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[期刊论文] 作者：汤火萍 顾君佳,
来源：科学导报·科学工程与电力 年份：2019
【摘 要】随着供电服务的不断优化升级，面向客户的服务业务种类也逐渐增多，致使人力客服工作人员的工作量月工作压力越来越大，迫切需要借助高科技智能化的技术手段来减轻人力工作人员的工作压力，同时积极的降低服务资金投入，提高服务质量，基于现阶段的基本国情，积极促......
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