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[期刊论文] 作者：甘绮翠,,
来源：销售与市场(管理版) 年份：2012
社交化业务模式使消费者和企业全面融合,共同参与价值创造,不仅深化了客户关系,而且提高了创新效率,为企业的业务发展和运营带来飞跃性的发展。社交化业务已经成为互联网...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,,
来源：销售与市场(管理版) 年份：2013
搞清楚大数据的概念之后,企业应明确构建大数据能力所需的关键要素、必要支持以及面对的挑战,以便顺利推进大数据应用从早期阶段进展到高级阶段。我们的Big Data @Work...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,,
来源：销售与市场(管理版) 年份：2011
标准化是为客人提供差异化客户体验的基础,酒店高管应努力将看似矛盾的"标准化"与"个性化"完美结合,为客人提供标准化的个性服务。连锁酒店业将在未来10年内持续快速扩张...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,,
来源：销售与市场(管理版) 年份：2011
很多企业期望通过在社交媒体的交互来贴近、赢得客户。企业必须首先明确的是,在运用社交媒体时,消费者参与交互的最大动力在于获得切实的价值。贴近客户是企业面临的首要...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：石油石化物资采购 年份：2012
有远见的领导者正在努力实现供应链各方端到端的信息整合与同步，收集相关的数据以监控供应链活动和表现是否按计划执行。他们将对供应链的“感应与响应”上升到“预测与行动”......
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：农业工程技术·农产品加工 年份：2009
席卷全球的金融危机正对世界和中国经济产生深远影响.前不久IBM商业价值研究院特别撰写了一份名为“在危机中创造机遇”的研究报告,阐述了对总体经济形势、特定行业和企业类...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：销售与市场·管理版 年份：2011
面对重大发展机遇和多重挑战，中国的消费服务连锁企业应将打造良好的顾客体验作为企业管理的核心，采用系统的方法实现向未来消费服务连锁企业转型。 随着经济的发展和消费者购买力的提升，中国开始从制造型经济向服务型经济转型，中国的消费服务业正经历着前所......
[期刊论文] 作者：甘绮翠,,
来源：销售与市场(管理版) 年份：2013
认识到大数据的潜在收益之后,企业应按照一定的优先级,从内部数据和近期目标入手,逐步建立数据分析能力,按既定的大数据蓝图推进大数据战略。我们对Big Data @ Work研究结果...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：销售与市场·管理版 年份：2013
如今，大数据已成为一项业务上优先考虑的工作任务，它能对全球整合经济时代的商务产生深远影响。除为长期存在的业务挑战提供解决方案之外，大数据还为流程、组织、整个行业，甚至社会本身的转型激发了许多新方式。 “大数据”一词无处不在，但对其概念的认识仍存在混......
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：销售与市场·管理版 年份：2012
面对互连的消费者，媒体与娱乐内容提供商不应满足于数字化，应通过提供相关、增强的体验，从特定的目标消费者中以创新的模式赢利。 互连在消费者的日常生活中随处可见，美国有报道指出，人们每天平均查看34次智能电话，一个月内上传到YouTube的视频数量超过了美国三个......
[期刊论文] 作者：甘绮翠,,
来源：销售与市场(管理版) 年份：2011
消费电子产业出现了互联互通和智慧化的趋势,智能产品和服务创新时代已经来临。消费电子企业应认识到正在发生的产业智慧变革,迎接消费者新的需求和变革的挑战。In the con...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：销售与市场·管理版 年份：2012
面对新的市场环境，电子制造企业要将其传统的以产品为中心转向产品与服务并重，把业务重点扩展到能够满足消费者对卓越体验需求的关联服务。 电子产品行业是当今发展最快的行业之一。随着网络接入能力和高速连接的不断发展，这些互连设备的潜在用户数将不断增......
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：销售与市场·管理版 年份：2012
对客户数据的不同分析能力，能给企业带来不同的投资回报。企业应针对自己所处的能力阶段，实施相关的客户分析战略。 当前企业拥有大量客户数据，尽管多数企业认为这些数据能带来潜在收益，但在将信息有效地转化为可行的洞察力方面，许多企业面临着困难。为帮助企业寻......
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：销售与市场·管理版 年份：2012
企业在通过社交媒体重塑客户关系的过程中必须明确的是，从传统CRM向社交CRM转变不仅是采用新的运营模式或技术，更是理念、文化的转变。 作为客户关系管理（CRM）的下一代，社交CRM正迅猛发展。目前，企业纷纷努力管理社交媒体对其交互模式、运营、企业文化和收入的......
[期刊论文] 作者：甘绮翠,,
来源：销售与市场(管理版) 年份：2012
面对中国经济环境的波动和日益复杂,中国企业的营销变革不能是“小步慢走”的改进之举,而应当是思想理念的“巅覆式”创新,是营销模式的“跨越式”变革。In the face of th...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：销售与市场·管理版 年份：2012
面对越来越“智慧”的消费者，零售商应专注于为消费者提供个性化的购物体验，借此赢得智慧型消费者的信任。 我们对中国大陆10个城市1800多名消费者进行的调查发现，尽管消费者积极地讨论消费品牌，但他们仍会忠诚并光顾少数几个零售商。零售商和产品品牌需要识别那......
[期刊论文] 作者：甘绮翠,,
来源：销售与市场(管理版) 年份：2012
云技云不仅颠覆了技术领域的游戏规则,还是企业业务模式创新的重要推动力量。企业在利用云力量时,需要选择成为优化者、创新者还是破坏者。尽管云被广泛认为是技术领域的游戏...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：销售与市场·管理版 年份：2011
各种市场驱动因素使CMO面对新的机遇与挑战。CMO应对未来的营销趋势作出积极响应，获取新的资源和能力，重塑营销职能。 许多CMO (首席营销官) 并未充分利用社交媒体对营销的影响力，而且所有营销职能部门并未充分认识到其影响。我们面临这样一个世界：技术以及......
[期刊论文] 作者：甘绮翠,,
来源：销售与市场(管理版) 年份：2011
价值链能见度将帮助企业快速获得可靠的数据、快速应对市场需求的变化、通过灵活的分析作出战略性决策,进而使企业与整个价值链保持同步。智慧的商务正在重新定义客户至上时...
[期刊论文] 作者：甘绮翠,
来源：销售与市场·管理版 年份：2011
甘绮翠专栏 复杂多变的新经济环境给企业的供应链管理带来了严峻挑战，企业应采用供应链管理的新规则恢复供应链运作的稳定性，并以此优化供应链，应对持续的需求变化。 新经济环境比前几年更加多变、复杂，并存在结构性差异，这种情况在商品与服务的流动方面更......
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