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软件和信息服务业正在经历一场深刻的变革：技术更新换代的速度加快，软件和信息服务业向其他产业的渗透、融合更加深入。赛迪智库认为，软件企业在应对市场竞争、有效降低成本和加速转型升级等方面的形势严峻，面临着技术创新与模式创新的双重任务。与此同时，信息技术突飞猛进，物联网、互联网、云计算等新兴技术快速走进人们的生活，深刻地影响着人们的学习、生活和思维方式。软件和信息服务业怎样转型创新，才能满足新兴技术下用户的新需求，是软件企业必须解决的问题。
10月19日，“东软解决方案论坛2012”在江西省南昌市召开，东软与合作伙伴、用户、专家学者一道，共同探讨新时代背景下中国软件和信息服务业的创新之道，软件企业商业模式创新和技术应用的创新思路，以及在软件产业可持续发展的同时，如何促进社会的和谐发展。
以企业创新推动社会发展
VMware大中华区总裁宋家瑜认为，全球经济面临挑战反而使中国软件业发展迎来“天时、地利、人和”的前所未有发展机会：所谓“天时”，是指与欧美国家IT建设投入70%在软件上相反，中国IT投资约70%花在了硬件设备上，经济发展形势严峻推动了中国软件服务业的发展提速；“地利”是指中国市场备受全球跨国公司青睐，成为企业争夺的新战场，中国IT企业可以跟外企进行更广泛和深入的合作，将国外先进的技术、商业模式引入中国，中西合璧可以发挥更大作用；“人和”强调企业在内部管理上的融合和默契。宋家瑜认为，即使内部存在争议，东软也对创新性的探索给以包容的态度，而这种开放、和谐的文化和创新的基因，是中国软件企业发展壮大不可或缺的因素。
“东软始终认为，软件无处不在并改变着一切，而创新是推动软件创造价值的核心动力。”在“东软解决方案论坛2012”上，东软集团董事长兼CEO刘积仁表示。过去的21年里，东软始终致力于将技术与变化的商业模式和社会需求相结合，通过技术、管理、人才，乃至商业模式等方面的持续创新，实现行业解决方案、产品工程解决方案及相关软件产品、平台及服务等多项业务线的突破与发展，推动国民经济基础设施和重要民生领域的信息化水平不断提高，加快信息技术与产品融合并帮助提升普通百姓的生活水平。“未来，用综合的创新来延续企业的生命力是中国软件企业未来20年必须的选择。”
刘积仁详细阐述了未来信息技术可能会改变经济、社会发展格局的八个趋势，包括： 我们已经进入更快捷、产品更便宜的时代；移动智能终端普及，我们几乎可以在“掌中”做任何事情；物理社区和虚拟社区相结合，传统文化和人们的生活方式因此被改变；行业之间的边界越来越模糊；教育行业正在发生变革；基础设施建设情况成为评判城市建设好坏的基本标准；云计算将是由多个“小云”组成的巨大的“云”；全球协同创新的时代已经来临。在刘积仁看来，用户需求在不断推动着软件业的创新，在这八个趋势下，软件企业大有可为。
东软集团高级副总裁卢朝霞认为：“面对市场需求的多样化、个性化、移动化和软件无处不在的应用环境，信息技术如何通过各种创新的商业模式和关联产品来实现价值，推动社会不断向前发展，是软件企业的责任和使命。”
东软副总裁兼政府事业部总经理徐洪利在接受本报记者专访时表示，社交网络、即时通信发展迅猛，东软将这些元素融入政府信息化解决方案中，各地信息化工作者可以随时上报信息，进行在线互动。同时，东软建立了专门的技术论坛和QQ群，用户可以直接向产品研发人员请教问题，东软也会根据用户反馈调整产品和解决方案。近年来，东软帮助内蒙古自治区将社保工程进行统一建设，统一数据采集，目前已经成为全国社保信息化建设的典范。
为了应对快速变化的经济社会环境，以及企业自身持续发展的需求，东软在2011年提出转型，明确指出将从以人员规模为基础的增长模式向以知识资产来驱动增长的模式转变，从以技术为中心的商业模式向以客户价值为中心的模式转变，从以中国为中心的成长模式，向以全球市场机会为中心的模式转变，通过转型拉动技术研发、商业模式以及全球资源配置的不断创新，提升可持续发展能力，推动公司向全球优秀的创新型软件企业转变。
倾力打造“六朵祥云”
赛迪顾问预计，2012年中国云计算产业规模将达到2751.4亿元。到2014年，中国云计算产业规模将达到8182.6亿元。云计算、物联网的火热给软件和信息服务业带来了新的机会。而云计算的落地不仅要靠技术创新，更重要的还在于应用的推动，那些关系国计民生、与人们的衣食住行密切相关的应用必将率先得到广泛推广，让更多用户通过云应用受益。
“创造价值而不是牺牲长远以攫取眼前利益，以推动社会进步和人民生活幸福为企业创新的终极目标。”在这一价值观的指导下，近几年来东软在技术研发方面加大了对云计算、物联网、汽车信息技术、健康管理服务、医疗设备、智能电网、移动互联、3G、三网融合等业务的研发和市场投入。凭借全面、务实的业务能力和资源整合能力，东软推出了从基础设施及平台建设到软件服务及商业运营的全方面的“智慧·云城市”解决方案，倾力打造“六朵祥云”——健康云、交通云、教育云、政务云、中小企业云和环保云。此外，东软还构建了一个“感知云”，收集各个云平台的传感器信息、与客户交互的行为，并在此基础上进行大量的数据分析，挖掘数据中的深层价值。
按照刘积仁的设想，东软的云战略是在运营数据中心和云计算平台经验的基础上，构建一个统一的云平台，在它之上倾力打造“六朵祥云”，将东软的各个业务线“云化”，同时整合产业链上下游的资源，打造一个协同创新的生态系统。
东软的云战略实质是，打破以国内、国际市场划分业务的标准，将各个业务线进行调整、重组，将业务能力和自身资源相结合，进行统一调配。应该说，这不仅是技术和商业模式上的创新，而且是资源配置方式的创新。
东软的各个云平台正在落地过程中。通过建立开放的健康云平台。东软为政府、企业、社区、家庭和个人提供全生命周期的健康管理与服务，让偏远地区的居民享有与大城市同等的医疗资源，可以有效地解决全球医疗资源紧缺、医疗费用攀升以及慢性病、亚健康和老龄化等社会问题。普通百姓可以通过熙康益体机和熙康腕表上传血压、心率、运动距离和时间、卡路里消耗等数据，居民可以随时了解自身的健康状况，并可根据后台专家的建议，调整饮食和生活方式，从而达到少生病、慢病控制发展的效果。 目前，东软为唐山、郑州、无锡、沈阳等20余个城市提供健康管理解决方案。今年8月，东软携手在电子元器件领域深耕60余年的日本阿尔卑斯电气株式会社，加强面向中老年市场的健康管理产品的生产力度。10月8日，东软第一健康管理中心在沈阳落成。它集健康体检、运动休闲和绿色餐饮于一体，是东软商业模式创新和跨界经营的典型案例。
如果说健康云落地是东软云战略最具代表性的成果，那么安全云的酝酿成熟则是东软云战略的又一阶段性成果。据东软网络安全营销中心总经理赵鑫龙介绍，去年开始，东软安全事业部从纯粹的产品提供商向安全整体解决方案提供商转变，同时着力打造云安全和安全云两条业务线：
第一，云安全的目标是为用户提供一个安全的网络环境，加强对云计算环境下大量用户和流量的管理，对更多的业务进行快速评估，为企业提供专业的云安全解决方案。
第二，安全云将以往的安全检测、入侵防御控制、网关类产品等业务能力进行整合，以安全服务的形式放在安全云平台上，用户不必再购买硬件设备，不必再担心设备性能问题。同时，按需付费也降低了企业的安全成本。
建立创新的生态系统
在刘积仁看来，综合创新是企业未来20年的不二之选，而这些创新应该源自用户需求的推动。对此，东软的用户深有体会。在大会的高峰论坛上，内蒙古自治区经济和信息化委员会副主任蓝会认为，用户的需求正在发生改变：“现在用户需要的ICT是提供整体的解决方案，而不是过去买设施、建网络等单纯的采购设备。另外，我们希望信息技术和业务深度结合。”在蓝会看来，这需要IT厂商对社保、行政管理、业务流程研究透彻 。
既然创新赋予企业生命力，那么企业创新的路径怎样？清华大学公共管理学院院长薛澜认为：第一，企业要在市场变化的前面，将对市场未来发展的预测变成企业的发展战略；第二，要打造企业多元化的核心竞争力，既要有核心技术创新能力，还要有全面优化整个系统的能力。而东软云战略，不仅仅是对自身的资源进行优化组合，也是商业模式的转变，是与合作伙伴和产业链上下游厂商深度合作的结果。在卢朝霞看来，东软的创新是生态系统的创新，是协同创新的结果，通过吸收借鉴它们的优秀技术、产品和商业模式，与东软的业务、市场需求相结合，共同提供满足客户创新需求的解决方案，同时打造一个创新的生态环境。
在创新的过程中，一个重要的问题是，要定位于创造价值，并且正确地预见用户的未来需求。为此，刘积仁认为，人才是企业创新的关键，企业必须要有创新的文化和创新型人才。“当全球的跨国公司都到中国寻找更便宜、更多数量的工程师时，中国的企业应该到世界上寻找更贵、更优秀、更有创意精神的的工程师团队。因为企业之间的竞争归根结底是员工之间的竞争、企业业务领导之间的竞争、管理团队之间的竞争，没有人才就没有企业之间的竞争。”在他看来，未来中国跨国公司的员工中，将有30%来自发达国家，70%来自新兴国家，来自不同国家的工程师将进行协同创新。徐洪利骄傲地告诉记者：“1999年左右在东软研发社保信息化产品的人员现在仍然在东软工作，东软将他们的知识、经验积累下来。这在同时期的研发人员中已不多见。”
尽管已经发展成为拥有超过两万名员工、业务遍及欧美和亚洲等各个国家的跨国企业，刘积仁仍然把东软看作是一家创业企业，希望保持当初从东北大学走出来时候的那种创新精神。如果将国际化战略看作是东软的二次创业，我们就可以对东软在以色列、德国等以及国内的收购有更清晰、更深刻的理解：这些收购正是东软为了达成国际化的目标，完成商业模式转型进行的一系列人才、技术储备。按照刘积仁的话说，“任何一个机会到来之前，如果不做好充分的准备，那个机会一定不会属于你”。
刘积仁：八大IT趋势将影响未来社会经济
在“东软解决方案大会2012”上发表主题演讲时，刘积仁预言，未来将有八大IT趋势可能会影响未来社会、经济格局：
第一，我们已经进入到一个更快、更便宜的时代。从硬件上看，现在手提电脑比以前机房的计算机速度快，容量大得多，但价格却便宜了很多。智能手机降价速度很快，上市五个月之后价格可能下降一半。从信息服务上看， WiFi成为城市的基础设施。以前手机最大的功能是语音通话，现在人们可以用微信对讲。此外， IT信息服务正在成为日用品、消费品，它不再是深奥的技术，而是我们生活的一部分。
第二，移动智能终端普及，我们几乎可以在“掌中”做任何事情，除了社交、电子商务，还包括各种信息服务，比如航班的晚点信息、通过LBS查找周围的人和餐厅等。东软也正在努力将健康送到用户的“掌中”。当物联网跟移动互联网相结合，社会服务将更多地基于物联网，人们的生活方式会更多地被改变。
第三，物理社区和虚拟社区相结合，传统文化和人们的生活方式因此被改变。博客、社区、圈子让人们通过数字化的社区，实现了足不出户即可和全世界联通。人们用一种探奇的心态面对虚拟社区，并且表现出多重性格，比如可以在网络上发表线下不敢发表的言论等。此外，虚拟社区塑造了 一个新的消费群体。对这个新的数字化社会，我们要重新认识。
第四，行业之间的边界越来越模糊，越来越多的企业在做着跨界的业务。例如，用招商银行卡，我们可以订酒店、机票。类似的跨界业务越来越多，企业的商业模式也随之变化，“干什么不卖什么”是当前这个时代极大的特征。跨界让经营者不得不思考未来获取利润的空间是什么，企业能为社区创造的价值是什么。
第五，教育行业正在发生变革：教育的本质不再是获得文凭；老师和学生也不是绝对的二元对立关系；远程教育让人们平等地获得教育资源成为可能……东软正在进行一个全球教育网络项目，未来将建成覆盖200多个国家和地区的5000余个中小学校及教育机构；由世界各地中小学生共同参与的数字化学习平台，让教育资源在全球范围内共享。
第六，基础设施建设情况成为评判城市建设好坏的基本标准，包括交通、通信、教育和医疗等各个方面。例如，未来信息技术将会帮助我们解决医疗资源不均衡、医疗资源浪费等问题。同时，健康信息的获取，对健康生活方式的干预、健康社区、建立慢病防控体系、家庭养老等服务，都将让人们以最习惯、最舒服的方式获取。
第七，云计算将是由很多“小云”组成的“大云”，为创业者提供一个低成本的云平台和更多支持。创业者将不必再购买那么多服务器，不必不断地提升本地计算能力，降低创业成本。
第八，全球协同创新的时代已经来临。信息技术让全球协同变得更加容易，不同地区的工程师可以随时顺畅地沟通、交流。东软已经在德国、芬兰、罗马尼亚等欧洲各国建立了研发中心，在日本、美国等全球各地建立了自己的网络，从全球获得更高级人才也变得更加容易。未来，东软的研发人员中，将有10%～20%的外籍员工，他们将和国内员工一起进行协同创新。
10月19日，“东软解决方案论坛2012”在江西省南昌市召开，东软与合作伙伴、用户、专家学者一道，共同探讨新时代背景下中国软件和信息服务业的创新之道，软件企业商业模式创新和技术应用的创新思路，以及在软件产业可持续发展的同时，如何促进社会的和谐发展。
以企业创新推动社会发展
VMware大中华区总裁宋家瑜认为，全球经济面临挑战反而使中国软件业发展迎来“天时、地利、人和”的前所未有发展机会：所谓“天时”，是指与欧美国家IT建设投入70%在软件上相反，中国IT投资约70%花在了硬件设备上，经济发展形势严峻推动了中国软件服务业的发展提速；“地利”是指中国市场备受全球跨国公司青睐，成为企业争夺的新战场，中国IT企业可以跟外企进行更广泛和深入的合作，将国外先进的技术、商业模式引入中国，中西合璧可以发挥更大作用；“人和”强调企业在内部管理上的融合和默契。宋家瑜认为，即使内部存在争议，东软也对创新性的探索给以包容的态度，而这种开放、和谐的文化和创新的基因，是中国软件企业发展壮大不可或缺的因素。
“东软始终认为，软件无处不在并改变着一切，而创新是推动软件创造价值的核心动力。”在“东软解决方案论坛2012”上，东软集团董事长兼CEO刘积仁表示。过去的21年里，东软始终致力于将技术与变化的商业模式和社会需求相结合，通过技术、管理、人才，乃至商业模式等方面的持续创新，实现行业解决方案、产品工程解决方案及相关软件产品、平台及服务等多项业务线的突破与发展，推动国民经济基础设施和重要民生领域的信息化水平不断提高，加快信息技术与产品融合并帮助提升普通百姓的生活水平。“未来，用综合的创新来延续企业的生命力是中国软件企业未来20年必须的选择。”
刘积仁详细阐述了未来信息技术可能会改变经济、社会发展格局的八个趋势，包括： 我们已经进入更快捷、产品更便宜的时代；移动智能终端普及，我们几乎可以在“掌中”做任何事情；物理社区和虚拟社区相结合，传统文化和人们的生活方式因此被改变；行业之间的边界越来越模糊；教育行业正在发生变革；基础设施建设情况成为评判城市建设好坏的基本标准；云计算将是由多个“小云”组成的巨大的“云”；全球协同创新的时代已经来临。在刘积仁看来，用户需求在不断推动着软件业的创新，在这八个趋势下，软件企业大有可为。
东软集团高级副总裁卢朝霞认为：“面对市场需求的多样化、个性化、移动化和软件无处不在的应用环境，信息技术如何通过各种创新的商业模式和关联产品来实现价值，推动社会不断向前发展，是软件企业的责任和使命。”
东软副总裁兼政府事业部总经理徐洪利在接受本报记者专访时表示，社交网络、即时通信发展迅猛，东软将这些元素融入政府信息化解决方案中，各地信息化工作者可以随时上报信息，进行在线互动。同时，东软建立了专门的技术论坛和QQ群，用户可以直接向产品研发人员请教问题，东软也会根据用户反馈调整产品和解决方案。近年来，东软帮助内蒙古自治区将社保工程进行统一建设，统一数据采集，目前已经成为全国社保信息化建设的典范。
为了应对快速变化的经济社会环境，以及企业自身持续发展的需求，东软在2011年提出转型，明确指出将从以人员规模为基础的增长模式向以知识资产来驱动增长的模式转变，从以技术为中心的商业模式向以客户价值为中心的模式转变，从以中国为中心的成长模式，向以全球市场机会为中心的模式转变，通过转型拉动技术研发、商业模式以及全球资源配置的不断创新，提升可持续发展能力，推动公司向全球优秀的创新型软件企业转变。
倾力打造“六朵祥云”
赛迪顾问预计，2012年中国云计算产业规模将达到2751.4亿元。到2014年，中国云计算产业规模将达到8182.6亿元。云计算、物联网的火热给软件和信息服务业带来了新的机会。而云计算的落地不仅要靠技术创新，更重要的还在于应用的推动，那些关系国计民生、与人们的衣食住行密切相关的应用必将率先得到广泛推广，让更多用户通过云应用受益。
“创造价值而不是牺牲长远以攫取眼前利益，以推动社会进步和人民生活幸福为企业创新的终极目标。”在这一价值观的指导下，近几年来东软在技术研发方面加大了对云计算、物联网、汽车信息技术、健康管理服务、医疗设备、智能电网、移动互联、3G、三网融合等业务的研发和市场投入。凭借全面、务实的业务能力和资源整合能力，东软推出了从基础设施及平台建设到软件服务及商业运营的全方面的“智慧·云城市”解决方案，倾力打造“六朵祥云”——健康云、交通云、教育云、政务云、中小企业云和环保云。此外，东软还构建了一个“感知云”，收集各个云平台的传感器信息、与客户交互的行为，并在此基础上进行大量的数据分析，挖掘数据中的深层价值。
按照刘积仁的设想，东软的云战略是在运营数据中心和云计算平台经验的基础上，构建一个统一的云平台，在它之上倾力打造“六朵祥云”，将东软的各个业务线“云化”，同时整合产业链上下游的资源，打造一个协同创新的生态系统。
东软的云战略实质是，打破以国内、国际市场划分业务的标准，将各个业务线进行调整、重组，将业务能力和自身资源相结合，进行统一调配。应该说，这不仅是技术和商业模式上的创新，而且是资源配置方式的创新。
东软的各个云平台正在落地过程中。通过建立开放的健康云平台。东软为政府、企业、社区、家庭和个人提供全生命周期的健康管理与服务，让偏远地区的居民享有与大城市同等的医疗资源，可以有效地解决全球医疗资源紧缺、医疗费用攀升以及慢性病、亚健康和老龄化等社会问题。普通百姓可以通过熙康益体机和熙康腕表上传血压、心率、运动距离和时间、卡路里消耗等数据，居民可以随时了解自身的健康状况，并可根据后台专家的建议，调整饮食和生活方式，从而达到少生病、慢病控制发展的效果。 目前，东软为唐山、郑州、无锡、沈阳等20余个城市提供健康管理解决方案。今年8月，东软携手在电子元器件领域深耕60余年的日本阿尔卑斯电气株式会社，加强面向中老年市场的健康管理产品的生产力度。10月8日，东软第一健康管理中心在沈阳落成。它集健康体检、运动休闲和绿色餐饮于一体，是东软商业模式创新和跨界经营的典型案例。
如果说健康云落地是东软云战略最具代表性的成果，那么安全云的酝酿成熟则是东软云战略的又一阶段性成果。据东软网络安全营销中心总经理赵鑫龙介绍，去年开始，东软安全事业部从纯粹的产品提供商向安全整体解决方案提供商转变，同时着力打造云安全和安全云两条业务线：
第一，云安全的目标是为用户提供一个安全的网络环境，加强对云计算环境下大量用户和流量的管理，对更多的业务进行快速评估，为企业提供专业的云安全解决方案。
第二，安全云将以往的安全检测、入侵防御控制、网关类产品等业务能力进行整合，以安全服务的形式放在安全云平台上，用户不必再购买硬件设备，不必再担心设备性能问题。同时，按需付费也降低了企业的安全成本。
建立创新的生态系统
在刘积仁看来，综合创新是企业未来20年的不二之选，而这些创新应该源自用户需求的推动。对此，东软的用户深有体会。在大会的高峰论坛上，内蒙古自治区经济和信息化委员会副主任蓝会认为，用户的需求正在发生改变：“现在用户需要的ICT是提供整体的解决方案，而不是过去买设施、建网络等单纯的采购设备。另外，我们希望信息技术和业务深度结合。”在蓝会看来，这需要IT厂商对社保、行政管理、业务流程研究透彻 。
既然创新赋予企业生命力，那么企业创新的路径怎样？清华大学公共管理学院院长薛澜认为：第一，企业要在市场变化的前面，将对市场未来发展的预测变成企业的发展战略；第二，要打造企业多元化的核心竞争力，既要有核心技术创新能力，还要有全面优化整个系统的能力。而东软云战略，不仅仅是对自身的资源进行优化组合，也是商业模式的转变，是与合作伙伴和产业链上下游厂商深度合作的结果。在卢朝霞看来，东软的创新是生态系统的创新，是协同创新的结果，通过吸收借鉴它们的优秀技术、产品和商业模式，与东软的业务、市场需求相结合，共同提供满足客户创新需求的解决方案，同时打造一个创新的生态环境。
在创新的过程中，一个重要的问题是，要定位于创造价值，并且正确地预见用户的未来需求。为此，刘积仁认为，人才是企业创新的关键，企业必须要有创新的文化和创新型人才。“当全球的跨国公司都到中国寻找更便宜、更多数量的工程师时，中国的企业应该到世界上寻找更贵、更优秀、更有创意精神的的工程师团队。因为企业之间的竞争归根结底是员工之间的竞争、企业业务领导之间的竞争、管理团队之间的竞争，没有人才就没有企业之间的竞争。”在他看来，未来中国跨国公司的员工中，将有30%来自发达国家，70%来自新兴国家，来自不同国家的工程师将进行协同创新。徐洪利骄傲地告诉记者：“1999年左右在东软研发社保信息化产品的人员现在仍然在东软工作，东软将他们的知识、经验积累下来。这在同时期的研发人员中已不多见。”
尽管已经发展成为拥有超过两万名员工、业务遍及欧美和亚洲等各个国家的跨国企业，刘积仁仍然把东软看作是一家创业企业，希望保持当初从东北大学走出来时候的那种创新精神。如果将国际化战略看作是东软的二次创业，我们就可以对东软在以色列、德国等以及国内的收购有更清晰、更深刻的理解：这些收购正是东软为了达成国际化的目标，完成商业模式转型进行的一系列人才、技术储备。按照刘积仁的话说，“任何一个机会到来之前，如果不做好充分的准备，那个机会一定不会属于你”。
刘积仁：八大IT趋势将影响未来社会经济
在“东软解决方案大会2012”上发表主题演讲时，刘积仁预言，未来将有八大IT趋势可能会影响未来社会、经济格局：
第一，我们已经进入到一个更快、更便宜的时代。从硬件上看，现在手提电脑比以前机房的计算机速度快，容量大得多，但价格却便宜了很多。智能手机降价速度很快，上市五个月之后价格可能下降一半。从信息服务上看， WiFi成为城市的基础设施。以前手机最大的功能是语音通话，现在人们可以用微信对讲。此外， IT信息服务正在成为日用品、消费品，它不再是深奥的技术，而是我们生活的一部分。
第二，移动智能终端普及，我们几乎可以在“掌中”做任何事情，除了社交、电子商务，还包括各种信息服务，比如航班的晚点信息、通过LBS查找周围的人和餐厅等。东软也正在努力将健康送到用户的“掌中”。当物联网跟移动互联网相结合，社会服务将更多地基于物联网，人们的生活方式会更多地被改变。
第三，物理社区和虚拟社区相结合，传统文化和人们的生活方式因此被改变。博客、社区、圈子让人们通过数字化的社区，实现了足不出户即可和全世界联通。人们用一种探奇的心态面对虚拟社区，并且表现出多重性格，比如可以在网络上发表线下不敢发表的言论等。此外，虚拟社区塑造了 一个新的消费群体。对这个新的数字化社会，我们要重新认识。
第四，行业之间的边界越来越模糊，越来越多的企业在做着跨界的业务。例如，用招商银行卡，我们可以订酒店、机票。类似的跨界业务越来越多，企业的商业模式也随之变化，“干什么不卖什么”是当前这个时代极大的特征。跨界让经营者不得不思考未来获取利润的空间是什么，企业能为社区创造的价值是什么。
第五，教育行业正在发生变革：教育的本质不再是获得文凭；老师和学生也不是绝对的二元对立关系；远程教育让人们平等地获得教育资源成为可能……东软正在进行一个全球教育网络项目，未来将建成覆盖200多个国家和地区的5000余个中小学校及教育机构；由世界各地中小学生共同参与的数字化学习平台，让教育资源在全球范围内共享。
第六，基础设施建设情况成为评判城市建设好坏的基本标准，包括交通、通信、教育和医疗等各个方面。例如，未来信息技术将会帮助我们解决医疗资源不均衡、医疗资源浪费等问题。同时，健康信息的获取，对健康生活方式的干预、健康社区、建立慢病防控体系、家庭养老等服务，都将让人们以最习惯、最舒服的方式获取。
第七，云计算将是由很多“小云”组成的“大云”，为创业者提供一个低成本的云平台和更多支持。创业者将不必再购买那么多服务器，不必不断地提升本地计算能力，降低创业成本。
第八，全球协同创新的时代已经来临。信息技术让全球协同变得更加容易，不同地区的工程师可以随时顺畅地沟通、交流。东软已经在德国、芬兰、罗马尼亚等欧洲各国建立了研发中心，在日本、美国等全球各地建立了自己的网络，从全球获得更高级人才也变得更加容易。未来，东软的研发人员中，将有10%～20%的外籍员工，他们将和国内员工一起进行协同创新。