【摘 要】
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自助服务的概念在今天早已是尽人皆知。不论是自动柜员机还是餐厅内的“沙拉吧台”,都是在以自助方式运作。很显然,自助服务的优点就是要给用户更大的选择空间,同时使用起来
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自助服务的概念在今天早已是尽人皆知。不论是自动柜员机还是餐厅内的“沙拉吧台”,都是在以自助方式运作。很显然,自助服务的优点就是要给用户更大的选择空间,同时使用起来也更加方便快捷。网上自助服务的优势网上信息的互动性特征使得网上自助服务非常普遍,而随着互联网的全面普及,自助服务的发展空间也变得更加辽阔,重要性日益提升。时至今日,以万维网为基础的自助服务甚至已成为电子商务的核心。由订单发放、存货管理,以至实时技术支持及客户指令修订,万维网自助服务方案都可让客户、业务伙伴及员工随时随地获取所需信息,而且在这期间不
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