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[期刊论文] 作者：田 翠 曹淑荣,
来源：大众商务 年份：2010
摘要:客户关系管理是现代企业商务活动的巨大信息资源,企业所有商务活动所需要的信息几乎都来自于客户关系管理。与此同时,在电子商务时代下更使得客户关系管理对于企业有着举足轻重的意义。 关键词:客户关系管理;电子商务 1、传统商务环境下的客户......
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