合格的前提下进行人才的任用，而后在进行内部人才的任用上就需要建立健全选拔和激励约束机制，以此更好地对人才进行筛选。现代社会需要大批高素质的合格图书管理人才，因此，在日常的图书管理工作中，要对图书管理员职业道德情况建立检查、考核、评价、奖罚制度，并与岗位资格、聘任专业职务、提职、晋级、精神与物质奖励等结合起来促进图书管理员严格遵守职业道德，提高工作质量和工作效率，有利于德才兼备的优秀人才脱颖而出。
4 结语
总而言之，在现代服务要求不断提升的当下，就需要图书管理员不断地优化自身的知识结构以此更好地提高图书管理的质量水平。对于当前电子化的图书管理模式，需要图书管理员不断地提升整体的专业化管理水平，进而为读者提供优质的服务。在现阶段，许多图书馆在招聘管理人员时，主要重视其监管职能，使得管理人员难以适应网络时代的发展要求，因而图书馆管理人员就需要提升综合素质能力，进而提升总体的服务质量水平。
参考文献
[1]刘新运. 浅谈如何做一名称职的党校图书管理员[J]. 办公室业务，2017（11）：182.
[2]罗春红. 强化图书管理员综合素养 提升学院图书馆服务质量[J]. 办公室业务，2018（03）：174.
[3]吕英. 浅谈信息时代下图书管理员应具备的素养[J]. 科技展望，2016，26（10）：252.
[4]任利静. 图书馆管理员的多元化能力提升研究[J]. 纳税，2019，13（06）：261+264.
关键词：网络时代;图书管理员;服务质量;困境
1 引言
在现代网络技术不断发展的背景下，许多的图书馆已采用电子化的管理模式，因而为了更好地适应时代的发展需要，图书管理员就需要结合实际的需求，不断优化自身的服务结构，以此提高现代图书馆管理的有序性。由于图书馆管理员的工作性质与专业的教师有所差异，因而在进行人才选拔的过程中，往往招聘要求较低，致使在后续的图书管理工作中，出现被动服务的现象，由此将导致管理的质量水平难以得到保障，因而以下将对如何做好图书管理员工作进行优化策略的探讨。
2 网络时代下提升图书管理员服务意识的困境
在现代的网络时代，图书管理员需要结合时代的需要进行服务意识的增强，但在实际的工作中，依然存在图书管理员服务意识不强的情况，主要表现于以下方面：
2.1 图书管理员主动接受监督的意识不强
为了更好地提高图书馆管理人员的工作质量，就需要对其进行监督管理，而在当前状况下，许多的图书馆采用了编制管理条例以及惩戒方式，进而更好地规范图书管理员的工作行为。其次，让读者填写读者监督卡，通过评价的方式对图书馆管理员进行监督。但在这种强制监督的情况下，并没有从根源解决管理问题。对于个体而言，在被监督的状态下进行工作将难以提高整体的感知质量，二对于图书管理员而言，在多重的监督体制制约下，将对其自尊心造成极大影响，由此难以提高其工作的积极性，由此可见，图书管理员主动接受监督的意识还尚未得到加强。
2.2 被动应付读者的现象明显
在多重的压力制度下，图书管理员将出现被动服务的现象，对于读者的要求进行应付了事。尤其在客流量较大的情况下，图书管理员面对形形色色的读者，为了降低工作量，管理员减少与读者的直接接触，尤其对于一些难以应付的读者，图书管理员往往采取置之不理的态度，以及减少读者读自己的不满意程度。而对于在图书馆违规人员的管理上，将增加读者的投诉频率，因而图书管理员为了降低投诉对自身工作绩效的影响，而采用应付的工作方式，由此将影响图书管理工作质量。
2.3 不能适应网络化时代的需要
传统的图书管理模式已随着现代网络技术的不断发展而发生了变革，因而在进行管理员在进行工作时，将会出现难以适应网络运用需求的状况。图书馆内涵盖的图书种类之多，因而为了更好地将图书与现代电子网络相联系，优化馆藏结构，实现合理配置资源的目标。尽管图书馆网络电子版越来越便捷，但其却不可能取代纸质版图书的地位。其原因主要是在信息化下，出版行业还是以纸质文献作为参与依据进行发行，且纸质版文献也具有相对于电子版图书更高的时效性。能够为学科研究或期刊发行带来便利。因而在图书管理员不仅需要对纸质图书进行归纳整理，同时还需要通过电子网络进行电子版图书的管理，通过检索以及整理提高电子书籍查找的便利性。但在实际的图书管理过程中，由于图书管理员缺乏专业的计算机管理知识，使得在图书借还中出现系统崩溃等问题时，难以采取及时有效的方式进行问题的解决，由此将导致整体的管理水平下降。
3 网络时代下提升图书管理员服务质量的途径
虽高校图书馆数字化建设取得了一定成效，但管理人员的综合素质能力将还有待提升，因而其发展还需要进一步的创新推进，以下提出以下几点建议：
3.1 强化敬业乐业的精神
图书管理员需要明确自身的工作职责，以此在敬业乐业的前提下进行图书馆资源的优化管理。图书管理员在进行岗位职责的履行时，就需要明确的认识到自身的岗位责任，以此更好地忠于职守，在工作中不断地提升自身的综合素质能力，为读者提高准确的图书信息，以此将图书管理员职位的价值充分发挥出来。图书管理员工作人员在进行工作的过程中，要认识到图书管理员职业对整个社会建设的重要意义，以此提高自身坚守岗位的意识，端正专业思想，树立干一行爱一行的职业道德意识，以良好的事业心把控好工作中的每一个细节，为推动社会的健康发展提供图书资源保障。
3.2 树立终身学习的理念
随着现代学校的图书服务建设越来越智能化，其对馆员素质和服务意识的要求也有所提升，对于图书馆馆员的筛选要求不仅仅是拥有服务热情和愿望，还应掌握一定的专业知识技能和具备一定的图书服务建设能力。学校图书馆的馆员要根据学校的藏书特点对图书进行分类服务建设，以提高图书服务建设的有序性。其次，图书馆馆员要对图书的学科体系进行全面的了解，以提高图书查找的精确度。图书馆馆员还应具备良好的服务态度和沟通能力，加强与读者之间的交流，正因为图书馆馆员直接面向读者的，所以必须具备良好的语言表达能力和较强的人际关系协调能力，要求在表达流畅的基础上向读者正确理解你的意思，才能使读者和图书馆馆员的交流更加顺畅，提高信息的有效获取率。再者，随着现代设备多以信息技术为依托，因而加强对图书馆馆员的信息技术方面的知识水平与能力也是十分有必要的，面对当前多数学校图书馆图书情报专业出身的馆员很少的情况，要通过对图书馆馆员进行培训的方式提高其网络化设备操作能力，同时要转变服务观念，将对读者提供有效的图书信息为己任，提高高校图书馆的建设步伐。随着高校图书馆服务建设越来越智能化，计算机已成为了现代图书馆的普遍设备，因而加强图书馆馆员对设备的操作能力，是开发网络信息资源的前提条件，也是深化图书馆服务建设模式的基础。
3.3建立健全选拔和激励约束机制，选择合格人才
为了更好地保证图书管理员的职业道水平，就需要基于图书管理证书合格的前提下进行人才的任用，而后在进行内部人才的任用上就需要建立健全选拔和激励约束机制，以此更好地对人才进行筛选。现代社会需要大批高素质的合格图书管理人才，因此，在日常的图书管理工作中，要对图书管理员职业道德情况建立检查、考核、评价、奖罚制度，并与岗位资格、聘任专业职务、提职、晋级、精神与物质奖励等结合起来促进图书管理员严格遵守职业道德，提高工作质量和工作效率，有利于德才兼备的优秀人才脱颖而出。
4 结语
总而言之，在现代服务要求不断提升的当下，就需要图书管理员不断地优化自身的知识结构以此更好地提高图书管理的质量水平。对于当前电子化的图书管理模式，需要图书管理员不断地提升整体的专业化管理水平，进而为读者提供优质的服务。在现阶段，许多图书馆在招聘管理人员时，主要重视其监管职能，使得管理人员难以适应网络时代的发展要求，因而图书馆管理人员就需要提升综合素质能力，进而提升总体的服务质量水平。
参考文献
[1]刘新运. 浅谈如何做一名称职的党校图书管理员[J]. 办公室业务，2017（11）：182.
[2]罗春红. 强化图书管理员综合素养 提升学院图书馆服务质量[J]. 办公室业务，2018（03）：174.
[3]吕英. 浅谈信息时代下图书管理员应具备的素养[J]. 科技展望，2016，26（10）：252.
[4]任利静. 图书馆管理员的多元化能力提升研究[J]. 纳税，2019，13（06）：261+264.