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“IT的问题我不懂!”——业务人员最害怕的就是系统出现了莫名奇妙的问题，束手无策的无助感、工作任务无法完成的焦虑，常常转变成对系统的诅咒和对IT人员的抱怨。CIO该做些什么?
从帮助台入手，完善事故和故障管理
【摘 要】
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“IT的问题我不懂!”——业务人员最害怕的就是系统出现了莫名奇妙的问题，束手无策的无助感、工作任务无法完成的焦虑，常常转变成对系统的诅咒和对IT人员的抱怨。CIO该做些什么
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2005年8期
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