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【摘要】本文根据学校发生的一件师生冲突的真实事例，从学生层面和教师层面分析了当前农村高中学生与老师发生冲突的原因，论述了如何有效地对学生进行心理辅导；提升教师自身威信与教育艺术，从而预防师生冲突的发生，或者将师生冲突降低到最小化。
【关键词】农村高中 师生冲突 成因 对策
由于农村高中生家庭状况及生源质量的原因，少数学生学习情绪低落，不思进取，自暴自弃，思想松懈，对自己行为不加以约束，违反校规校纪的现象时有发生，导致在教学和班级管理中引发的师生冲突呈上升趋势。面对上升的师生冲突，如果不能给予足够的重视并加以解决，势必影响到学校正常的教学、管理秩序，而且对当事人、学校及整个社会都产生非常严重的的危害和消极影响。
一、个案再现
上课铃声已经响过了，在英语老师上了七、八分钟课后，小吴同学“砰”地推开门，在纵目睽睽之下大摇大摆地走进教室，坐到位子上。英语老师看了他一眼，接着继续讲课。下了课，英语老师把小吴同学叫到讲台上，询问迟到的原因，然而在周边有很多同学在场的情况下，小吴就是不愿开口，在不断地被逼问的情况下，才不情愿地吼了句：“上厕所去了”，见小吴态度这么差，英语老师训斥起来：“那你课间十分钟在干什么？”，“ 进来的时候为什么不敲门喊报告？”，“你爸妈平时是怎么教你的？真是什么样的父母教出什么样的人” 一听到老师讲自己父母的不是，小吴顿时血气上涌：”这与我爸妈有什么关系？……” 说完抓住老师的脖子，英语老师没想到小吴情绪这么激动，出于保护自己，用手去推开小吴…。
事后得知：小吴同学平时就是我行我素，喜欢顶嘴的一个人，家住农村，父母常年在外打工，平时跟爷爷奶奶住。一听说孙子在学校里与老师“打架”了，爷爷奶奶要求老师向孙子道歉：“因为老师是大人，是教育学生的”。经校方多次调解，这件冲突才以平息。
结合这件具体事例，笔者认为，如果这位老师能够了解这位学生的心理特征和家庭状况，注意交谈方式和教育艺术，这件冲突事件就能避免了。因此，找出师生冲突的原因并采取相应的应对策略以减少、杜绝此类事件的发生具有重要的现实意义。
二、师生冲突的成因分析
俗话说得好，一个巴掌拍不响。既然是师生冲突，必然涉及到教师与学生双方，所以笔者试图从学生和教师两个方面去寻找造成师生冲突的原因。
（一）学生层面的原因
1.高中生特有的叛逆心理。叛逆心理指高中生彼此之间为了维护自尊，而不考虑是非曲直对家长和老师的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。具体表现在：对父母的教育言语不是很顺从。认为个人的思想是符合潮流的，家长的思想往往不合时宜。在学校对老师也极度反感其居高临下的说教，很在乎个人的自尊心或面子。有时故意在课堂与老师抬杆、顶牛，甚至不顾后果与老师或同学发生冲突，讽刺表现进步的同学。有时对老师的批评报以“仇恨”的目光。
2.农村留守学生易有的心理困惑。为了提高改善家庭的生活条件，很多学生家长长期在外打工，对子女疏于管教，因此这些学生在初中阶段就成绩平平，有的学习能力差或者未能养成良好的学习习惯，以致中考未能考上理想的重点高中。且这些学生因为长期缺少父母关爱及有效的教育、引导和约束，更容易产生心理困惑，出现孤独、乖僻、心理失衡、辍学厌学等心理问题，当学校管理要求过严时，很容易与学校、老师产生对立，甚至会走上违法犯罪的道路。
3.自我评价消极。农村高中生的自信心普遍不足，因为他们都是被重点高中拒之门外的学生，由于高中的扩招政策，还有部分基础极其薄弱的孩子升入了高中。过去的不成功经历带给他们的是自卑等负面情绪体验，自我评价比较消极，在日常学习生活中的他们特别在乎他人对自己的看法和评价，在处理人际关系中缺乏自信。
（二）教师层面的原因
1.教师缺乏正确的心态。一些老师面对学生违纪的行为时，没有一种正确的心态。当学生违反校规班纪并据理力争时，老师首先感觉到的是自己的“师道尊严”受到威胁，因而恼羞成怒。这时，脑子里所想的，就不是怎么来巧妙制止学生的违纪行为，而一门心思想的是怎么来惩罚和打击学生的违纪行为，于是生气，发火，甚至动手体罚。
2.教师缺乏适当的教育艺术和机智。一些老师面对学生违纪行为，不能灵活机智地予以应对和化解，而是方法简单粗暴。要么让学生站教室门口或办公室，要么让学生请家长来学校，甚至直接把违纪学生直接送政教处。总之，只有“责怪、批评、惩制”一法，没有有效地了解与沟通，这样就容易造成师生间的对立，从而引发冲突。
3.教师“急功近利”的教育方式。 在高考及学校考核制度的指挥下，一些教师对学习成绩不甚理想、不听话的学生讽刺挖苦，甚至变相体罚，使得那些学生受到排挤，个性、心理受到压抑，找不到成功的阳光，于是烦学、厌学、逃学，久而久之师生关系紧张、尖锐。
三、师生冲突的应对策略
现代教育理论的学生观认为，学生是具有主体意识的、处于发展中的人。学生作为发展中的人，在他们身上所展现的各种特征都处于变化消长、日趋成熟过程中，因此难免不犯错误，难免没有缺点，这是十分正常的现象。但他们的缺点、错误，较成年人来说，有较大的矫正可能性。
（一）加强对学生的心理辅导
1.开设专门的心理健康教育课。学校和班主任可以利用班团活动课每周或每两周开设心理健康教育课。针对农村高中学生的实际问题，通过具体事例或活动，如角色扮演、团体讨论、自我陈述等让学生在活动中获得情感体验、情绪调节、心灵的沟通、理念的认同，使学生获得认识自我、发展自我、培养自信心，自我调节的能力，实现优化心理素质的目的。
2.设立心理辅导中心。学校可以在安全、方便的教学楼层设立一个温馨典雅的心理辅导中心，并成立专业的心理咨询小组，通过心理教师的耐心倾听，帮助学生抒发他们的郁闷，分析焦虑的原因，寻找排除焦虑的方法，解除心理症结；教会学生交往的技巧，使学生懂得自尊、自信、自强。 3.开设学生投诉渠道。学生在成长中，其权利意识也在逐步提高，遇到一些冲突和矛盾时，他们也知道寻求法律帮助。学校可以设立一些学生的申诉、投诉机构，如“校长信箱”，使之在遇到教师处理不公不当的问题或其他问题时，不仅可以通过心理辅导的方式得到疏导，还可以借助申诉等方式反映问题，通过学校的正常渠道使问题得到公正的解决，使双方达成和解，将师生关系问题消灭在萌芽中而不致于冲突激烈化。
4.充分利用“周记”的桥梁作用。随着青少年生理上的生长发育，他们不太轻易将自己内心的思想活动表露出来，反而更愿意把学习生活中所遇到的不顺心之事或受到的委屈等写进自己的日记，收藏自己的喜怒哀乐。班主任可以利用“周记”这个窗口，了解学生的内心世界，有针对性地加以指导，并排解他们心中的郁闷，及时解答他们在学习生活中产生的疑问。
（二）全面提升教师素质
1.提升素质，树立自身威信。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。由此可见，教师的个人魅力是树立威信的前提。而教师在塑造个人威信上可以从以下几个方面着手：
（1）拥有崇高的人格魅力。孟子说：“以德服人者，心中悦而诚服也。”身教重于言教，教师要乐于奉献，有健康的价值观，以自己的人格魅力去感染和影响学生，从而树立自身的个人威信。
（2）发展过硬的业务素质。前苏联教育家马卡连柯指出：“高度熟练、真才实学、有本领、有技术、手艺高超、实事求是、不辞劳苦——这才是最吸引孩子们的东西。”“学高为师”，学生最佩服的是知识渊博的老师。
（3）提高亲和力。亲其师方能信其道。教师要爱生有方，尊重、理解、关心爱护每一位学生，针对学生个体的特点，善于用“爱”作桥梁、靠“爱”做动力，以爱弘信。
2.言传身教，注重教育艺术。苏霍姆林斯说：“我坚决相信，学校里往往带来很大不幸的冲突，大多数根源就在于教师不善于同学生们谈话。”师生冲突固然有学生的因素，但与教师缺乏有效的沟通技巧、言辞不当，过激行为也是有关联的。因此，要避免师生冲突，教师需要有处理冲突的能力，展现教育智慧。
（1）以退为进，课后处理。如在课堂上出现冲突，正确的处理方式是冷处理，以便保护学生的自尊，避免矛盾进一步激化。在上述案例中，英语老师对学生上课迟到进教室的违纪行为没有当堂批评，还是顾及到学生的自尊的，但是课后把该学生带到办公室里教育可能就不会发生冲突了。因为在犯错误后，站在办公室这个环境里，留给他一个反思空间，一般都会认识到自己的错误。而在教室这个公共场合，碍于在同学面前失面子他是不会承认的，强迫他认错反而会激化矛盾。
（2）冷静倾听，合理沟通。在案例中，老师看到学生态度很差地顶撞自己，马上就口无遮拦地训斥，并且还刺激到他心理最敏感的东西：父母亲没有教养，从而引发了反抗的情绪。其实在面对师生冲突，作为老师首先要保持冷静，不能太以权威自居。当学生出现不良行为或不符合自己要求的时候，教师应用理性的宽容来对待学生，走进学生的心里，倾听不同的心声。
（3）抓住契机，转化矛盾。在班级教育教学管理中，偶发的小事件层出不穷，学生也在考验老师的态度和公正心。教师要善于捕捉教育契机，要学会掌握学生的心理变化规律，有意识的运用教育学、心理学去观察学生的行为，顺势而为，解决实际问题。在本案例中，得知学生是上厕所而迟到了，可以利用女老师母性的优势体现老师对他的关心：“上厕所去了，怎么这么长时间啊，是不是身体不舒服啊？要不要紧啊？身体不舒服要及时去看医生啊！”听到这样关切的话语，平时缺少父母亲关爱的学生肯定会觉得自己刚才的行为不对，态度自然转变了。
（4）投入真情，挖掘闪光点。对于自卑心理强烈的学生，要善于利用罗森塔尔效应，以积极的期待去关注每一个学生，让学生经常感受到教师对他们的关爱。尊重他们的个性，及时发现他们的点滴进步和“闪光点”，并加以引导和鼓励，促使学生在关心的氛围中激发出学习的动力，感受到自己存在的价值。
3.控制情绪，保持良好心态。教师每天面对繁杂、重复的工作，身心俱累，面对学生违纪行为难免会情绪激动。但我们可以学会控制自己的脾气，随时提醒自己要学会宽容，以同龄人的心态理解和尊重学生，设身处地地体察学生的心理、处境，冷静处理，可以避免冲突。
总之，在当前教育环境下，师生冲突是不可避免的。教师作为师生冲突的主导方，要充分认识冲突形成的原因；提高应对师生冲突的策略技巧；学会控制自己的情绪，规范自己的言行；预防师生冲突的发生，或者将师生冲突降低到最小化。从而做到保护学生的合法权益，同时也更好地保护我们教师自己。
【关键词】农村高中 师生冲突 成因 对策
由于农村高中生家庭状况及生源质量的原因，少数学生学习情绪低落，不思进取，自暴自弃，思想松懈，对自己行为不加以约束，违反校规校纪的现象时有发生，导致在教学和班级管理中引发的师生冲突呈上升趋势。面对上升的师生冲突，如果不能给予足够的重视并加以解决，势必影响到学校正常的教学、管理秩序，而且对当事人、学校及整个社会都产生非常严重的的危害和消极影响。
一、个案再现
上课铃声已经响过了，在英语老师上了七、八分钟课后，小吴同学“砰”地推开门，在纵目睽睽之下大摇大摆地走进教室，坐到位子上。英语老师看了他一眼，接着继续讲课。下了课，英语老师把小吴同学叫到讲台上，询问迟到的原因，然而在周边有很多同学在场的情况下，小吴就是不愿开口，在不断地被逼问的情况下，才不情愿地吼了句：“上厕所去了”，见小吴态度这么差，英语老师训斥起来：“那你课间十分钟在干什么？”，“ 进来的时候为什么不敲门喊报告？”，“你爸妈平时是怎么教你的？真是什么样的父母教出什么样的人” 一听到老师讲自己父母的不是，小吴顿时血气上涌：”这与我爸妈有什么关系？……” 说完抓住老师的脖子，英语老师没想到小吴情绪这么激动，出于保护自己，用手去推开小吴…。
事后得知：小吴同学平时就是我行我素，喜欢顶嘴的一个人，家住农村，父母常年在外打工，平时跟爷爷奶奶住。一听说孙子在学校里与老师“打架”了，爷爷奶奶要求老师向孙子道歉：“因为老师是大人，是教育学生的”。经校方多次调解，这件冲突才以平息。
结合这件具体事例，笔者认为，如果这位老师能够了解这位学生的心理特征和家庭状况，注意交谈方式和教育艺术，这件冲突事件就能避免了。因此，找出师生冲突的原因并采取相应的应对策略以减少、杜绝此类事件的发生具有重要的现实意义。
二、师生冲突的成因分析
俗话说得好，一个巴掌拍不响。既然是师生冲突，必然涉及到教师与学生双方，所以笔者试图从学生和教师两个方面去寻找造成师生冲突的原因。
（一）学生层面的原因
1.高中生特有的叛逆心理。叛逆心理指高中生彼此之间为了维护自尊，而不考虑是非曲直对家长和老师的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。具体表现在：对父母的教育言语不是很顺从。认为个人的思想是符合潮流的，家长的思想往往不合时宜。在学校对老师也极度反感其居高临下的说教，很在乎个人的自尊心或面子。有时故意在课堂与老师抬杆、顶牛，甚至不顾后果与老师或同学发生冲突，讽刺表现进步的同学。有时对老师的批评报以“仇恨”的目光。
2.农村留守学生易有的心理困惑。为了提高改善家庭的生活条件，很多学生家长长期在外打工，对子女疏于管教，因此这些学生在初中阶段就成绩平平，有的学习能力差或者未能养成良好的学习习惯，以致中考未能考上理想的重点高中。且这些学生因为长期缺少父母关爱及有效的教育、引导和约束，更容易产生心理困惑，出现孤独、乖僻、心理失衡、辍学厌学等心理问题，当学校管理要求过严时，很容易与学校、老师产生对立，甚至会走上违法犯罪的道路。
3.自我评价消极。农村高中生的自信心普遍不足，因为他们都是被重点高中拒之门外的学生，由于高中的扩招政策，还有部分基础极其薄弱的孩子升入了高中。过去的不成功经历带给他们的是自卑等负面情绪体验，自我评价比较消极，在日常学习生活中的他们特别在乎他人对自己的看法和评价，在处理人际关系中缺乏自信。
（二）教师层面的原因
1.教师缺乏正确的心态。一些老师面对学生违纪的行为时，没有一种正确的心态。当学生违反校规班纪并据理力争时，老师首先感觉到的是自己的“师道尊严”受到威胁，因而恼羞成怒。这时，脑子里所想的，就不是怎么来巧妙制止学生的违纪行为，而一门心思想的是怎么来惩罚和打击学生的违纪行为，于是生气，发火，甚至动手体罚。
2.教师缺乏适当的教育艺术和机智。一些老师面对学生违纪行为，不能灵活机智地予以应对和化解，而是方法简单粗暴。要么让学生站教室门口或办公室，要么让学生请家长来学校，甚至直接把违纪学生直接送政教处。总之，只有“责怪、批评、惩制”一法，没有有效地了解与沟通，这样就容易造成师生间的对立，从而引发冲突。
3.教师“急功近利”的教育方式。 在高考及学校考核制度的指挥下，一些教师对学习成绩不甚理想、不听话的学生讽刺挖苦，甚至变相体罚，使得那些学生受到排挤，个性、心理受到压抑，找不到成功的阳光，于是烦学、厌学、逃学，久而久之师生关系紧张、尖锐。
三、师生冲突的应对策略
现代教育理论的学生观认为，学生是具有主体意识的、处于发展中的人。学生作为发展中的人，在他们身上所展现的各种特征都处于变化消长、日趋成熟过程中，因此难免不犯错误，难免没有缺点，这是十分正常的现象。但他们的缺点、错误，较成年人来说，有较大的矫正可能性。
（一）加强对学生的心理辅导
1.开设专门的心理健康教育课。学校和班主任可以利用班团活动课每周或每两周开设心理健康教育课。针对农村高中学生的实际问题，通过具体事例或活动，如角色扮演、团体讨论、自我陈述等让学生在活动中获得情感体验、情绪调节、心灵的沟通、理念的认同，使学生获得认识自我、发展自我、培养自信心，自我调节的能力，实现优化心理素质的目的。
2.设立心理辅导中心。学校可以在安全、方便的教学楼层设立一个温馨典雅的心理辅导中心，并成立专业的心理咨询小组，通过心理教师的耐心倾听，帮助学生抒发他们的郁闷，分析焦虑的原因，寻找排除焦虑的方法，解除心理症结；教会学生交往的技巧，使学生懂得自尊、自信、自强。 3.开设学生投诉渠道。学生在成长中，其权利意识也在逐步提高，遇到一些冲突和矛盾时，他们也知道寻求法律帮助。学校可以设立一些学生的申诉、投诉机构，如“校长信箱”，使之在遇到教师处理不公不当的问题或其他问题时，不仅可以通过心理辅导的方式得到疏导，还可以借助申诉等方式反映问题，通过学校的正常渠道使问题得到公正的解决，使双方达成和解，将师生关系问题消灭在萌芽中而不致于冲突激烈化。
4.充分利用“周记”的桥梁作用。随着青少年生理上的生长发育，他们不太轻易将自己内心的思想活动表露出来，反而更愿意把学习生活中所遇到的不顺心之事或受到的委屈等写进自己的日记，收藏自己的喜怒哀乐。班主任可以利用“周记”这个窗口，了解学生的内心世界，有针对性地加以指导，并排解他们心中的郁闷，及时解答他们在学习生活中产生的疑问。
（二）全面提升教师素质
1.提升素质，树立自身威信。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。由此可见，教师的个人魅力是树立威信的前提。而教师在塑造个人威信上可以从以下几个方面着手：
（1）拥有崇高的人格魅力。孟子说：“以德服人者，心中悦而诚服也。”身教重于言教，教师要乐于奉献，有健康的价值观，以自己的人格魅力去感染和影响学生，从而树立自身的个人威信。
（2）发展过硬的业务素质。前苏联教育家马卡连柯指出：“高度熟练、真才实学、有本领、有技术、手艺高超、实事求是、不辞劳苦——这才是最吸引孩子们的东西。”“学高为师”，学生最佩服的是知识渊博的老师。
（3）提高亲和力。亲其师方能信其道。教师要爱生有方，尊重、理解、关心爱护每一位学生，针对学生个体的特点，善于用“爱”作桥梁、靠“爱”做动力，以爱弘信。
2.言传身教，注重教育艺术。苏霍姆林斯说：“我坚决相信，学校里往往带来很大不幸的冲突，大多数根源就在于教师不善于同学生们谈话。”师生冲突固然有学生的因素，但与教师缺乏有效的沟通技巧、言辞不当，过激行为也是有关联的。因此，要避免师生冲突，教师需要有处理冲突的能力，展现教育智慧。
（1）以退为进，课后处理。如在课堂上出现冲突，正确的处理方式是冷处理，以便保护学生的自尊，避免矛盾进一步激化。在上述案例中，英语老师对学生上课迟到进教室的违纪行为没有当堂批评，还是顾及到学生的自尊的，但是课后把该学生带到办公室里教育可能就不会发生冲突了。因为在犯错误后，站在办公室这个环境里，留给他一个反思空间，一般都会认识到自己的错误。而在教室这个公共场合，碍于在同学面前失面子他是不会承认的，强迫他认错反而会激化矛盾。
（2）冷静倾听，合理沟通。在案例中，老师看到学生态度很差地顶撞自己，马上就口无遮拦地训斥，并且还刺激到他心理最敏感的东西：父母亲没有教养，从而引发了反抗的情绪。其实在面对师生冲突，作为老师首先要保持冷静，不能太以权威自居。当学生出现不良行为或不符合自己要求的时候，教师应用理性的宽容来对待学生，走进学生的心里，倾听不同的心声。
（3）抓住契机，转化矛盾。在班级教育教学管理中，偶发的小事件层出不穷，学生也在考验老师的态度和公正心。教师要善于捕捉教育契机，要学会掌握学生的心理变化规律，有意识的运用教育学、心理学去观察学生的行为，顺势而为，解决实际问题。在本案例中，得知学生是上厕所而迟到了，可以利用女老师母性的优势体现老师对他的关心：“上厕所去了，怎么这么长时间啊，是不是身体不舒服啊？要不要紧啊？身体不舒服要及时去看医生啊！”听到这样关切的话语，平时缺少父母亲关爱的学生肯定会觉得自己刚才的行为不对，态度自然转变了。
（4）投入真情，挖掘闪光点。对于自卑心理强烈的学生，要善于利用罗森塔尔效应，以积极的期待去关注每一个学生，让学生经常感受到教师对他们的关爱。尊重他们的个性，及时发现他们的点滴进步和“闪光点”，并加以引导和鼓励，促使学生在关心的氛围中激发出学习的动力，感受到自己存在的价值。
3.控制情绪，保持良好心态。教师每天面对繁杂、重复的工作，身心俱累，面对学生违纪行为难免会情绪激动。但我们可以学会控制自己的脾气，随时提醒自己要学会宽容，以同龄人的心态理解和尊重学生，设身处地地体察学生的心理、处境，冷静处理，可以避免冲突。
总之，在当前教育环境下，师生冲突是不可避免的。教师作为师生冲突的主导方，要充分认识冲突形成的原因；提高应对师生冲突的策略技巧；学会控制自己的情绪，规范自己的言行；预防师生冲突的发生，或者将师生冲突降低到最小化。从而做到保护学生的合法权益，同时也更好地保护我们教师自己。