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随着企业的发展壮大,热线电话将会越来越繁忙,早期传统的热线电话已经无法适应当今日趋发达的电子通讯。如果采用手工方式对热线电话信息进行管理,效率会非常低下,因此,为了与办公自动化、信息网络化相结合,产生了新的热线电话系统——呼叫中心。
浅析企业呼叫中心的开发
【摘 要】
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随着企业的发展壮大,热线电话将会越来越繁忙,早期传统的热线电话已经无法适应当今日趋发达的电子通讯。如果采用手工方式对热线电话信息进行管理,效率会非常低下,因此,为了
【机 构】
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合肥市供水集团有限责任公司抢修中心
【出 处】
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电脑知识与技术
【发表日期】
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2012年10X期
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