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[期刊论文] 作者：涂美艳 陈文芳 上官美琴,
来源：家庭护士 年份：2008
摘要：介绍人性化服务在门诊抽血室的应用，认为通过转变服务理念、营造良好环境、提升护士素质、做好心理护理、提高业务水平和细微之处服务等环节，全面体现以人为本的服务理念。 关键词：人性化服务；门诊；抽血室；服务理念......
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