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[学位论文] 作者：欧海鹰,,
来源： 年份：2011
互联网是有史以来发展最快的媒体,互联网作为信息的承载者和传播者,具有跨时空、交互性等传统媒介不可比拟的优越性,被人们称为继报刊、广播、电视之后的“第四媒体”。随着...
[期刊论文] 作者：欧海鹰,,
来源：电子商务 年份：2013
客户体验日益成为消费者判断服务价值的重要标准之一，本文从客户体验的角度对我国旅游目的地营销系统存在的问题进行了探讨，包括：信息的及时性与有效性不够、展示的新颖性与吸引......
[期刊论文] 作者：欧海鹰,,
来源：电子商务 年份：2013
"智慧旅游"的理念近年来成为世界各国旅游业关注的热点,我国也将其作为旅游业"十二五"期间的重点发展目标。基于旅游产业"智慧化"背景下的高等院校旅游管理专业如何培养适应...
[期刊论文] 作者：欧海鹰,,
来源：管理评论 年份：2015
在线广告的蓬勃发展不但为在线广告平台提供商带来丰厚利润,也是广告主不断挖掘更多潜在客户的重要手段。因此,对于广告主来说,如何通过合理的在线广告平台选择及商品网络定...
[期刊论文] 作者：欧海鹰,,
来源：管理评论 年份：2015
在线广告的蓬勃发展为各方带来的效益也更加凸显,不仅成为在线广告发布商获取利润的重要来源,也成为广告主挖掘并发展客户的重要手段。本文基于在线广告实际运营的背景,分析...
[期刊论文] 作者：欧海鹰,
来源：科技资讯 年份：2015
随着社会的发展,高等学校的教学从教学对象、教学内容、教学方法和教学手段都发生了变化,这些变化对教师既是挑战,又是促使教师不断完善自身的动力.在此背景下该文以所承担的...
[学位论文] 作者：欧海鹰,
来源：西安交通大学 年份：2003
论文在对顾客满意度测评进行基本理论分析的基础上指出了对顾客满意度进行测评的重要性.然后,着重对顾客满意度测评方法、顾客满意度指数的理论模型与数学模型、顾客满意度测评结果分析技术进行了研究.最后,通过分析上海市家庭住宅物业管理行业的顾客满意度指数......
[期刊论文] 作者：欧海鹰, 覃正, 吴军,,
来源：软科学 年份：2002
客户关系管理(CRM)是当前国内外的研究热点,然而能真正成功实施的企业还是少数。文章从分析CRM的内涵及其意义入手,研究了CRM难以真正实施的原因,并在此基础上提出确保CRM走...
[期刊论文] 作者：吴军,徐渝,欧海鹰,
来源：中国管理科学 年份：2002
基于对客户分类管理的思想,通过对LH证券公司SY营业部的调研分析,利用具有优先权的多级排队模型对营业部服务系统进行了建模分析,得出了基本的特征量,并从收益、成本、效率和...
[期刊论文] 作者：欧海鹰,吕廷杰,,
来源：管理评论 年份：2011
作为拍卖理论在电子商务领域的又一成功应用,在线关键词广告已经成为学术界和企业界共同关注的一个热点问题,近年来一直处于快速发展中。本文首先对在线关键词广告的实践创新...
[期刊论文] 作者：吴军,徐渝,欧海鹰,
来源：西安交通大学学报 年份：2002
根据多个模型相加可以提高整体预测精度和鲁棒性的思想,提出了一种具有递阶特点的模糊逻辑模型.该模型采用基于山峰函数的减法聚类算法,将样本数据集分成多组来进行局部模糊...
[期刊论文] 作者：吴军,田甜,欧海鹰,刘力菡,,
来源：管理评论 年份：2012
本文以3G时代的中国电信业为研究背景,从中国的电信运营商与服务提供商的合作准则出发,总结归纳出电信运营商与服务提供商进行合作的三种商业模型,进而结合博弈模型建立了基...
[期刊论文] 作者：卢致杰, 覃正, 欧海鹰, 王立华,,
来源：软科学 年份：2004
利用灰色关联方法对顾客满意度评测结果进行分析,有利于顾客关系管理中的相关决策,是一种快速的、简便的顾客满意度评测分析方法,最后通过一个实例介绍了这种方法的应用....
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