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[期刊论文] 作者：文会国,
来源：长沙通信职业技术学院学报 年份：2005
"通信企业服务营销管理"是湖南电信本着"用户至上,用心服务"的理念,从2000年底开始推行尝试的一种全新的营销管理模式,其基本内涵是以企业提供的所有电信业务为载体,遵循以市...
[期刊论文] 作者：文会国,
来源：通信企业管理 年份：2002
湖南省电信公司公司化运营后,着手构建一种既能有效激励下属企业(作为群体的地市分公司和省公司直属单位),又能有效激励全体员工(作为个体的企业经营者和员工)的"双"激励机制...
[期刊论文] 作者：文会国,
来源：长沙通信职业技术学院学报 年份：2003
近年来,我省农村电信市场快速发展,原有的管理方式已阻碍了电信企业在农村实现高效益快速的战略扩张.借鉴"虚拟管理"理论,从降低管理成本和提高管理效率出发,创立了"以交换机...
[期刊论文] 作者：文会国,
来源：长沙通信职业技术学院学报 年份：2004
"以提高用户满意度为目标的营维合一服务管理",是湖南省电信公司在电信用户迅猛递增、电信业务种类频繁增多、市场竞争日趋激烈、用户消费维权及自我保护意识日渐增强的情况...
[期刊论文] 作者：文会国,,
来源：通信企业管理 年份：1992
全国除了一些大型城市以外,不少中小型城市的市话业务发展并不十分乐观,市场还需人为启动。为了实现市话规模发展,我们在启动和拓宽市场方面作了一点尝试。1、适时开展优惠...
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