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[期刊论文] 作者：刘奕湘,,
来源：中外企业家 年份：2016
笔者分析大客户服务的重要性与紧迫性,并分析大客户服务现状,找出不足,然后提出大客户服务管理优化措施,提升大客户的满意度和忠诚度。...
[学位论文] 作者：刘奕湘,,
来源：华南理工大学 年份：2018
Power marketing is one of the important businesses of power grid company.Power marketing is not only the main source of income for power grid companies,but also...
[期刊论文] 作者：张峰, 杨晓艺, 刘奕湘,,
来源：能源与环保 年份：2017
针对电力领域服务请求量较多和客服人员数量有限之间的矛盾,设计了一种新型电力智能问答平台架构。在公司已建立多元化服务渠道的基础上,通过分析智能问答平台4个主要模块的...
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