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[期刊论文] 作者：苏宵伏,
来源：汽车与配件 年份：2003
眼下汽车市场的竞争越来越激烈,既表现为多品牌多车型的竞争,也反映在同品牌同车型的争夺客户上.创造一种比竞争者更为有效的方式,满足客户要求,培育忠诚客户,方能赢得市场,...
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