中国将不可逆转地进入老龄化社会。如何照顾越来越多的老人，尤其是独居、生病的老人是整个社会必须面对的问题。
　　通过信息化手段改进服务措施，为老年人提供社区关怀是服务老年人的一条有效途径。成都市武侯区火车南站街道办的“社区关怀一键通声讯服务系统”就是一个例子。
　　该系统其实并不复杂，没有应用多么高、精、尖的硬件或软件，也没有上多么庞大、先进的系统。椭圆形的终端巴掌大小，键盘上只有4个按钮，分别标有社区居委会、卫生服务站、天气预报及其他，通过电信系统御中心电脑处理器相连。这样，社区服务中心一旦接收到来自居民家中的讯号，中心的电脑上将自动弹出该居民的健康档案，并提示服务内容，这样社区医生将根据居民需要提供有针对性的服务。
　　无独有偶。上海市社区信息化建设中，就强调指出：针对独居及纯老家庭的需求，重点推出集紧急救助、法律、医疗、心理咨询等功能为一体的“安康通”家庭呼叫器，目前用户已达4.5万人。上海将电脑网络、热线电话和呼叫系统形成一个共同的数据库，建成网络信息与人工服务并存的智能呼叫中心。
　　如此一来，老人们在工作奉献大半辈子之后，人生的最后阶段享受到应有的医疗护理，老有所养，不只是生理上的疗养，还有心理上的抚慰，看起来，这是社区关怀的一小步，实际上却是构建和谐社会的一大步。
　　一键通能够有效应用，自然是皆大欢喜，但是一键通真的能夠一通到底吗？
　　系统上的一键通是实现了，但是通了之后，医疗人员能不能来，来得及时不及时，服务是否专业、周到，这些还都是人的问题。社区医院的医疗护理人员来自哪里、水平如何，对他们怎样管理激励？而社区医院里药品和医疗器具又走什么渠道，怎样保证价格合理性？在系统安装上线之后，更关键的是制度和管理。
　　一键通是直接为老人服务的，关系到老人乃至其家人的切身利益，当老人将自己的日常生活便利，甚至是面对危急时刻的希望寄托在一键通上的时候，但愿一键通不会肠梗塞，相关服务人员能做到尽职尽责。