论文部分内容阅读
相信年轻的家长们都有过这样的经历：每次给宝宝理发时，宝宝都会号啕大哭。理发工具稍不留意，便会把宝宝的头皮刮伤。面对这种情况，年轻的家长们往往束手无策。
在贵州省铜仁市，有一位聪明的打工妹，她正是从中发现潜在的商机，专门从事替幼儿理发的服务，解决了年轻父母的苦恼的同时，也开创了她自己的事业！
一
今年２３岁的杨小青出生在贵州省思南县双龙镇，高中毕业以后，她来到贵州省铜仁市找事做。杨小青的姐姐在铜仁市做服装生意，她原以为姐姐能帮她找一份工作，但她到了铜仁市才知道，姐姐的日子过得并不如她想像中那样好，根本就无法替她找工作。无奈，她只有帮姐姐守摊儿。在帮姐姐守摊儿的同时，杨小青利用业余时间报名参加了一个职业技术培训班，学习婴幼儿理发技术。
到了２００１年年底，杨小青终于在铜仁市望江路的爱婴服务中心找到了一份替婴儿理发的工作。这家单位开设的服务项目除了替婴儿理发外，还为婴儿定做人生纪念品，比如出生牌、手脚印、胎毛笔等，生意挺不错。杨小青将学到的理论知识恰到好处地运用到实践当中，理发技术日渐娴熟，很多顾客点名要她服务。
２００２年８月的一天，一个年轻女子牵着一个约有三岁的小男孩来到杨小青所在的爱婴服务中心，她是前来给小孩理发的。谁知理发师刚将小孩放到坐位上，小孩就被嗡嗡作响的理发工具吓坏了，“哇”的一声大哭起来。无论年轻妈妈在旁边怎样哄他，他仍啼哭不止。因为孩子的反抗，理发师的工作无法进行。
孩子的母亲见哄劝不住，一生气就给了孩子一个耳光，并说：“没有一次给你理发你不哭，我真拿你这个小冤家没办法！”
像这样的情况，杨小青见得多了，但这次小孩的哭闹显然要比平时厉害得多。孩子的哭声牵动了她那颗柔软的心，从大半年的工作当中，她发现这样一个普遍的问题：给小朋友剪发确实是一件伤脑筋的事情，无论是婴儿还是已经上幼儿园的小朋友，大都视剪头发为一件挺可怕的事。而快节奏的生活让年轻的家长们根本就抽不出时间和精力来和小宝宝进行心灵的沟通，让幼儿认识到理发是一种卫生习惯。杨小青想：只要能掌握小孩的习性，迎合小孩的爱好，与小孩打成一片，熟悉之后，再给孩子理发，孩子肯定不会哭闹。如果能提供上门服务，想办法让小孩理发时不哭，这样不仅可以替年轻的家长们分忧解愁，还使小孩能够快乐健康地成长，而自己也可以利用业余时间增加一些额外收入。
当天，因为那个小男孩哭得实在太厉害，最终理发师没能替孩子理成发，那个家长只好将孩子抱出了店门。
杨小青追出去，对孩子的妈妈说：“你能留下你的家庭住址吗？我可以上门为你家小宝宝提供理发服务。”那个家长说：“不用了，在什么地方理发小家伙都会哭，我趁他熟睡时胡乱给他修剪一下算了。”杨小青笑了笑，说：“我想我可以试试，因为我有信心让孩子在理发时不哭。”那个家长当即给了杨小青一张名片，她高兴地说：“我姓吴，在市政单位上班，来的时候你打我手机，我来接你。只要孩子在理发时不哭，我愿意付给你多出１０倍的钱！”
第二天一早，杨小青来到吴女士的家。她并不急于替小孩理发，而是向吴女士打听小孩平时都喜欢玩什么玩具，有什么特别的喜好等。对小孩的习性有了一定的了解后，杨小青决定和小孩玩游戏。小家伙开始并不理睬她，直往他妈妈怀里钻。当杨小青拿出他平时玩的那些玩具后，他突然来了兴趣，很快就和她玩起了游戏。这时，杨小青问小孩：“小乖乖，昨天你为什么哭啊？”“我不要理发！”“为什么不理发呢？”小孩望了一眼妈妈，不吱声了。这时杨小青故意说道：“小乖乖，姐姐不想和你玩游戏了，姐姐要走了。”小孩顿时露出失望的眼神，他似乎在说：我多想你能留下来陪我再玩一玩呀！见目的达到了，杨小青开始向小孩提出条件：“要想让姐姐陪你玩也可以，但你的头发不好看，姐姐不喜欢。姐姐先把你的头发剪了再和你玩游戏好不好？”小孩看着她，没有说话，但看得出，他对杨小青提出的条件算是默许了。果然，小孩不仅乖乖地让杨小青为他理了发，并且一边咯咯地笑着一边冲他妈妈扮鬼脸呢！
吴女士见杨小青真的能做到为小孩理发不让孩子哭，她感到十分欣喜，说：“你真有耐心，以后孩子理发的事你就全包了吧。”她又说：“我们这个小区里的年轻家长们都为小孩理发的事伤脑筋，我可以向他们宣传一下你的特殊服务！”说完她给了杨小青５０元钱。
杨小青没想到第一次上门为小孩理发就成功了，她感到有些意外，也很高兴。她想：上门替小孩理发也能赚钱，我何不以此为职业呢？铜仁市的常住人口有５０多万，应该有很广阔的市场！而城市的居民都是生活在小区内，比较集中，有利于上门服务。于是，她果断地辞掉那份工作，找了间房子住下来，开始了从事上门为小孩理发的工作。
在吴女士的介绍下，杨小青采用同样的方式，先后成功地为小区内１０多个家庭的小宝宝理了发。那些家长见自己的宝宝乖乖地听她的话，在理发时居然不哭不闹，都表示要她继续为宝宝理发。不仅如此，他们还四处向亲友宣传，要亲友将不爱理发的宝宝交给杨小青。这样一来，杨小青的业务渐渐多了起来。
二
春节后，杨小青已有固定客户近１００户，并且每天差不多都有新的客户产生。事业的稳步发展，让她发现这个新兴职业很有前途。为此，她在收费方面作了调整，改变了以前统一收费的标准。她将固定客户的收费定为每服务一次２０元；因为新客户与小孩沟通起来比较困难，花费时间比较多，所以第一次服务收费比较高些，她定在５０元左右，发展成为固定客户后，收费标准下调到２０元。然而，就在她决定在这个行业中大干一场时，潜伏的问题出现了。
一天，吴女士的一个朋友打电话让她上门为她的小孩理发，那是一个固定客户，小孩才两岁多，叫乐乐，特别调皮。杨小青来到客户家里，按照以前的套路，先是和小乐乐玩了近半个小时的游戏，然后采用“条件交换”的方式试图让乐乐乖乖地接受理发。但小乐乐并不吃这一套，杨小青刚将理发工具拿出来，他就哇哇大哭起来，按都按不住，最终她只好放弃为乐乐理发。
从小乐乐家出来，杨小青为这一次上门服务失败感到沮丧。接下来的服务中，杨小青又多次遇到这种情况，有的小孩甚至没有兴趣和她玩游戏了。这样，尽管她每天还会联系到新客户，但是由于失去了老客户，她的生意无法保持旺盛的势头。孩子不配合理发让杨小青意识到，只有不停地变换亲近方式，孩子才会有新鲜感。她想：在以不同的方式亲近孩子的过程中，融入爱心和耐心，真正走进幼儿的内心世界，这样，存在的问题就可以迎刃而解了。
在上门替小孩理发的过程中，杨小青了解到，很多家长为宝宝准备的玩具都比较传统和单调，这些玩具已经不流行了，孩子玩过后没有新鲜感。为了寻找到更多更好的儿童玩具，杨小青在易趣网上搜寻到时下最流行的各类儿童玩具，然后再在铜仁市各大商场一一查找，做到心里有数。除此之外，她还去书店购买了大量的儿童读物，增加自己的知识，以便在需要的时候临场发挥。
接下来在为一个固定客户的小女儿理发之前，杨小青花１０元钱在商场购买了一个会捉迷藏的星月娃娃。她在和小孩玩游戏的过程中，还耐心地讲《卖火柴的小女孩》的故事。小孩沉浸在童话故事中，盯着杨小青，眼神特专注。这时杨小青不失时机地说：“姐姐帮你把头发理了好不好？”小女孩还真听她的话，一边让杨小青理发还一边用稚嫩的声音说道：“姐姐，那个卖火柴的小女孩好可怜哦，我长大以后，一定不要她再受苦啦！”旁边的家长见自己的孩子那么小就有了同情心，乐坏了，不住地赞扬杨小青不仅有耐心，还富有爱心。为了表示对她的感谢，这位家长除了付给杨小青购买玩具的钱外，另外硬是塞给杨小青５０元钱。
考虑到固定客户花费的时间很短，一天就可以服务１５个左右，并且都是生活在小区内，很集中。而新客户花费的时间较长，杨小青在开发新客户时，尽量与固定客户理发的时间错开，如果实在无法在时间上进行调整，她只有放弃新客户。因为她不想在固定客户那里失去信誉，这是原则问题，也是诚信的体现。
三
进一步掌握了幼儿的心理需求后，杨小青认识到：幼儿对外界的认识处于一种朦胧状态，而爱玩、活泼好动是他们的天性。她决定利用幼儿对外界认识的渴求心理，以正确的引导方式增加孩子的乐趣，在童趣中去培养他们的卫生习惯。一天，杨小青为一个叫胡丽的小女孩理发。小胡丽的妈妈对杨小青说：“自孩子生下来，我们都是自己给孩子理发。每次给小孩理发，哪怕她哭得再厉害，我们都采取强硬的手段为她理发。最近不知怎么的，小孩对理发越来越畏惧了，并且性格也变得内向起来。我们担心孩子出了什么问题，可医生检查后说孩子的身体很健康。我想可能是在为孩子理发时采取的非常手段影响了她的心理健康吧。听人说你能让孩子在理发时不哭，只要你能消除掉孩子的畏惧心理，多少钱我们都愿意出。”
当天，杨小青并没有替小胡丽理发，而是和她玩了近一个小时的游戏，和小孩熟悉之后，她便离开了小胡丽。第二天，她从商场买回一种叫波斯猫的智能玩具，这种玩具具有多种功能，不仅会跳，还具备录音功能。杨小青将一段宣传小孩讲卫生的话录入玩具中：小朋友，指甲长了就要剪指甲，这样就不会吃到里面的脏东西；头发长了应该剪头发，这样天热时才不会觉得难受啊。
通过语音识别技术，只要小胡丽一说话，智能玩具就自然张嘴对小胡丽宣传卫生知识。在游戏中杨小青顺利地替小胡丽理了发。小胡丽的妈妈感激地对杨小青说：“我真是服了你！你不但解除了孩子对理发的畏惧心理，还教会她怎样讲卫生。我要怎么感谢你才好啊！”
很多年轻家长还经常打电话给杨小青，说他们的孩子自认识小青姐姐后，不仅改掉了不讲卫生的坏习惯，还主动提出要让小青姐姐给他们理发呢！家长反馈回来的信息让杨小青感到很自豪也很满足。她发现自己在替小孩理发时，不但创造了财富，而且还从中享受到人生的许多乐趣！
到了２００４年８月，杨小青已发展固定客户５００多户。她所开创的“幼儿理发”事业已在铜仁家喻户晓。随着业务量的增加，她已明显忙不过来了。她打算招聘一批具有爱心和耐心的大学生，进行培训后，开一个以幼儿为主要服务对象的理发公司，实行幼儿成长教育一条龙服务！
在贵州省铜仁市，有一位聪明的打工妹，她正是从中发现潜在的商机，专门从事替幼儿理发的服务，解决了年轻父母的苦恼的同时，也开创了她自己的事业！
一
今年２３岁的杨小青出生在贵州省思南县双龙镇，高中毕业以后，她来到贵州省铜仁市找事做。杨小青的姐姐在铜仁市做服装生意，她原以为姐姐能帮她找一份工作，但她到了铜仁市才知道，姐姐的日子过得并不如她想像中那样好，根本就无法替她找工作。无奈，她只有帮姐姐守摊儿。在帮姐姐守摊儿的同时，杨小青利用业余时间报名参加了一个职业技术培训班，学习婴幼儿理发技术。
到了２００１年年底，杨小青终于在铜仁市望江路的爱婴服务中心找到了一份替婴儿理发的工作。这家单位开设的服务项目除了替婴儿理发外，还为婴儿定做人生纪念品，比如出生牌、手脚印、胎毛笔等，生意挺不错。杨小青将学到的理论知识恰到好处地运用到实践当中，理发技术日渐娴熟，很多顾客点名要她服务。
２００２年８月的一天，一个年轻女子牵着一个约有三岁的小男孩来到杨小青所在的爱婴服务中心，她是前来给小孩理发的。谁知理发师刚将小孩放到坐位上，小孩就被嗡嗡作响的理发工具吓坏了，“哇”的一声大哭起来。无论年轻妈妈在旁边怎样哄他，他仍啼哭不止。因为孩子的反抗，理发师的工作无法进行。
孩子的母亲见哄劝不住，一生气就给了孩子一个耳光，并说：“没有一次给你理发你不哭，我真拿你这个小冤家没办法！”
像这样的情况，杨小青见得多了，但这次小孩的哭闹显然要比平时厉害得多。孩子的哭声牵动了她那颗柔软的心，从大半年的工作当中，她发现这样一个普遍的问题：给小朋友剪发确实是一件伤脑筋的事情，无论是婴儿还是已经上幼儿园的小朋友，大都视剪头发为一件挺可怕的事。而快节奏的生活让年轻的家长们根本就抽不出时间和精力来和小宝宝进行心灵的沟通，让幼儿认识到理发是一种卫生习惯。杨小青想：只要能掌握小孩的习性，迎合小孩的爱好，与小孩打成一片，熟悉之后，再给孩子理发，孩子肯定不会哭闹。如果能提供上门服务，想办法让小孩理发时不哭，这样不仅可以替年轻的家长们分忧解愁，还使小孩能够快乐健康地成长，而自己也可以利用业余时间增加一些额外收入。
当天，因为那个小男孩哭得实在太厉害，最终理发师没能替孩子理成发，那个家长只好将孩子抱出了店门。
杨小青追出去，对孩子的妈妈说：“你能留下你的家庭住址吗？我可以上门为你家小宝宝提供理发服务。”那个家长说：“不用了，在什么地方理发小家伙都会哭，我趁他熟睡时胡乱给他修剪一下算了。”杨小青笑了笑，说：“我想我可以试试，因为我有信心让孩子在理发时不哭。”那个家长当即给了杨小青一张名片，她高兴地说：“我姓吴，在市政单位上班，来的时候你打我手机，我来接你。只要孩子在理发时不哭，我愿意付给你多出１０倍的钱！”
第二天一早，杨小青来到吴女士的家。她并不急于替小孩理发，而是向吴女士打听小孩平时都喜欢玩什么玩具，有什么特别的喜好等。对小孩的习性有了一定的了解后，杨小青决定和小孩玩游戏。小家伙开始并不理睬她，直往他妈妈怀里钻。当杨小青拿出他平时玩的那些玩具后，他突然来了兴趣，很快就和她玩起了游戏。这时，杨小青问小孩：“小乖乖，昨天你为什么哭啊？”“我不要理发！”“为什么不理发呢？”小孩望了一眼妈妈，不吱声了。这时杨小青故意说道：“小乖乖，姐姐不想和你玩游戏了，姐姐要走了。”小孩顿时露出失望的眼神，他似乎在说：我多想你能留下来陪我再玩一玩呀！见目的达到了，杨小青开始向小孩提出条件：“要想让姐姐陪你玩也可以，但你的头发不好看，姐姐不喜欢。姐姐先把你的头发剪了再和你玩游戏好不好？”小孩看着她，没有说话，但看得出，他对杨小青提出的条件算是默许了。果然，小孩不仅乖乖地让杨小青为他理了发，并且一边咯咯地笑着一边冲他妈妈扮鬼脸呢！
吴女士见杨小青真的能做到为小孩理发不让孩子哭，她感到十分欣喜，说：“你真有耐心，以后孩子理发的事你就全包了吧。”她又说：“我们这个小区里的年轻家长们都为小孩理发的事伤脑筋，我可以向他们宣传一下你的特殊服务！”说完她给了杨小青５０元钱。
杨小青没想到第一次上门为小孩理发就成功了，她感到有些意外，也很高兴。她想：上门替小孩理发也能赚钱，我何不以此为职业呢？铜仁市的常住人口有５０多万，应该有很广阔的市场！而城市的居民都是生活在小区内，比较集中，有利于上门服务。于是，她果断地辞掉那份工作，找了间房子住下来，开始了从事上门为小孩理发的工作。
在吴女士的介绍下，杨小青采用同样的方式，先后成功地为小区内１０多个家庭的小宝宝理了发。那些家长见自己的宝宝乖乖地听她的话，在理发时居然不哭不闹，都表示要她继续为宝宝理发。不仅如此，他们还四处向亲友宣传，要亲友将不爱理发的宝宝交给杨小青。这样一来，杨小青的业务渐渐多了起来。
二
春节后，杨小青已有固定客户近１００户，并且每天差不多都有新的客户产生。事业的稳步发展，让她发现这个新兴职业很有前途。为此，她在收费方面作了调整，改变了以前统一收费的标准。她将固定客户的收费定为每服务一次２０元；因为新客户与小孩沟通起来比较困难，花费时间比较多，所以第一次服务收费比较高些，她定在５０元左右，发展成为固定客户后，收费标准下调到２０元。然而，就在她决定在这个行业中大干一场时，潜伏的问题出现了。
一天，吴女士的一个朋友打电话让她上门为她的小孩理发，那是一个固定客户，小孩才两岁多，叫乐乐，特别调皮。杨小青来到客户家里，按照以前的套路，先是和小乐乐玩了近半个小时的游戏，然后采用“条件交换”的方式试图让乐乐乖乖地接受理发。但小乐乐并不吃这一套，杨小青刚将理发工具拿出来，他就哇哇大哭起来，按都按不住，最终她只好放弃为乐乐理发。
从小乐乐家出来，杨小青为这一次上门服务失败感到沮丧。接下来的服务中，杨小青又多次遇到这种情况，有的小孩甚至没有兴趣和她玩游戏了。这样，尽管她每天还会联系到新客户，但是由于失去了老客户，她的生意无法保持旺盛的势头。孩子不配合理发让杨小青意识到，只有不停地变换亲近方式，孩子才会有新鲜感。她想：在以不同的方式亲近孩子的过程中，融入爱心和耐心，真正走进幼儿的内心世界，这样，存在的问题就可以迎刃而解了。
在上门替小孩理发的过程中，杨小青了解到，很多家长为宝宝准备的玩具都比较传统和单调，这些玩具已经不流行了，孩子玩过后没有新鲜感。为了寻找到更多更好的儿童玩具，杨小青在易趣网上搜寻到时下最流行的各类儿童玩具，然后再在铜仁市各大商场一一查找，做到心里有数。除此之外，她还去书店购买了大量的儿童读物，增加自己的知识，以便在需要的时候临场发挥。
接下来在为一个固定客户的小女儿理发之前，杨小青花１０元钱在商场购买了一个会捉迷藏的星月娃娃。她在和小孩玩游戏的过程中，还耐心地讲《卖火柴的小女孩》的故事。小孩沉浸在童话故事中，盯着杨小青，眼神特专注。这时杨小青不失时机地说：“姐姐帮你把头发理了好不好？”小女孩还真听她的话，一边让杨小青理发还一边用稚嫩的声音说道：“姐姐，那个卖火柴的小女孩好可怜哦，我长大以后，一定不要她再受苦啦！”旁边的家长见自己的孩子那么小就有了同情心，乐坏了，不住地赞扬杨小青不仅有耐心，还富有爱心。为了表示对她的感谢，这位家长除了付给杨小青购买玩具的钱外，另外硬是塞给杨小青５０元钱。
考虑到固定客户花费的时间很短，一天就可以服务１５个左右，并且都是生活在小区内，很集中。而新客户花费的时间较长，杨小青在开发新客户时，尽量与固定客户理发的时间错开，如果实在无法在时间上进行调整，她只有放弃新客户。因为她不想在固定客户那里失去信誉，这是原则问题，也是诚信的体现。
三
进一步掌握了幼儿的心理需求后，杨小青认识到：幼儿对外界的认识处于一种朦胧状态，而爱玩、活泼好动是他们的天性。她决定利用幼儿对外界认识的渴求心理，以正确的引导方式增加孩子的乐趣，在童趣中去培养他们的卫生习惯。一天，杨小青为一个叫胡丽的小女孩理发。小胡丽的妈妈对杨小青说：“自孩子生下来，我们都是自己给孩子理发。每次给小孩理发，哪怕她哭得再厉害，我们都采取强硬的手段为她理发。最近不知怎么的，小孩对理发越来越畏惧了，并且性格也变得内向起来。我们担心孩子出了什么问题，可医生检查后说孩子的身体很健康。我想可能是在为孩子理发时采取的非常手段影响了她的心理健康吧。听人说你能让孩子在理发时不哭，只要你能消除掉孩子的畏惧心理，多少钱我们都愿意出。”
当天，杨小青并没有替小胡丽理发，而是和她玩了近一个小时的游戏，和小孩熟悉之后，她便离开了小胡丽。第二天，她从商场买回一种叫波斯猫的智能玩具，这种玩具具有多种功能，不仅会跳，还具备录音功能。杨小青将一段宣传小孩讲卫生的话录入玩具中：小朋友，指甲长了就要剪指甲，这样就不会吃到里面的脏东西；头发长了应该剪头发，这样天热时才不会觉得难受啊。
通过语音识别技术，只要小胡丽一说话，智能玩具就自然张嘴对小胡丽宣传卫生知识。在游戏中杨小青顺利地替小胡丽理了发。小胡丽的妈妈感激地对杨小青说：“我真是服了你！你不但解除了孩子对理发的畏惧心理，还教会她怎样讲卫生。我要怎么感谢你才好啊！”
很多年轻家长还经常打电话给杨小青，说他们的孩子自认识小青姐姐后，不仅改掉了不讲卫生的坏习惯，还主动提出要让小青姐姐给他们理发呢！家长反馈回来的信息让杨小青感到很自豪也很满足。她发现自己在替小孩理发时，不但创造了财富，而且还从中享受到人生的许多乐趣！
到了２００４年８月，杨小青已发展固定客户５００多户。她所开创的“幼儿理发”事业已在铜仁家喻户晓。随着业务量的增加，她已明显忙不过来了。她打算招聘一批具有爱心和耐心的大学生，进行培训后，开一个以幼儿为主要服务对象的理发公司，实行幼儿成长教育一条龙服务！