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[期刊论文] 作者:宋晨龙,, 来源:现代交际 年份:2011
随着市场形态从卖方市场向买方市场过渡,营销的重点也从交易转向了关系。如何建立和保持顾客忠诚已经成为顾客关系管理理论界和家电行业界内关注的一个焦点。本文通过对我国...
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