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[期刊论文] 作者：兰晓婕,,
来源：交通世界(运输.车辆) 年份：2009
前言2008年9月中旬,美国次贷危机骤然升级,并逐步演变成一场全面的金融危机。金融危机所造成的冲击波,正不可避免地向实体经济漫延。汽车业作为制造业的重要领域,其受到冲击...
[学位论文] 作者：兰晓婕,
来源：武汉理工大学 年份：2006
客户支持是CRM的重要组成部分,也是CRM的主要功能之一。在Web环境下,网上的客户支持系统将是企业面向客户的门户。一个完善的客户支持系统,能够增强企业竞争能力,增加销售,提...
[期刊论文] 作者：兰晓婕,武帅,
来源：汽车工业研究 年份：2005
一、顾客满意度研究现状1.涵义顾客满意是顾客的一种心理感受状态,是指一个顾客通过对一个产品的可感知的效果(或结果)与他的期望值相比较后所形成的感觉状态;而顾客满意度则...
[期刊论文] 作者：兰晓婕,姚磊,,
来源：中国汽车界 年份：2009
08年9月中旬,美国次贷危机骤然升级,并逐步演变成一场全面的金融危机。金融危机所造成的冲击波,正不可避免地向实体经济漫延。汽车业作为制造业的重要领域,其受到冲击在所难...
[期刊论文] 作者：王宇宁,兰晓婕,
来源：汽车工业研究 年份：2005
电动汽车作为一种新兴的汽车产品,在我国的发展还处于初级阶段。要实现电动汽车的市场化,商业化示范运行阶段是电动汽车发展进程中不可逾越的阶段。目前,我国已有北京、武汉...
[期刊论文] 作者：兰晓婕,姚磊,武帅,
来源：上海汽车 年份：2005
以顾客期望差异理论、消费者行为决策理论为基础,借鉴美国ACSI模型,结合汽车行业的具体情况,研究我国汽车顾客满意度影响因素,建立满意度的指标体系。...
[期刊论文] 作者：兰晓婕,姚磊,张腊梅,,
来源：汽车工业研究 年份：2008
本文通过对汽车顾客管理系统的结构分析，在顾客管理理论的基础上，利用系统动力学的方法，建立了以顾客数量为研究对象的汽车顾客管理系统的系统动力学模型。...
[期刊论文] 作者：兰晓婕, 姚磊, 武帅,,
来源：汽车工业研究 年份：2005
...
[期刊论文] 作者：付翔,兰晓婕,王宇宁,,
来源：武汉理工大学学报(信息与管理工程版) 年份：2007
运用数据包络分析方法,建立了我国汽车零部件企业运营经济性的评价模型。该模型测算了汽车零部件企业的投入产出效率,并利用“投影”分析原理,对非DEA有效的决策单元(DMU)的...
[期刊论文] 作者：张国方,兰晓婕,姚磊,
来源：上海汽车 年份：2005
从我国汽车后市场发展的前景入手,分析了我国汽车后市场的发展现状及目前存在的主要问题,并且提出了几点建议。...
[期刊论文] 作者：王宇宁,姚磊,兰晓婕,
来源：上海汽车 年份：2005
电动汽车作为一种新兴的汽车产品,在我国的发展还处于初级阶段.要实现电动汽车的市场化,商业化示范运行阶段是电动汽车发展进程中不可逾越的阶段.目前,我国已有北京、武汉、...
[期刊论文] 作者：王尚,温福军,兰晓婕,
来源：现代商贸工业 年份：2018
结合中高职汽车营销与服务专业体系课程体系的现状,调研了本专业的就业岗位,提出了根据岗位所需职业能力构建课程体系的思路。因此对职业能力进行分级,建立了职业能力模块库,...
[期刊论文] 作者：兰晓婕,王尚,温福军,
来源：广东交通职业技术学院学报 年份：2018
文中从“大类招生”的发展情况出发,简要分析了此种人才培养模式的优势。随后,结合本专业的实际情况,首先分析了“汽车大类”专业课程体系构建的基本思路;接着,在此基础上着...
[期刊论文] 作者：王宇宁,兰晓婕,姚磊,
来源：科技进步与对策 年份：2004
介绍了汽车绿色再制造的基本概念、作用以及国外的发展状况,从资源利用、产业发展、经济效益、环保需求等方面研究了在我国实施汽车绿色再制造的现实意义,并建立了废旧汽车资...
[期刊论文] 作者：王尚,温福军,兰晓婕,
来源：广东交通职业技术学院学报 年份：2017
随着中国汽车后市场业务领域的扩充，企业对汽车技术服务与营销专业人才有了新的要求，因此有必要建立与之相适应的专业人才培养课程体系。广东交通职业技术学院本专业对企业进行......
[期刊论文] 作者：五宇宁,姚磊,兰晓婕,,
来源：北京汽车 年份：2004
文中在充分研究瑞安市汽摩配行业发展现状的基础上,结合国际市场发展趋势,提出了在今后5～10年内,瑞安市产品结构调整、技术创新和升级的方向,即建设1个科技创新服务体系、形成...
[期刊论文] 作者：王宇宁,姚磊,兰晓婕,
来源：北京汽车 年份：2005
文中在充分研究瑞安市汽摩配行业发展现状的基础上,结合国际市场发展趋势,提出了在今后5～10年内,瑞安市产品结构调整、技术创新和升级的方向,即建设1个科技创新服务体系、形成...
[期刊论文] 作者：王宇宁, 兰晓婕, 冷静, 舒文,,
来源：汽车工业研究 年份：2005
从电动汽车的特点、发展历程、现状及趋势可以看出电动汽车业的研究和发展已经成为我国汽车产业乃至整个国家工业刻不容缓的课题,电动汽车的商业化示范运营也正方兴未艾...
[期刊论文] 作者：王宇宁,兰晓婕,冷静,舒文,
来源：上海汽车 年份：2005
阐述电动汽车商业化运行的三种基本模式:政府主导型、研制企业主导型和运营企业主导型.分析其各自的优缺点,指出电动汽车商业化运行模式应根据自身的实际情况,作合理的选择....
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