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[期刊论文] 作者：程苏华,,
来源：中国医院建筑与装备 年份：2013
北京大学第一医院(简称"北大医院")是集医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合性三级甲等医院,设床位1500张,日均门诊量约8500人次,在职职工3000余人。由于历史原因,北...
[期刊论文] 作者：程苏华,,
来源：中国医院 年份：2009
目的：分析门诊投诉的原因和分布特征，提高门诊服务质量。方法：2006年1月～2008年6月门诊病人文字记录的投诉共计392份。对数据进行统计处理并回顾性分析。结果：392例投诉中，服务态度......
[期刊论文] 作者：程苏华,
来源：中华医院管理杂志 年份：2003
目的 防范急诊医疗纠纷的发生。方法 对本院1999～2002年发生85例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析。结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是责任心不强、急诊意识不强、医患沟通不...
[期刊论文] 作者：程苏华,,
来源：中国卫生法制 年份：2015
国家对医疗广告的审批和发布都有明确的法律规定,然而医疗广告方面的违法现象却司空见惯。本文梳理了关于医疗广告的相关法律,通过北京市工商行政管理局曝光的医疗广告违法案...
[期刊论文] 作者：程苏华,,
来源：医院管理论坛 年份：2016
随着我国社会医疗保险制度的全面覆盖,对医疗费用的管理控制显得越来越重要,医疗保险支付方式改革是其中的一个手段,另一个重要的措施就是加强医疗费用的审核、拒付不合理费...
[期刊论文] 作者：程苏华,,
来源：中国人才 年份：2015
医院管理人才职业化程度不高成为制约我国医疗行业人才合理使用和提升我国医疗服务水平的短板。应通过探索和改革,使医院管理人才逐渐走上职业化发展道路。随着我国经济社会...
[会议论文] 作者：程苏华,
来源：2005年北京医院管理学术年会 年份：2005
本文阐述了优化就医流程是保持门诊秩序的关键，采取增加预约挂号量、分时间段转换窗口功能、集中预约检查等措施可有效利用医院资源、为病人提供便捷的医疗服务。同时，介绍......
[期刊论文] 作者：刘佳帅,程苏华,,
来源：医院管理论坛 年份：2015
随着人民生活水平不断提高,健康需求也随之迅速增加,我国面临医疗费用持续上涨的压力,原有以服务项目为主体的付费方式已经严重阻碍了医疗卫生事业的发展。DRGs作为一种更为...
[会议论文] 作者：李六亿, 程苏华,,
来源： 年份：2004
传染性非典型肺炎(SARS)是一种新的传染病,医院医务人员在收治该病的过程中,出现较高的医院感染,引起社会各界的关注,现将我院自收治SARS病人以来,医务人员发生SARS感染...
[期刊论文] 作者：程苏华,郭晓培,,
来源：医院管理论坛 年份：2015
目的通过了解医患双方对预约挂号的认知情况,找出预约挂号率低的原因,提出解决的措施。方法自设调查问卷收集资料,分别向555名患者和565名出诊医生发放调查问卷,对结果进行统...
[期刊论文] 作者：李六亿,程苏华,顾江,
来源：北京大学学报(医学版) 年份：2003
目的：了解医务人员在SARS患者的诊疗工作中的感染情况和防护措施的效果。方法：采用回顾性调查方法观察加强防护前后医务人员的发病情况，资料分析采用EPI统计软件。结果：北京大学......
[期刊论文] 作者：程苏华, 杨照, 孙玮,,
来源：医院管理论坛 年份：2017
目的调研医患双方对分级诊疗的认知现状,分析分级诊疗实施中存在的问题,探讨解决问题方案。方法自行设计调查问卷,在北京某医联体内的三级医院及基层医疗机构的医生中发放问...
[期刊论文] 作者：王富华,孙玮,程苏华,,
来源：河北医药 年份：2015
目的了解预约挂号服务知晓和使用情况,为缓解门诊压力,实施下一步的工作提供参考。方法以2014年5月门诊就诊的患者为对象,采用封闭式问卷调查设计,由经过培训的调查员对患者...
[期刊论文] 作者：程苏华,孙玮,李六亿,,
来源：中华医院感染学杂志 年份：2014
目的：分析门诊医院感染风险相关因素，探讨控制门诊医院感染的管理措施，以达到降低医院感染的目的。方法对2012年1月-2013年12月某三级甲等综合医院门诊环境卫生清洁、手卫生、通......
[期刊论文] 作者：叶小巾,程苏华,孟军,邢建丽,,
来源：中国卫生经济 年份：2016
目的:优化医院医保管理流程,规范医生的医疗行为和患者的就医行为,从而减少医保拒付费用,保障医保基金的合理使用。方法:统计北京大学第一医院近2年门诊医保拒付数据,并进行...
[期刊论文] 作者：金佳,周子君,英立平,程苏华,
来源：中华医院管理杂志 年份：2004
目的 探讨诊疗结果评价指标的调整方法,以便对医院各临床专科的诊疗结果做出客观评价和排序.方法 以3所医院心内科和泌尿外科2005年所选病种的总体治疗结果作为标准,计算病死...
[期刊论文] 作者：金佳,周子君,英立平,程苏华,
来源：中华医院管理杂志 年份：2006
对医院各临床专业的医疗服务水平做出客观的评价,有助于医院和医生了解自己医院及其他医院的医疗服务状况和技术发展水平,同时也有助于指导患者选择合适的医院和临床科室就医.通过专家访谈和问卷调查,从服务能力、技术结构、诊疗结果、患者满意度和医师认同度五......
[期刊论文] 作者：王文凤,程苏华,汪波,范玲,孙玮,,
来源：实用预防医学 年份：2010
分析目前全国三甲综合型大医院采用较多的预约挂号方式及付款方式,并针对各类方式的优缺点进行评价。采取多元化的挂号方式,尽可能的让患者不拥积在医院门诊排队挂号,一方面...
[期刊论文] 作者：孙玮,赵一飞,郭晓培,林箐,汪波,程苏华,,
来源：管理观察 年份：2015
探讨持续质量改进在提升诊间预约挂号使用的应用,由门诊部组织成立督导小组,全覆盖式地下临床对医生开展一对一的督导,及时发现问题,予以解决和反馈,效果显著。经过下临床督...
[期刊论文] 作者：李静姿,路敏,周颖,汪波,林箐,程苏华,崔一民,,
来源：中国药事 年份：2015
目的:探索门诊处方及住院医嘱点评的合理工作模式。方法:通过建立我院门诊处方及住院医嘱点评制度和标准化操作流程,开展点评工作实践。结果:通过建立具有可操作性的多部门协...
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