【摘 要】
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目的:探究基层医院优质护理与细节管理方法.方法:从我院对护理工作进行调整和改进前后分别选取200例患者入组研究,回顾性分析实施优质护理与细节护理前后患者满意率及医患纠
【机 构】
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山东省烟台市栖霞市桃村镇卫生院 山东烟台 265301
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目的:探究基层医院优质护理与细节管理方法.方法:从我院对护理工作进行调整和改进前后分别选取200例患者入组研究,回顾性分析实施优质护理与细节护理前后患者满意率及医患纠纷发生率.结果:实施优质护理与细节护理前,护理服务满意率88.00％,医患纠纷发生率4.00％,实施优质护理语与细节护理后,护理服务满意率97.50％,医患纠纷发生率0.50％,前后对比存在差异,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:通过制定规范、加强培训、流程管理、制度优化等途径实施并优化优质护理与细节管理,可有效提高基层医院护理工作质量,有利于患者满意率提高和医患纠纷发生率降低.
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