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护患沟通是贯穿于整个护理活动过程中并在较大程度上决定了护理服务质量的特殊的人际交往过程[1,2].护患沟通涉及的内容之多,沟通方式之灵活,沟通的效果对服务质量的影响之大,为服务行业所少见.
护患沟通的艺术及意义
【摘 要】
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护患沟通是贯穿于整个护理活动过程中并在较大程度上决定了护理服务质量的特殊的人际交往过程[1,2].护患沟通涉及的内容之多,沟通方式之灵活,沟通的效果对服务质量的影响之大
【机 构】
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山西医科大学汾阳学院
【出 处】
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齐鲁护理杂志
【发表日期】
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2005年6期
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