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受系统集成和硬件支持服务增长放缓的影响，第一季度IT服务市场销售量低于去年同期，增速为16．1％。外包服务虽继续高速增长，但涨幅低于前期预测。同时，咨询服务需求旺盛，并且与外包相关咨询增长尤其明显，表明用户对外包业务兴趣浓厚，但缺乏足够认识和管理知识，外包决策也有赖自身信息化管理水平的提高；IT教育与培训服务规模增长延续前期态势，略高于总体市场平均水平。