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[学位论文] 作者：凌元辰,,
来源：南京航空航天大学 年份：2004
最大限度的保留老客户是影响民航企业未来发展的重要问题,各国航空公司非常重视。研究影响客户忠诚度的因素,有助于提高航空公司服务水平,减低营运成本。本文运用PLS-SEM(Par...
[期刊论文] 作者：凌元辰,白京,,
来源：飞机设计 年份：2009
如何最大限度的保留老客户是影响民航企业未来发展的非常重要的问题,各国航空公司非常重视提高客户忠诚度的研究。研究影响客户忠诚度的因素,对于提高航空公司服务水平有着重...
[期刊论文] 作者：李洪涛,凌元辰,,
来源：中国民用航空 年份：2008
一、满意度模型发展历史及CACSI模型简述顾客满意度指数是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。从世界范围看,瑞典于1989年建立起顾客满意度指数模型。...
[期刊论文] 作者：凌元辰, 曹力, 白京,,
来源：系统管理学报 年份：2010
结合现阶段民航企业的特点,重点研究如何利用忠诚度预测模型提高企业的服务水平方法,在此基础上,建立提高旅客忠诚度的决策服务体系。通过建立符合民航的旅客忠诚度模型,运用...
[期刊论文] 作者：凌元辰,曹力,李洪涛,,
来源：中国民用航空 年份：2009
如何最大限度的保留老客户是影响民航企业未来发展的非常重要的问题,各国航空公司非常重视提高客户忠诚度的研究。研究影响客户忠诚度的因素,对于提高航空公司服务水平有着重...
[期刊论文] 作者：凌元辰,曹力,白京,,
来源：中国管理科学 年份：2009
如何最大限度的保留老客户是影响民航企业未来发展的非常重要的问题,各国航空公司非常重视提高客户忠诚度的研究。研究影响客户忠诚度的因素,对于提高航空公司服务水平有着重...
[期刊论文] 作者：张梅, 毛矛, 凌元辰,,
来源：中国发明与专利 年份：2014
知识产权保险制度是保证知识产权权利人和使用者等权利相对人与潜在的侵权人利益的统一。专利保险有利于加强知识产权与金融资源融合,保障知识产权价值实现,强化企业、地区及...
[会议论文] 作者：李洪涛,白京,凌元辰,
来源：中国航空学会航空经济专业分会科学发展观与和谐民航建设——2008年学术研讨会 年份：2008
顾客满意度指数是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。从世界范围看，瑞典于1989年建立起顾客满意度指数模型。本文介绍了满意度模型发展历史及CACSI模...
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