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[期刊论文] 作者：楼尊,,
来源：华东经济管理 年份：2010
近年来,越来越多的服务企业希望通过基于信息技术的渠道创新建立市场竞争优势,而如何促进现有顾客向高效率、低成本的创新性服务渠道迁移,就成为它们必须面对的重要问题和挑...
[期刊论文] 作者：楼尊,,
来源：管理评论 年份：2010
以自助服务技术(Self-service Technologies,SSTs)为代表的基于技术的服务创新日益成为服务营销实践和理论研究的热点。本文以商业银行的网上服务为背景,创新性地拓展技术接...
[期刊论文] 作者：楼尊,,
来源：管理科学 年份：2010
随着消费个性化的提高和网络信息技术的发展,越来越多的企业通过提供定制化的产品建立顾客忠诚和赢得竞争优势。以产品定制为背景,基于顾客的视角,探讨顾客对不同参与程度的...
[期刊论文] 作者：楼尊,,
来源：高教探索 年份：2010
本文运用角色认同理论，根据实际调研数据，实证研究专业角色认同如何影响大学生专业学习的努力程度和结果；探讨社会认可、专业自尊和教师引导等前置因素对专业角色认同的决定作用......
[期刊论文] 作者：楼尊,,
来源：上海金融学院学报 年份：2008
高校创业教育对培养创新人才、激发创业热情任务重大。本文从大学生视角,实证研究高校创业教育的效果,评价其对大学生创业态度和信心的影响。研究发现,创业课程教学、接触实...
[期刊论文] 作者：楼尊,,
来源：黑龙江对外经贸 年份：2009
与以往只关注直接客户不同，采用成分品牌化战略的B2B企业还关心间接顾客，即“顾客的顾客”。在介绍成分品牌及其意义的基础上，讨论B2B企业实施成分品牌化战略的条件和应当重视的......
[期刊论文] 作者：楼尊,
来源：管理学报 年份：2009
基于社会公平理论建立概念模型，借助关键事件法和问卷调查收集数据，运用结构方程模型实证研究影响顾客对服务罚金的评价和行为反应的主要因素。结果表明，罚金特征（严厉性、灵活性......
[期刊论文] 作者：楼尊,
来源：财经研究 年份：1996
企业要走内涵式发展的道路,就必须科学地经营管理其资产,包括有形资产和无形资产两大类。以往,企业只偏重于前者,一谈到经济效益问题,就抱怨人、财、物的投入不足。随着...
[期刊论文] 作者：楼尊,
来源：上海管理科学 年份：2002
企业竞争力植根于自身的资源优势,善用资源、优化配置成为现代企业成功发展的前提;作为非物质的生产力,科学管理本身也是一种协调和引导企业各种资源要素发挥作用的特殊资源;...
[期刊论文] 作者：楼尊,
来源：电子商务 年份：2009
自助服务技术是现代服务创新的主要形式，而确定早期使用者是创新性服务获得市场成功的关键。本文以网上银行为背景，运用相关量表测量顾客创新性，并据此确定网上银行的早期使用者......
[会议论文] 作者：楼尊,
来源：全国高校商务管理研究会第27次年会 年份：2012
本研究实证分析中国消费者对软件盗版行为的态度及其形成机制,并首次引入个人道德哲学的两大维度(理想主义和相对主义),探究不同道德类型的消费者在态度及其形成机制上的差异...
[会议论文] 作者：楼尊;,
来源：2009JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛 年份：2009
近年来，越来越多的服务企业希望通过基于信息技术的渠道创新建立市场竞争优势，而如何促进现有顾客向高效率、低成本的创新性服务渠道迁移，就成为它们必须面对的重要问题和挑战。......
[会议论文] 作者：楼尊;,
来源：2009JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛 年份：2009
近年来，消费者非伦理行为日益受到研究者和实践者的关注。但现有的研究并不能很好地解释为什么消费者明知与社会规范相抵触，却依然赞同和参与特定形态的非伦理消费行为这一问题......
[会议论文] 作者：楼尊;,
来源：全国高校商务管理研究会第26次年会 年份：2011
为避免和减少因顾客违约而造成的收益损失。服务企业往往推行罚金政策。但罚金政策犹如双刃剑，在带来财务利益的同时可能损害服务企业与顾客的关系利益。本文运用关键事件......
[期刊论文] 作者：楼尊,
来源：市场与人口分析 年份：1995
他们掌握着市场的金钥匙──中国青少年消费市场特征及企业营销对策分析，以上海市青少年消费为例楼尊（上海财经大学贸易经济系）市场营销学认为消费者市场由三因素组成：消费者的数......
[期刊论文] 作者：楼尊, 卜笑岚,,
来源：管理评论 年份：2012
作为一种重要的营销手段和服务补救策略,服务保证日益受到服务企业的重视并被广泛地运用于营销管理实践。但近年来,消费者机会主义行为带来的风险已经成为企业设计和实施服务...
[期刊论文] 作者：陈启杰,楼尊,
来源：财经研究 年份：2001
本文界定了绿色消费与绿色消费模式的内涵,论述了建立绿色消费模式的意义,分析了实现绿色消费模式的机制,并从吃、穿、用、住、行等多侧面详细阐述了绿色消费模式的内容....
[期刊论文] 作者：楼尊, 陈启杰,,
来源：市场营销导刊 年份：2005
本文揭示了美国居民消费的主要特征:总体消费水平高、消费结构升级,以发展、享乐消费为主、消费信贷发达和消费模式多样化。以饮食消费、服装与服务消费、交通消费、居住消费...
[期刊论文] 作者：陈启杰,楼尊,
来源：上海商业 年份：2001
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