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[期刊论文] 作者:袁江, 向泓静,, 来源:科技风 年份:2019
本文针对航班延误造成的旅客情绪躁动展开分析,提出'延误忍受度'的概念,旨在提出新的测量方法为航空公司安抚旅客,提升民航满意度提供有效参考。...
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