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[期刊论文] 作者：孔文武,
来源：课堂内外(初中版) 年份：2006
电话铃又响了。 艾辛拿起话筒：“您好，这里是‘莫愁’咨询热线，竭诚为您服务。”他的语气轻柔、温和。多年的经验证明，这样能消除对方的焦虑，使忧心忡忡中的人们把胸中的郁结一吐为快。 起初，话筒寂然无声，继而传来一声叹息，如游丝一缕，飘荡不绝。 艾辛微微一愣......
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