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[期刊论文] 作者：中国汽车服务研究中心（ＡＳＲＣ）,
来源：汽车与驾驶维修 年份：2009
我们并非第一次走访斯柯达的经销商，无论是以往有的放矢的明察暗访还是长途试驾斯柯达新车时偶尔途径，我们所走访的数十家斯柯达经销商几乎每一家都会给我们留下各种“以服务见长”的印象——比如服务接待处的服务人员总是训练有素、客户休息区总是温馨整洁、维修......
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